Intel посочи всички процесори Raptor Lake, които ще получат допълнителни две години гаранция
Intel разгласява публично известие, че 13-о и 14-о потомство процесори Core ще получат две години спомагателна гаранция. По този метод, според от района на продажба общото гаранционно време за тези чипове ще бъде до 5 години.
Производителят също по този начин заяви, че удължената гаранция се отнася освен за пакетираните процесори, само че и за OEM версиите като част от готовите компютри, както и за Tray разновидностите, продавани без кутия.
OEM версиите на процесорите и Tray разновидностите се продават от систематични интегратори (производители на лични компютри) и търговци на дребно, които ги купуват в насипно положение. Най-често тези процесори се оферират по-евтино от версиите в кутия, само че също по този начин имат по-кратък интервал на обезпечено обслужване. Такива чипове постоянно са по-популярни измежду потребителите, които сами построяват своите компютърни конфигурации, и които не се нуждаят да вземем за пример от управленията за потребителя, които са включени в кутиите. Освен това, защото по-старите модели процесори Intel Core се оферират без охладители, за множеството консуматори просто няма смисъл да надплащат за процесор в кутия.
Intel разгласява цялостен лист на процесорите Core от 13-то и 14-то потомство, които ще получат две спомагателни години гаранция. Той включва освен определени модели KS „ Special Edition “, версии K с отключен множител и разновидности KF без интегрирана графика, само че и няколко модела с номинално TDP от 65 W.
Intel отбелязва, че новите правила за гаранция обгръщат всички избрани процесори Core от 13-о и 14-о потомство, както нови, по този начин и продавани преди този момент в международен мащаб.
Компанията също по този начин подсети на потребителите какво да вършат, в случай че техният процесор демонстрира признаци на нестабилна работа. За притежателите на насипни версии на процесор на Intel предлага да се свържат непосредствено с екипа за поддръжка на клиенти на Intel. Собствениците на процесори във версия с кутия би трябвало да се извърнат за поддръжка към мястото на продажба, където е закупен процесорът. За притежателите на OEM (готови лични компютри) Intel предлага да се свържат с производителя/конструктора на компютъра.
Ако потребителите са изпитали нестабилна работа на 13-о и 14-о потомство процесори Core за настолни компютри, само че преди този момент не са съумели да обработят връщането на дефектния чип посредством процеса RMA, Intel предлага да се свържат с екипа за поддръжка на клиенти, с цел да разрешат казуса.
По-рано Intel съобщи, че през август ще пусне актуализация на микрокода, която би трябвало да в профил проблемите със свръхнапрежението при процесорите Core от 13-о и 14-о потомство, които съгласно Intel са причина за нестабилната им работа. В рамките на последното си известие компанията не посочи по кое време тъкмо ще бъде пуснат този нов микрокод.
