MB-mobile: Банката, която винаги е с теб
Интервю с Петър Колев, ИТ шеф в Общинска банка, за старта на новото мобилно приложение и визията за бъдещето на цифровото банкиране
Общинска банка неотдавна пусна MB-mobile. Разкажете ни малко повече.
MB-mobile е нашето ново мобилно приложение, което разработихме с ясната цел да предоставим на своите клиенти актуален, комфортен и бърз метод за банкиране. Истината е, че през последните години бяхме дебитор на клиентите си, защото ни липсваше мобилно приложение. Днес мога умерено да кажа, че банката разполага с една от най-хубавите системи за мобилно банкиране на пазара, която продължаваме да развиваме и обогатяваме всекидневно. С MB-mobile всички основни функционалности са в един подсъзнателен канал. Приложението е налично както за потребителите на Android и iOS, по този начин и на HarmonyOS2 за телефоните HUAWAI.
С какво се отличава MB-mobile пред останалите банкови мобилни приложения?
Гордеем се с чистия и логически интерфейс, който създадохме особено за българския консуматор. MB-mobile също по този начин разрешава бързо влизане и удостоверение на интервенции посредством пръстов отпечатък, а всички знаем, че бързината е едно от най-желаните преимущества в днешно време. MB-mobile се отличава още с лесна навигация. Ние отделяме изключително внимание на удобството на клиента. Ето за какво и непрестанно се надграждаме. Зад интуитивния дизайн, богатия набор от благоприятни условия и изключителното улеснение на приложението стоят доста разнообразни технологии и напъните на едни от водещите разработчици и снабдители на ИТ услуги на българския пазар. Гордеем се, че системата MB-mobile е създадена от българска компания, както и комплексът от системи и решения, които обезпечават нейната функционалност, е доставен и се поддържа още веднъж от одобрени компании и снабдители в България.
Какви старания положихте, с цел да осигурите елементарен и подсъзнателен потребителски интерфейс?
За основаването на интуитивния потребителски интерфейс се обърнахме към потвърдени компании в ИТ сектора. В него вложихме и нашата визия за улеснение и досегаемост на решение за мобилно банкиране, което е на практика непрекъснато в ръцете на нашия клиент. За да сме сигурни, че сме на прав път, организирахме и проби с консуматори от разнообразни възрастови групи. Така през днешния ден умерено мога да кажа, че интерфейсът на MB-mobile следва логиката на действителния консуматор от разнообразни целеви групи и е еднообразно комфортен и подсъзнателен както за младежите сред 18 и 30 година по този начин и за по-възрастните ни клиенти. За нас беше основен приоритет да разработим интерфейса и функционалността по метод, по който да дават отговор на потребностите както на частните клиенти, по този начин и на корпоративните и институционалните.
За хора, които не са доста уверени с технологиите — какъв брой елементарно е да се употребява MB-mobile?
Приложението е извънредно налично – безусловно води потребителя през всяка стъпка. Освен това чиновниците в контакт центъра и клоновете на банката са изцяло подготвени да спомагат на клиентите при положение на нужда. Независимо по какъв въпрос, на всеки клиент отделяме достатъчното за него време и внимание. Това също е една от отличителните ни черти.
Какви ограничения за сигурност сте присъединили, с цел да отбраните данните и средствата на потребителите?
С все по-голямото нахлуване и предложение на артикули и услуги от действителния свят във виртуални се усилват и рисковете, на които ние и нашите клиенте сме изложени. За това и сигурността на системите, които обслужват клиентите ни, е постоянно приоритет №1. В MB-mobile са внедрени модерни технологии за отбрана, които подсигуряват неговото безвредно и несъмнено потребление. Прилагането на тези ограничения не е еднократен акт, а ежедневна задача на екипите на банката, които дават отговор за осведомителните технологии и за кибер сигурността.
Кое беше най-голямото предизвикателство пред екипа ви при основаването на MB-mobile и по какъв начин го преодоляхте?
При план от подобен мащаб постоянно има не едно и две провокации, само че когато работиш в обединен екип с добра връзка и висока експертиза, всичко се случва с лекост.
Планирали ли сте към този момент нови функционалности в приложението и какви са те? Да, развиването на MB-mobile е непрекъснат развой. Буквално до дни следва да пуснем функционалности като PFM (личен финансов мениджър), което ще оказва помощ на потребителите да наблюдават и проучват разноските си, както и P2P преводи по мобилен номер – без потребност от IBAN. Работим и по други функционалности, за които знаем, че са от интерес за клиентите, само че ще ми позволите да ги запазя в загадка. Нека оставим и известна доза изненада.
Как си представяте мобилното банкиране след 10 години?
Технологиите се развиват извънредно бързо и това към този момент е повече от ясно за всички. Само след няколко години ще боравим с технологии, които през днешния ден гледаме във фантастичните филми. Мобилното банкиране евентуално ще ни наподобява архаично – както през днешния ден ни звучи " телефон с шайба “. Устройствата може даже да не са физически – ще взаимодействаме с банкови системи посредством глас, жестове или даже директна невронна връзка. Но оттатък футуристичната фасада, главният въпрос ще остане същият: благополучен ли е клиентът и отговаряме ли на упованията му.
Какво бихте споделили на клиентите, които към момента се двоумят дали да употребяват MB-mobile?
Бих им споделил въобще да не се двоумят. С MB-mobile ще спестят време и старания. А както и към този момент загатнах, за потребителите, които не се усещат софтуерно уверени, нашият екип е в подготвеност да им спомага и да отдели колкото време им е належащо. Само би трябвало да създадат първата стъпка - останалото е елементарно.
Общинска банка неотдавна пусна MB-mobile. Разкажете ни малко повече.
MB-mobile е нашето ново мобилно приложение, което разработихме с ясната цел да предоставим на своите клиенти актуален, комфортен и бърз метод за банкиране. Истината е, че през последните години бяхме дебитор на клиентите си, защото ни липсваше мобилно приложение. Днес мога умерено да кажа, че банката разполага с една от най-хубавите системи за мобилно банкиране на пазара, която продължаваме да развиваме и обогатяваме всекидневно. С MB-mobile всички основни функционалности са в един подсъзнателен канал. Приложението е налично както за потребителите на Android и iOS, по този начин и на HarmonyOS2 за телефоните HUAWAI.
С какво се отличава MB-mobile пред останалите банкови мобилни приложения?
Гордеем се с чистия и логически интерфейс, който създадохме особено за българския консуматор. MB-mobile също по този начин разрешава бързо влизане и удостоверение на интервенции посредством пръстов отпечатък, а всички знаем, че бързината е едно от най-желаните преимущества в днешно време. MB-mobile се отличава още с лесна навигация. Ние отделяме изключително внимание на удобството на клиента. Ето за какво и непрестанно се надграждаме. Зад интуитивния дизайн, богатия набор от благоприятни условия и изключителното улеснение на приложението стоят доста разнообразни технологии и напъните на едни от водещите разработчици и снабдители на ИТ услуги на българския пазар. Гордеем се, че системата MB-mobile е създадена от българска компания, както и комплексът от системи и решения, които обезпечават нейната функционалност, е доставен и се поддържа още веднъж от одобрени компании и снабдители в България.
Какви старания положихте, с цел да осигурите елементарен и подсъзнателен потребителски интерфейс?
За основаването на интуитивния потребителски интерфейс се обърнахме към потвърдени компании в ИТ сектора. В него вложихме и нашата визия за улеснение и досегаемост на решение за мобилно банкиране, което е на практика непрекъснато в ръцете на нашия клиент. За да сме сигурни, че сме на прав път, организирахме и проби с консуматори от разнообразни възрастови групи. Така през днешния ден умерено мога да кажа, че интерфейсът на MB-mobile следва логиката на действителния консуматор от разнообразни целеви групи и е еднообразно комфортен и подсъзнателен както за младежите сред 18 и 30 година по този начин и за по-възрастните ни клиенти. За нас беше основен приоритет да разработим интерфейса и функционалността по метод, по който да дават отговор на потребностите както на частните клиенти, по този начин и на корпоративните и институционалните.
За хора, които не са доста уверени с технологиите — какъв брой елементарно е да се употребява MB-mobile?
Приложението е извънредно налично – безусловно води потребителя през всяка стъпка. Освен това чиновниците в контакт центъра и клоновете на банката са изцяло подготвени да спомагат на клиентите при положение на нужда. Независимо по какъв въпрос, на всеки клиент отделяме достатъчното за него време и внимание. Това също е една от отличителните ни черти.
Какви ограничения за сигурност сте присъединили, с цел да отбраните данните и средствата на потребителите?
С все по-голямото нахлуване и предложение на артикули и услуги от действителния свят във виртуални се усилват и рисковете, на които ние и нашите клиенте сме изложени. За това и сигурността на системите, които обслужват клиентите ни, е постоянно приоритет №1. В MB-mobile са внедрени модерни технологии за отбрана, които подсигуряват неговото безвредно и несъмнено потребление. Прилагането на тези ограничения не е еднократен акт, а ежедневна задача на екипите на банката, които дават отговор за осведомителните технологии и за кибер сигурността.
Кое беше най-голямото предизвикателство пред екипа ви при основаването на MB-mobile и по какъв начин го преодоляхте?
При план от подобен мащаб постоянно има не едно и две провокации, само че когато работиш в обединен екип с добра връзка и висока експертиза, всичко се случва с лекост.
Планирали ли сте към този момент нови функционалности в приложението и какви са те? Да, развиването на MB-mobile е непрекъснат развой. Буквално до дни следва да пуснем функционалности като PFM (личен финансов мениджър), което ще оказва помощ на потребителите да наблюдават и проучват разноските си, както и P2P преводи по мобилен номер – без потребност от IBAN. Работим и по други функционалности, за които знаем, че са от интерес за клиентите, само че ще ми позволите да ги запазя в загадка. Нека оставим и известна доза изненада.
Как си представяте мобилното банкиране след 10 години?
Технологиите се развиват извънредно бързо и това към този момент е повече от ясно за всички. Само след няколко години ще боравим с технологии, които през днешния ден гледаме във фантастичните филми. Мобилното банкиране евентуално ще ни наподобява архаично – както през днешния ден ни звучи " телефон с шайба “. Устройствата може даже да не са физически – ще взаимодействаме с банкови системи посредством глас, жестове или даже директна невронна връзка. Но оттатък футуристичната фасада, главният въпрос ще остане същият: благополучен ли е клиентът и отговаряме ли на упованията му.
Какво бихте споделили на клиентите, които към момента се двоумят дали да употребяват MB-mobile?
Бих им споделил въобще да не се двоумят. С MB-mobile ще спестят време и старания. А както и към този момент загатнах, за потребителите, които не се усещат софтуерно уверени, нашият екип е в подготвеност да им спомага и да отдели колкото време им е належащо. Само би трябвало да създадат първата стъпка - останалото е елементарно.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ