Вкарват в Топ 100 най-добрите хотели в България
Хотелите ни все по-добри, гостите – все по-доволни. С 1,5 пункта – от 70 до 71,5, е повишен през 2023 година среднопретегленият показател HotScore, който мери потребителското задоволство на туристите в България, сочат резултатите от проучване на Хотелския конгрес, което за втора поредна година си слага за цел обективно да мери качеството на хотелските услуги в страната. Макар и дребен, растежът е окуражаващ, тъй като демонстрира, че в първата година, през която хотелите са работили без пандемични ограничавания, те съумяват да запазят и даже покачат равнището на услугата, която оферират.
Изследването обгръща интервала декември 2022 година – декември 2023 година и в него са включени хотели, които разполагат с 20 и повече стаи и категоризация три, четири и пет звезди – общо над 1200 хотела от цяла България.
В медиите и обществените мрежи у нас постоянно се написа за хотели, само че доста постоянно изявленията са с отрицателен темперамент – или се показват проблематични места за настаняване, или обстановки, в които туристи са получили незадоволително обслужване. Като резултат от сходни изявления и поради неналичието на надеждна информация за положителните образци в сектора, в общественото пространство постоянно могат да бъдат срещнати и генерални систематизирания за „ ниското равнище на хотелските услуги “.
В същото време, настрана от публичното внимание остава фактът, че у нас има стотици хотели, които без доста звук оферират качество на международно равнище, а доволните им посетители се връщат още веднъж и още веднъж. Но тъй като тези хотели не „ създават “ вести, а и мениджърите им са прекомерно заети всичко да върви безпрепятствено, те са на процедура невидими за по-широката общност, обосновават се от Хотелския конгрес.
Именно това е задачата на показателя HotScore – да бъдат оценени обективно всички хотели в страната и по-късно да бъдат разпространявани тези, които дават потребителско преживяване на най-високо равнище.
Обективен аршин за това са оценките и отзивите, които гостите на хотелите оставят в другите платформи за резервации, като Booking.com, Гугъл, Tripadvisor, Expedia и други.
В края на предходната година, Хотелският конгрес сътвори първия у нас показател, който посредством логаритми пресмята качеството при всеки обособен хотел – HotScore™ (Hotel Score). За да се сформира показателя, единствено през тази година бяха събрани и оценени над 500 хиляди потребителски оценки за повече от 1200 три-, четири- и петзвездни хотела, с 20 и повече стаи.
Около половината от изследваните 1200 хотела са морски, една четвърт са градски, а с по към 10% дял са планинските, спа и „ други ваканционни “, в които влизат хотелите наоколо до естествени и исторически забележителности.
100-те хотела, постигнали най-голям показател HotScore през годината, ще бъдат включени в рейтинга TOP 100 Best Hotels in Bulgaria 2023.
Изследването обгръща интервала декември 2022 година – декември 2023 година и в него са включени хотели, които разполагат с 20 и повече стаи и категоризация три, четири и пет звезди – общо над 1200 хотела от цяла България.
В медиите и обществените мрежи у нас постоянно се написа за хотели, само че доста постоянно изявленията са с отрицателен темперамент – или се показват проблематични места за настаняване, или обстановки, в които туристи са получили незадоволително обслужване. Като резултат от сходни изявления и поради неналичието на надеждна информация за положителните образци в сектора, в общественото пространство постоянно могат да бъдат срещнати и генерални систематизирания за „ ниското равнище на хотелските услуги “.
В същото време, настрана от публичното внимание остава фактът, че у нас има стотици хотели, които без доста звук оферират качество на международно равнище, а доволните им посетители се връщат още веднъж и още веднъж. Но тъй като тези хотели не „ създават “ вести, а и мениджърите им са прекомерно заети всичко да върви безпрепятствено, те са на процедура невидими за по-широката общност, обосновават се от Хотелския конгрес.
Именно това е задачата на показателя HotScore – да бъдат оценени обективно всички хотели в страната и по-късно да бъдат разпространявани тези, които дават потребителско преживяване на най-високо равнище.
Обективен аршин за това са оценките и отзивите, които гостите на хотелите оставят в другите платформи за резервации, като Booking.com, Гугъл, Tripadvisor, Expedia и други.
В края на предходната година, Хотелският конгрес сътвори първия у нас показател, който посредством логаритми пресмята качеството при всеки обособен хотел – HotScore™ (Hotel Score). За да се сформира показателя, единствено през тази година бяха събрани и оценени над 500 хиляди потребителски оценки за повече от 1200 три-, четири- и петзвездни хотела, с 20 и повече стаи.
Около половината от изследваните 1200 хотела са морски, една четвърт са градски, а с по към 10% дял са планинските, спа и „ други ваканционни “, в които влизат хотелите наоколо до естествени и исторически забележителности.
100-те хотела, постигнали най-голям показател HotScore през годината, ще бъдат включени в рейтинга TOP 100 Best Hotels in Bulgaria 2023.
Източник: econ.bg
КОМЕНТАРИ