Какво можем да направим, ако сме си запазили хотел за почивка, но условията на място не ни устройват?
Какво можем да създадем, в случай че сме си запазили хотел за отмора, само че изискванията на място не ни устройват? На този въпрос ни отговори Габриела Руменова от " Ние, потребителите ".
" Трябва да се изследва повода, заради която сме попаднали в тази обстановка. Най-често това е или тъй като към нас е приложена нелоялна комерсиална процедура, предоставена ни е информация, която не дава отговор на действителността – да вземем за пример остарели фотоси, които са били от построяването на хотела, само че той в този момент към този момент от дълго време не наподобява по този начин, или пък самото изложение на стаята е прекомерно напудрено, точно за ние да си представим нещо доста по-хубаво, да дадем парите си и да отидем там. Или пък тъй като да речем е зародил някакъв проблем за хотелиера в следствие и той не е в положение да даде точно тази стая, за която ние сме заплатили ", разяснява Руменова пред " Фокус " .
" Ако е първото, в случай че е нелоялна комерсиална процедура, то тогава ние може да желаяме цялата сума, повреждане на договорката и връщане на парите. Макар че в областта на туризма и настаняването това е доста мъчно, тъй като ние отиваме на място, не сме удовлетворени – да, може да предявим своята рекламация, може контролният орган да потвърди, че е налице такава процедура, само че в последна сметка нашата отмора е провалена. Ако пък обаче сме в хипотезата, в която да речем сме си наели апартамент, а те ни дават двойна стая или нещо сходно, тогава може да желаяме разликата в цената. Имахме един подобен случай това лято – една дама си беше запазила стая в хотел тук, на Българското Черноморие, посредством организация и отива на място и в действителност й дават стая, която е с по-лоши условия от контрактуваната. Това я посъветвахме – да си изиска разликата в цената, в случай че несъмнено тя е съгласна на тази договорка ", изясни специалистът.
Най-честите сигнали, които получават са туристически.
" Не знам, просто по този начин се е случило и може би тъй като сме в сезона, в който са употребили туристическа организация хората и са имали проблеми с подготовката на екскурзоводите. Имаше случай, при който се бяха оплакали, че не може екскурзоводът професионално да води групата - не знае език, не познава забележителностите, които се посещават. Имаше случай, при който пък туристическа организация беше променяла неведнъж началните дати за тръгване и надлежно това променяше и отпуските на хората, беше доста комплицирано ", сподели Габриела Руменова.
" Трябва да се изследва повода, заради която сме попаднали в тази обстановка. Най-често това е или тъй като към нас е приложена нелоялна комерсиална процедура, предоставена ни е информация, която не дава отговор на действителността – да вземем за пример остарели фотоси, които са били от построяването на хотела, само че той в този момент към този момент от дълго време не наподобява по този начин, или пък самото изложение на стаята е прекомерно напудрено, точно за ние да си представим нещо доста по-хубаво, да дадем парите си и да отидем там. Или пък тъй като да речем е зародил някакъв проблем за хотелиера в следствие и той не е в положение да даде точно тази стая, за която ние сме заплатили ", разяснява Руменова пред " Фокус " .
" Ако е първото, в случай че е нелоялна комерсиална процедура, то тогава ние може да желаяме цялата сума, повреждане на договорката и връщане на парите. Макар че в областта на туризма и настаняването това е доста мъчно, тъй като ние отиваме на място, не сме удовлетворени – да, може да предявим своята рекламация, може контролният орган да потвърди, че е налице такава процедура, само че в последна сметка нашата отмора е провалена. Ако пък обаче сме в хипотезата, в която да речем сме си наели апартамент, а те ни дават двойна стая или нещо сходно, тогава може да желаяме разликата в цената. Имахме един подобен случай това лято – една дама си беше запазила стая в хотел тук, на Българското Черноморие, посредством организация и отива на място и в действителност й дават стая, която е с по-лоши условия от контрактуваната. Това я посъветвахме – да си изиска разликата в цената, в случай че несъмнено тя е съгласна на тази договорка ", изясни специалистът.
Най-честите сигнали, които получават са туристически.
" Не знам, просто по този начин се е случило и може би тъй като сме в сезона, в който са употребили туристическа организация хората и са имали проблеми с подготовката на екскурзоводите. Имаше случай, при който се бяха оплакали, че не може екскурзоводът професионално да води групата - не знае език, не познава забележителностите, които се посещават. Имаше случай, при който пък туристическа организация беше променяла неведнъж началните дати за тръгване и надлежно това променяше и отпуските на хората, беше доста комплицирано ", сподели Габриела Руменова.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ