Ирландската нискобюджетна авиокомпания Ryanair отмени в неделя 82 полета, обявявайки,

Ирландската нискобюджетна самолетна компания Ryanair анулира в неделя 82 полета, обявявайки, че е " сбъркала " с отпуските на водачите.

Преди ден компанията заяви, че ще анулира по 40-50 полета дневно в околните шест седмици.

Шефът на маркетинга Кени Джейкъбс съобщи, че всички пасажери, които имат непокътнати полети до 20 септември, са известени по електронната поща.

" Ние се объркахме с плануваните отпуски на водачите и в този момент поправяме своите неточности ", сподели той, представен от БиБиСи.

Проблемът бил в това, че чиновниците на Ryanair са натрупали доста дни отпуск и огромна част от тях са възнамерявали почивката си в последните месеци на годината.

Ryanair, която е най-голямата в Европа нискобюджетна самолетна компания, в този момент трансформира графика на отпуските и заради тази причина трябвало да пусне водачите да вземат неползавния отпуск за тази година през септември и октомври, сподели представител на компанията.

Отменените полети могат да обиден 285 пасажери, на които или се предлага билет за различен полет или им се връщат парите.

" Препоръчваме на всички наши клиенти да ревизират своята е-поща, указана при резервацията ", сподели Джейкъбс.

Компанията също така твърди, че анулирани ще бъдат по-малко от 2% от всички полети на
Ryanair, което ще помогне на самолетната компания да извърши 90% отговорностите си по спазването на графика.

Много от хората, които към този момент са си закупили билети обаче се оплакват, че в подмяна на анулираните полети им де оферират несъответствуващи дати или в интервал, когато техният личен отпуск към този момент ще е завършил.

Потребителите имат избрани права, обезпечени от Европейския закон за отбрана правата на пасажерите.

Правилата гласят, че в случай че самолетна компания не разполага с различен полет, би трябвало да ви предложи билет от друга самолетна компания за същата дестинация, разяснява английският в. " Иднипендънт ". Той добавя, че пасажерите имат опция да се извърнат за отплата по отношение на анулирани полети.

" Това е доста странна позиция във връзка с клиентите – да им кажат: ние желаеме да подобрим нашето обслужване, по тази причина ще държим нашите самолети на летището ", разяснява специалист пред БиБиСи.

Правилата на Европейски Съюз по отношение на анулираните полети са следните:

На пасажерите би трябвало да бъдат препоръчани помощ и отплата, в случай че анулацията е станала по виновност на самолетната компания или е могло да бъде избегната.

Авиокомпаниите са длъжни да връщат цялостната стойност на билета в продължение на 7 дни или да им бъдат препоръчани билети за различен полет, в случай че полет е бил анулиран в къс период.

В допълнение към това пасажерите могат да изискат отплата.

Компенсацията в този случай е 250 евро за полет на малко разстояние, 440 евро за полет на приблизително разстояние и 600 евро за далечно разстояние.

Пътниците, които идват на крайната дестинация над 3 часа по-късно, могат да се извърнат за отплата в размер от 200 до 600 евро, според от продължителността на полета и забавянето му.