Човешка грешка в програмирането е причина за голям банков срив засегнал банкомати, онлайн и мобилно банкиране
Като причина за спиране на услугата на DBS Bank през май тази година е посочена човешка неточност, която обаче не е обвързвана с предходно спиране през март.
При случая на 5 май клиентите на сингапурската банка не са имали достъп до услугите си за онлайн и мобилно банкиране, в това число до мобилния портфейл PayLah на DBS. Услугите на банкоматите също бяха наранени.
Засегнатите услуги бяха възобновени след 6.5 часа.
Тогава DBS изясни спирането със „ систематичен проблем “. Прекъсването на услугата е второто за два месеца и третото за малко повече от година.
В своя укор към банката паричният орган на Сингапур (MAS) дефинира многочислените разстройства като „ неприемливи “ и неотговарящи на упованията на регулатора банките да дават надеждни услуги на клиентите.
Според писмения парламентарен отговор на Тарман Шанмугаратнам, старши министър и министър, отговарящ за MAS, като причина за спирането на работата на 5 май към този момент е посочена човешка неточност.
Позовавайки се на предварителното следствие на случая, извършено от банката, Тарман съобщи, че грешката е открита в софтуера, употребен за поддръжка на системата. Тя е довела до „ доста понижаване “ на потенциала на системата. Това е засегнало способността на банката да обработва транзакции през онлайн и мобилно банкиране, електронни заплащания и банкомати.
След случая през март банката сътвори специфична комисия.
Тя бе назначена да управлява следствието на повода и прегледа на ИТ устойчивостта на DBS. Когато настъпи разстройването през май, MAS инструктира комитета да разшири прегледа си, с цел да включи последния случай и да ангажира квалифицирани самостоятелни трети страни в процеса.
DBS ще даде спомагателна информация за разстройствата след привършване на следствието.
MAS изисква от всички банки, работещи на дребно с крайни клиенти, в Сингапур да подсигуряват, че техните сериозни системи, поддържащи цифровото банкиране, са устойчиви. Това включва опцията за бързо възобновяване от всевъзможни систематични разстройства.
