Ощетени клиенти на ДСК пред Lupa.bg: Липсват ни пари, плащали сме по два пъти в магазина
Клиенти на банка ДСК се оказаха съществено ощетени поради срутва с мобилното банкиране на трезора. Заради техническия проблем, банката спря да работи по коледните празници. Проблемите започнаха още във вторник, когато в продължение на няколко часа беше спрян достъпът до цифровите канали поради " спомагателна стабилизация и превантивни инспекции на системите ".
Столичани, тръгнали на коледен пазар обаче са се лишили с огромна част от парите си поради неуредиците.
Клиенти се оплакаха пред Lupa.bg, че при заплащане на артикули в магазини, транзакциите им са дублирани и по този начин от картите им са изтеглени пари в двоен размер, т.е. всяко заплащане е направено два пъти, без да схванат.
Хората усетили, че им липсват съществени суми откакто видели в електронното си анкиране, че сумите в картите им са намалели. „ Погледнах да видя какъв брой пари имам в сметката и се хванах за главата, учудих се къде са отишли парите ми. После разбрах, че заплащанията ми са направени два пъти. ”
В суматохата си, хората са звънели на тревога по телефоните на банката и получили увещание, че казусът ще бъде оправен, само че без детайлности. На място в офис на ДСК, дежурните чиновници не са били наясно с казуса.
„ В последна сметка, поради двойното заплащане ни лишиха от съществени средства по празниците. Това няма по какъв начин да бъде оправено, в случай че не платят обезщетение. ”, гневни са клиентите на банката.
Един от тях показа, че е платил двойно артикули за над 700 лв..
Столичанинът е ядосан, че не е имало и от кого да получи съответна информация по противозаконното заплащане.
Клиенти на банката обясниха, че сходен проблем с банката не се случва за първи път, а най-малко за трети в границите на една година.
В известието от вторник банката изясни срутва с това, че има огромен брой клиенти, които употребяват онлайн и мобилното банкиране по едно и също време.
В следобедните часове на 23 декември услугите бяха възобновени, само че казусът се повтори и на идващия ден.
Столичани, тръгнали на коледен пазар обаче са се лишили с огромна част от парите си поради неуредиците.
Клиенти се оплакаха пред Lupa.bg, че при заплащане на артикули в магазини, транзакциите им са дублирани и по този начин от картите им са изтеглени пари в двоен размер, т.е. всяко заплащане е направено два пъти, без да схванат.
Хората усетили, че им липсват съществени суми откакто видели в електронното си анкиране, че сумите в картите им са намалели. „ Погледнах да видя какъв брой пари имам в сметката и се хванах за главата, учудих се къде са отишли парите ми. После разбрах, че заплащанията ми са направени два пъти. ”
В суматохата си, хората са звънели на тревога по телефоните на банката и получили увещание, че казусът ще бъде оправен, само че без детайлности. На място в офис на ДСК, дежурните чиновници не са били наясно с казуса.
„ В последна сметка, поради двойното заплащане ни лишиха от съществени средства по празниците. Това няма по какъв начин да бъде оправено, в случай че не платят обезщетение. ”, гневни са клиентите на банката.
Един от тях показа, че е платил двойно артикули за над 700 лв..
Столичанинът е ядосан, че не е имало и от кого да получи съответна информация по противозаконното заплащане.
Клиенти на банката обясниха, че сходен проблем с банката не се случва за първи път, а най-малко за трети в границите на една година.
В известието от вторник банката изясни срутва с това, че има огромен брой клиенти, които употребяват онлайн и мобилното банкиране по едно и също време.
В следобедните часове на 23 декември услугите бяха възобновени, само че казусът се повтори и на идващия ден.
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ