Има оплаквания на граждани, че фирми за събиране на дългове

Има недоволства на жители, че компании за събиране на задължения упражняват непрекъснат душевен тормоз върху тях и техните близки посредством всекидневни и многочислени позвънявания освен това рано заран или късно вечер, в празнични и почивни дни, както с посредством закани.

Това гласи мнение на омбудсмана на България Диана Ковачева по импортираните в Народното събрание от депутати от ГЕРБ промени в Закона за отбрана на потребителите, написа

Предложението на депутатите планува колекторите да може да звънят от 8 до 20 часа в работни дни, а в неработни от 10 до 14 ч. и от 16 до 18 ч.

Други недоволства на жителите от колекторски компании са свързани с начисляване на такси и неустойки, които не са планувани в главния контракт, и неналичието на информация по отношение на задължението, което съгласно тях необяснимо нараства.

Хората се оплакват и от това, че за събиране на колекторски компании трансферират отговорности с изтекла отминалост, както и че не ги уведомяват, че дългът им е трансфериран.

Затова омбудсманът поддържа предлагането на депутатите вземанията от консуматор да не може да бъдат прехвърляни, в случай че той не е дал експлицитното си единодушие в писмена форма.

Омбудсманът пази концепцията, че единодушието за прекачване на вземането не може да бъде част от общите условия на контракта, които потребителите не могат да трансформират, и с които те не постоянно се срещат в детайли преди сключване на контракта.

Предвид недоволствата на жители, че не получават точна информация какво са изплатили и какво още дължат, омбудсманът поддържа предлагането на депутатите при прекачване на дълг за събиране от колекторска компания потребителят да получава информация кой е новият заемодател, основанието и размера на дължимата сума.

Освен това в препоръчаните промени е включено, че колекторската компания не може да начислява такси, лихви и неустойки, които не са планувани в главния контракт.