Иновационният хъб на OTP Group, част от която е Банка

Иновационният хъб на OTP Group, част от която е Банка ДСК – OTP LAB – бе разгласен за една от най-хубавите финансови лаборатории в света от списание Global Finance за шеста поредна година. Това влиятелно самопризнание е още едно доказателство за водещата роля на OTP LAB във финтех технологиите и нововъведенията в бизнес моделите, като  непрекъснато изследва нови благоприятни условия и ползва реформаторски решения във финансовата сфера и оттатък нея.

OTP LAB играе основна роля в цифровата промяна и внедряването на авангардни технологии в границите на OTP Group. Чрез съдействие със започващи компании, софтуерни компании и просветителни институции, иновационният хъб се концентрира върху създаването на банкови решения на бъдещето, които усъвършенстват потребителското прекарване и вътрешните процеси.

OTP Group си слага за цел да стане водещ и ефикасен снабдител на банкови услуги в цифровия свят. Според Андраш Фишер, началник на иновационното направление в OTP Bank Унгария , Групата приоритизира  фокусирания към клиента метод и основаването на интуитивни, ангажиращи цифрови решения .

„ Това изисква неприкритост, любознание, въображение, креативност и съдействие в границите на една екосистема. OTP LAB е част от тази екосистема, където не просто си представяме бъдещето на финансите – ние го сътворяваме посредством вътрешно и външно съдействие. Това самопризнание, което преди малко получихме, отразява пристрастеността, екипността и отдадеността на нашия необикновен екип. “

Фокус върху автоматизацията и изкуствения разсъдък (AI)

В отговор на международния дефицит на ИТ експерти, OTP Group избира самодейно да се концентрира върху цифровизация на работната мощ посредством консолидиране на човешки старания и роботизирани процеси. В тази връзка OTP LAB слага акцент върху автоматизация, изкуствен интелект, лесни и комфортни решения за прилагане от потребителя и роботизирани технологии . Целта е да е водач в цифровата гражданска война посредством създаване  на лична методология за автоматизация, експертен екип и инфраструктура в границите на банката.

Още при започване на 2020 година OTP сътвори първите си „ цифрови чиновници “. Инициативата има за цел да трансформира банката в организация с бързи, гъвкави, безгрешни и насочени към клиента процеси . „ Осъзнахме смисъла на човешкия експертен опит, като в същото време надградихме опциите на сътрудниците ни с виртуални асистенти, които ги освобождават от повтарящи се задания – това способства и чиновниците, и клиентите да са по-удовлетворени “, акцентира господин Фишер. „ До момента OTP Bank е автоматизирала над 50 процеса и е въвела някои от новите услуги на групово равнище . “

OTP LAB управлява редица AI планове , ориентирани към автоматизиране на банкови процеси и повишение на успеваемостта. Използването на технологии с изкуствен интелект разрешава създаването на персонализирани потребителски решения, по-ефективно ръководство на риска и възстановяване на потребителско прекарване.

Изграждане на екосистема: Фокус върху начинания оттатък обичайното банкиране

OTP LAB интензивно взе участие и в самодейностите на OTP Group, които надвишават обичайното банкиране и дават спомагателна стойност за клиентите. Тези услуги включват новаторски решения в областта на цифровите заплащания , като да вземем за пример Simple mobile app, както и онлайн платформата за резервация на медицински прегледи 'Book a Doctor' в Унгария.

Най-новото предложение от OTP Bank в тази тенденция е Fizz.hu, – онлайн пазар, който освен предлага богат избор от артикули и услуги, само че също по този начин включва многообразие от финансови артикули , основани да подобрят прекарването на клиентите при извършване на покупки .

платено известие