Потребителските проблеми могат да имат решения при съвместна работа на институциите
Иска ми се институциите да работят взаимно по потребителските проблеми. Когато проблем стигне до даден надзорен орган и реши, че пълномощията му не са достътъчни , с цел да го позволи, да се обръща към другите способени институции и с общи старания да откриват ключ към него. Това съобщи основателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова за Радио „ Фокус “ във връзка Световния ден на потребителите.
„ Повдигнахме тематиката за пластмасовите кутийки за еднократна приложимост, в които от началото на годината магазините слагат гозбите и други артикули от „ кухнята “ и които таксуват по 20 стотинки по силата на разпоредба за ограничение използването на пластмаса. И в този момент има към този момент публични отговори от страна на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), че откакто цената е авансово оповестена – няма проблем, най-малко от позиция на техните пълномощия. Обаче аз си мисля, че в тази обстановка и в доста други, несъмнено, е добре тя да се обърне към другите способени институции и да работят дружно, тъй като хората не желаят да чуят – Няма проблем от наша позиция, оправяй се нататък самичък “ , даде образец Руменова.
Освен да се търсят между тях, институциите би трябвало и да се вслушват една в друга . Пример за такава потребност са развилите се към повишението на цените на телекомите събития. От онлайн платформата „ Ние, потребителите “ първи обосноваха неравноправността на клаузата , която разрешава индексирането на цените един път годишно , тезата бе възприета и от омбудсмана проф. Диана Ковачева, която изпрати публични писма до КЗП, КРС и КЗП, само че решение към момента не е известно да има.
„ В началото на годината, когато първият мобилен оператор осведоми, че ще индексира цените на абонаментните си проекти, поставихме тезата, че това е допустимо поради позволени неравноправни клаузи в общите условия и на трите телекома, и предупредихме, че се чака и останалите да го създадат. След като два месеца обяснявахме в медиите, че в тази обстановка потребителите са оставени без опция да се откажат без неустойки от договорите и че даже да го създадат, няма при кого да отидат, казусът стигна до омбудсмана и до икономическата комисия към Народното събрание. От ръководителя на КЗП бе изтънчено публично мнение, само че въпросът продължава да виси и досега “, показва специалистът пред вестник „ Струма “.
Потребителите към момента желаят да научат какви са резултатите от обявения за почнал през есента на 2022 година обзор на общите условия на телекомуникационните сдружения и кои клаузи са избрани от КЗП за неравноправни.
