Хората обичат да говорят за добрите преживявания. В крайна сметка,

Хората обичат да приказват за положителните прекарвания. В последна сметка, когато в действителност се наслаждаваме на нещо, в природата ни е да желаете да разкажете на другите всичко.

Целта на марките постоянно би трябвало да бъде даване на толкоз ужасно преживяване, че клиентите да станат говорещи билбордове за услугата, която предоставяте, счита Брайън Бъфини в своя обява за Entrepreneur.

Трябва да извършите всичко по силите си, с цел да превърнете потребителите в въодушевени посланици, които ще ви предлагат, помагайки на марката ви да стане стабилен. Ето по какъв начин можете да започнете да създавате връзки с клиентите.

На върха

Ако желаете клиентите ви автоматизирано да ви асоциират със ужасно преживяване и първокласно обслужване, би трябвало непрекъснато да поддържате връзка, да предоставяте примерни грижи и да създавате мощно възприятие за общественост. Наистина ефикасен метод да извършите това е да предоставите скъпи неща, които биха могли да намерят за потребни, като да вземем за пример информативни пазарни актуализации или просто положителни препоръки за добър метод на живот.

Изненада и приятност

Дори и в софтуерно напредналия свят има човешки детайл в бизнеса, който в никакъв случай не може да бъде недооценен. Хората жадуват за същинско свързване в този момент повече от всеки път и в нашето постоянно забързано общество мощният метод да се свържете в действителност с някого е да го изненадате и зарадвате.

Една персонална записка е прелестен и ефикасен метод да извършите деня на някого по-добър – в края на краищата кой няма да се зарадва да получи персонализиран пост в пощата вместо сметка за заплащане? Тези жестове са предопределени да покажат на вашите топ клиенти, че мислите за тях, само че те в никакъв случай не би трябвало да се усещат като натоварващи или подправени. Уверете се, че сте безусловно достоверни във всяка връзка.

Радвайте се на клиентите

Вашата база данни не е просто лист с имена, телефонни номера и адреси – това е богатство от взаимоотношения, които би трябвало да бъдат подхранвани. Забавен метод да накарате клиентите си да се почувстват скъпи и част от по-голяма общественост е да ги съберете дружно, с цел да честват на празненство. Просто съберете вашите топ клиенти дружно, с цел да им благодарите и да се насладите на компанията им. Дори и да не можете да се срещнете персонално, има доста занимателни способи, по които можете да се свържете онлайн и да създадете общественост от съидейници.

Искайте рекомендации

Ако обслужвате клиентите си на най-високо равнище, те с неспокойствие ще кажат на другите в техния кръг. Мълвата ще се популяризира, рекомендациите ще се сипят и ще станете известни като бранд, с който може да се прави бизнес.

Важно е обаче да запомните, че не би трябвало да се страхувате да напомняте на клиентите си, че в никакъв случай не сте прекомерно заети за техните рекомендации. Когато надхвърлите упованията на клиентите, печелите правото да поискате те да обмислят да ви предлагат на други хора.

***

Колкото по-последователно показвате високото равнище на грижи, които предоставяте, толкоз повече клиентите ви ще свързват името ви с извънредно обслужване. Когато докажете, че сте надеждни, отлични в това, което вършиме, както и че могат да ви се доверят, клиентите стават като мегафони, нетърпеливи да опишат на други хора за позитивните преживявания, които са имали с вас. В резултат на това те въодушевено и щастливо ви предлагат, което значи, че обсегът на марката ви ще се усили, бизнесът ви ще пораства, а вие ще живеете по-добър живот.

Брайън Бъфини, създател и ръководител на Buffini & Company, за