Актуализация на Samsung е причинила срив на смартфоните Galaxy S10 и Note 10 в световен мащаб
Хиляди консуматори на смарт телефони на Samsung са се сблъскали с безпределно рестартиране на устройствата си след актуализация на приложението SmartThings, което е належащо за ръководство на тв приемници и други устройства на Samsung.
Проблемът е засегнал по-стари модели Galaxy, в това число сериите Galaxy S10, Note 10, M51 и A90.
Според TechSpot казусът е засегнал устройства в целия свят, в това число в Съединени американски щати, Южна Корея, Сингапур, Австралия, Белгия, Франция, Индонезия, Филипините и Германия. Потребители на Reddit оповестяват, че след инсталирането на актуализацията смарт телефоните им са попаднали в BootLoop – циклично рестартиране. Опитите за премахване на обстановката, разнообразни от цялостно възобновяване на фабричните настройки, са несполучливи. Това деяние обаче ще докара до цялостна загуба на потребителски данни, в това число видеоклипове и фотоси.
„ Искам единствено да си върна фотосите. “
пише един от членовете на форума в Reddit, като акцентира значимостта на постоянното основаване на аварийни копия на данните
Някои консуматори в Южна Корея оповестиха, че са съумели да отстранят казуса в сервизните центрове без да изгубят данните си. Клиентите в Съединени американски щати да вземем за пример обаче са се сблъскали с компликации при свързването с поддръжката, като не са съумели да получат никаква помощ. Междувременно представителите на Samsung се пробваха да сведат до най-малко мащабите на казуса в осведомителното пространство. В изявление за Ars Technica от компанията обявиха, че казусът е засегнал „ стеснен брой “ устройства.
Съобщава се, че компанията към този момент е отстранила казуса и е пуснала оправена актуализация. Това обаче не е помогнало изключително на тези, чиито устройства не могат да се започват. Единствената опция в този случай е да се върнат фабричните настройки и по-късно да се възстановят данните от аварийно копие (ако има такова). След това можете да изтеглите новата поправена актуализация.
Струва си да се означи, че казусът визира единствено устройства с Android 12. Твърди се, че потребителите, които са актуализирали до Android 13 или по-нови версии не са наранени.
