Като строител на марки и, което е по-важно, човешко същество,

Като строител на марки и, което е по-важно, човешко създание, една емблематична сцена от кино лентата Джери Магуайър резонира надълбоко с мен. Джери, изобразен от Том Круз, претърпява събуждане, което надвишава света на спортния мениджмънт. Неговото осъзнаване надвишава това да не третира спортистите като стока; става въпрос за различаване и празнуване на тяхната пристрастеност и душа. Неговият сплотяващ зов „ По-малко клиенти “ е сигнал за пробуждане, че достоверността и човешката връзка имат значение.

Това обаче не е просто холивудски роман — това е ентусиазъм за метод, който се пробвах да употребявам през цялата си кариера, когато мислех за създаване на марки и възстановяване на платформите, написа Дъг Заркин в публикация за Entrepreneur. Наричам това „ Мислещ човек “. Става дума за отлепване на пластовете и признание, че под длъжностите и транзакциите съществуват действителни хора – човеци със лични истории, желания и страсти, които оформят взаимоотношението им с вашата марка.

Позволете ми да задам този провокативен въпрос: Какво ще стане, в случай че пътуването на клиента е основано по този начин, като че ли всеки клиент, зает с вашата марка, е единственият ви клиент? Този метод не е просто дръзновен – той е ангажимент за образуване на същински взаимоотношения, като кара всеки клиент да се усеща като единствения, който има значение.