Испания глоби Booking.com с 413 млн. евро заради нелоялни условия и господстващо положение
Испанската антитръстова организация (CNMC) наложи санкция от 413,24 млн. евро на Booking.com за корист с господстващото си състояние на пазара през последните пет години.
Разследването е почнало през октомври 2022 година след тъжби от Испанската асоциация на шефовете на хотели и Регионалната хотелиерска асоциация на Мадрид. CNMC откри, че Booking.com е наложил несправедливи условия на хотелите, което е затруднило конкуренцията.
Платформата Booking.com е направлявала сред 70 и 90 % от пазара на онлайн резервации в Испания. От 1 януари 2019 година сдружението е употребило господстващото си състояние, като е налагало несправедливи условия на хотелите и е ограничавало конкуренцията от страна на други платформи.
Основното обвиняване е, че Booking.com е забранила на хотелите да оферират стаи на своите уеб страници на по-ниски цени, в сравнение с тези в Booking.com. В същото време платформата е можела едностранно да понижава цените на стаите.
Другите нарушавания са свързани с условия, при които единствено британската версия на контракта е правно използвана, и с юрисдикцията на съдилищата в Нидерландия, където е седалището на Booking.com. Тези условия затрудняват и оскъпяват оспорването на договорите в съда от страна на испанските хотели.
CNMC откри също по този начин липса на бистрота при абонаментните услуги, които са разрешавали на хотелите да усъвършенстват позицията си в класацията на платформата, като заплащат по-високи комисиони или оферират стаи с отстъпка.
Booking.cоm употребява общия брой резервации през платформата като аршин за класиране на хотелите в резултатите от търсенето. Този механизъм подтикнал хотелите да концентрират резервациите в Booking.com, което поставяло в неизгодно състояние други сходни услуги.
За да вземат участие в абонаментни стратегии, хотелите трябвало да дават отговор на избрани условия, учредени на рентабилността на хотела за платформата, което принуждавало хотелиерите да се преценяват с ценови политики, които да са в интерес на Booking.com, само че в ущърб на други платформи.
Глобата беше разграничена на две елементи от по 206,62 млн. евро – за нелоялни условия и за ограничение на конкуренцията. Освен санкцията, на Booking.com беше подредено да приключи противозаконното държание и да заобикаля сходни дейности в бъдеще.
Booking.com не се съгласи с констатациите на следствието и има намерение да апелира решението пред Националния съд в период от два месеца. Говорител на компанията съобщи, че Booking.com работи в конкурентна среда, като дава на сътрудниците си поддръжка посредством стратегиите Preferred Plus и Genius. Дружеството счита, че решението на CNMC основава променчивост за потребителите и сътрудниците в Испания.
Освен това Booking.com скоро ще се сблъска със засилена регулация според Закона за цифровите пазари (DMA), който ще изисква съблюдаване на новите правила доникъде на ноември. Нарушенията могат да доведат до санкции в размер до 10% от световния годишен оборот (или 20% при повторни нарушения).
