Имаме 14 дни да потърсим правата си за некачествена туристическа

Имаме 14 дни да потърсим правата си за некачествена туристическа услуга
Потребителите имат право да предявят претенция за некачествена туристическа услуга

до 14 дни от определяне на несъответствието с контрактуваното. Това напомни

създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова.
Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел наБългарското Черномориe
посредством туристическа организация, само че е била настанена в по-ниско бюджетна стая

от тази, за която е била офертата и за която е заплатила.
От туристическата организация отказали да върнат разликата
в цените сред по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги

е уведомила за казуса неотложно.
Така било записано и в общите условия на компанията.
„ Независимо какви ангажименти са направени от търговеца – документално или устно,

те са невалидни, в случай че опонират на закона “, безапелационна е Габриела Руменова.

Тя изясни още, че
търговецът няма право да редуцира дадения със закон 14-дневен срокза предявяване
на претенция за услуга с каквито и да било причини, както и да лимитира

методите, по които потребителят да подаде своето недоволство – по имейл, в офиса,

по пощата или както откри за добре.
Съгласно Закона за отбрана на потребителите, когато услугата не съответствана контракта,
потребителят има право да получи услуга, която подхожда на контракта. Когато

осъществяването на услугата в
сходство с контракта не е допустимо изцяло или отчасти или е нелегално,
или би предизвикало непропорционални разноски за търговеца, потребителят има

право на понижаване на цената при отчасти осъществяване на услугата или да скапе контракта.