Изграждането на онлайн бизнес е едно, но конкурирането в индустрията

Изграждането на онлайн бизнес е едно, само че конкурирането в промишлеността е напълно друго. Тенденциите в електронната търговия подсказват, че адаптирането на тези три тактики ще ви помогне да срещнете и надминете задачите, написа за Entrepreneur.com Симонета Леин, фешън инфлуенсър и деятел.

Правилната маркетинг тактика

Дигиталният бизнес има достъп до още по-голяма публика, което прави опцията за триумф още по-осъществима. Средностатистическият консуматор прекарва в обществените медии няколко часа дневно, с цел да се свързва с персони, близо до самия него.

Според бизнес треньора Скот Олдфорд печелившата маркетинг тактика изисква полагането на верни основи. Определете таргет аудиторията си, в случай че е належащо, променете наличието, което споделяте, с цел да дава отговор на нейните желания. Винаги бъдете отворени за градивни рецензии и противоположна връзка, само че най-много – научете се да се адаптирате към изменящите се условия. Ако една акция в Гугъл Ads не регистрира задоволително положителни резултати, разберете за какво се случва и се поправете, а след това пробвайте още веднъж. Тайната се крие в способноста ви да слушате, да се подобрявате и да се адаптирате. Олдфорд прибавя, че предприемачеството е най-хубавата игра на персонална еволюция.

Дайте човешки облик на марката си

Твърде елементарно е да пренебрегнем вътрешната си потребност да контактуваме персонално в актуалния свят. Физическият досег с хората се губи в обществените медии, само че, както поучава собственичката на VIP Laser, Пиерина Монтано, игнорирайте го на собствен риск, в случай че съществено сте замислили да изграждате вашата марка онлайн. Тя акцентира също, че установяването на персонална връзка с клиентите е присъща за растежа както онлайн, по този начин и офлайн и употребява обществените медии за ангажиране и образование на пациентите си, с което е засилила персоналната връзка с тях.

Взаимодействайте с потребителите си посредством видео диалози, чат групи и други принадлежности с повече интеракция. Създавайте истории в Instagram, включвайте се онлайн във Фейсбук, даже можете да организирате полемики. Това ще покаже на хората, че ви е грижа освен за марката, само че и за хората, които се доверяват на него.

Фокусирайте се върху обслужването на клиенти

Обслужването на клиенти е в основата на организацията ви, по тази причина се уверете, че е устойчиво. Всичко се цифровизира, само че е неточност да мислите, че обслужването на клиенти стопира до ангажирането, счита Антъни Хедед, изпълнителен шеф на Yummy Marketing. Той напомня, че потребителите желаят да знаят, че имат поддръжката ви и са внимателни във връзка с неналичието на отчестност в този момент, когато множеството бизнеси се местят онлайн.

Екипът ви за обслужване на клиенти би трябвало да е вежлив, учтив и предприемчив. Бъдете разполагаем, подготвени да подкрепите потребителя, да адресирате запитванията му. Никога не правете взаимни отстъпки с обслужването, уверете се също, че сте наели задоволително хора, които да се занимават с тази част от бизнеса.

Всяка от тези тактики пасва на цялостната интегрирана тактика, съчетаваща изпитани способи с нововъведенията, с цел да разширите обсега си в цифровия свят.

По материал на Entrepreneur.com