Влез в чата!
Голямата съгласуваност, всекидневно предоставяна от смарт устройствата, работи чудесно в интерес на бизнеса. Едно от направленията, в които е потребна, са маркетинговите изследвания. Предвид обстоятелството, че интензивности като локация и ползи на потребителите са налични, те самите могат да оказват помощ за основаването на нови или усъвършенстването на към този момент съществуващи артикули и услуги.
Достигането до потребителите е все по-бързо и елементарно, благодарение на обществените медии и имейлите. Тогава за какво не ги използваме, с цел да получим противоположна връзка? Андрю Рийд , създател и изпълнителен шеф на Rival Technologies споделя повече по тематиката.
Общият метод, по който фирмите получават противоположна връзка от потребителите е посредством анкети, изпратени по имейл. В началото на века имейл анкетите бяха положително решение. Входящите кутии не бяха задръстени, а онлайн анкетите бяха фрапантно усъвършенстване, спрямо телефонните.
Близо 20 години по-късно имейлите имат доста по-различна известност. Почти 75% от потребителите са затрупани от имейли. Повече от 244 милиарда имейли се изпращат всекидневно, само че все пак единствено 23% от имейлите от бизнеса се четат. Много хора влизат във входящите си кутии с една съществена цел: да изтрият имейлите и спама, преди да станат прекомерно доста.
Все повече хора се възползват от мобилни приложение и платформи за известие, с цел да приказват с приятелите и фамилията си. Всъщност, топ 4 на платформите за известия през днешния ден – WhatsApp, Фейсбук Messenger, WeChat и Viber – имат повече консуматори, в сравнение с уеб страниците на обществените медии. Изпращането на известие се трансформира във все по-обичаен метод потребителите да приказват с фирмите. Според Фейсбук, 69% от потребителите се усещат по-сигурни в марките, с които могат да се свържат посредством известие в чата.
Съобщенията са от решаващо значение за бъдещето на маркетинговите изследвания. За да получаваме информация за настройките и мнението на потребителите непрекъснато, би трябвало да ги ангажираме в каналите, които употребяват.
Популярността на приложенията за известия дадоха напредък на чат просвета с леки прояви на връзка – такава, при която хората си пишат за малко, излизат, а след това още веднъж се връщат да пишат. Този цикъл се случва десетки, в случай че не и стотици пъти дневно, и въпреки всичко не е в тежест. В последна сметка тези взаимоотношения се случват доста бързо и нормално са занимателни.
Тази чат просвета не е отразена в анкетирането. Ако видите типичната анкета и я сравните с това по какъв начин хората си пишат в платформите за известия, ще видите две напълно разнообразни преживявания.
Използването на верния звук също е значимо, изключително когато взаимодействате с по-млади консуматори. Според Forrester, поколението Z избира да дава противоположна връзка по метод, който е „ повече като диалог “, в сравнение с „ лист с общи въпроси “.
Съобщението е ясно: Ако желаете достоверна противоположна връзка, би трябвало да станете огледало на хората. В днешния свят това значи да разберете публикуваната чат просвета и да дадете същото преживяване посредством вашите действия. Време е да станете по-разговорливи.
Най-добрите марки знаят, че непрекъснатата противоположна връзка от хиляди консуматори може да помогне да се покрият хрумвания за милиарди долари и да се избегнат пагубни решения. Хората обаче няма да бъдат почтени – и вие няма да получите точни данни – в случай че преживяването не коства.
Време е да преосмислим изследванията. Време е да преразгледаме каналите, технологиите и тона, който използваме. Трябва да следваме потребителите, вместо да им прилагаме остарелите си способи. От това зависи бъдещето на нашата промишленост.
По материал на Entrepreneur.com, създател: Габриела Беличовска
Достигането до потребителите е все по-бързо и елементарно, благодарение на обществените медии и имейлите. Тогава за какво не ги използваме, с цел да получим противоположна връзка? Андрю Рийд , създател и изпълнителен шеф на Rival Technologies споделя повече по тематиката.
Общият метод, по който фирмите получават противоположна връзка от потребителите е посредством анкети, изпратени по имейл. В началото на века имейл анкетите бяха положително решение. Входящите кутии не бяха задръстени, а онлайн анкетите бяха фрапантно усъвършенстване, спрямо телефонните.
Близо 20 години по-късно имейлите имат доста по-различна известност. Почти 75% от потребителите са затрупани от имейли. Повече от 244 милиарда имейли се изпращат всекидневно, само че все пак единствено 23% от имейлите от бизнеса се четат. Много хора влизат във входящите си кутии с една съществена цел: да изтрият имейлите и спама, преди да станат прекомерно доста.
Все повече хора се възползват от мобилни приложение и платформи за известие, с цел да приказват с приятелите и фамилията си. Всъщност, топ 4 на платформите за известия през днешния ден – WhatsApp, Фейсбук Messenger, WeChat и Viber – имат повече консуматори, в сравнение с уеб страниците на обществените медии. Изпращането на известие се трансформира във все по-обичаен метод потребителите да приказват с фирмите. Според Фейсбук, 69% от потребителите се усещат по-сигурни в марките, с които могат да се свържат посредством известие в чата.
Съобщенията са от решаващо значение за бъдещето на маркетинговите изследвания. За да получаваме информация за настройките и мнението на потребителите непрекъснато, би трябвало да ги ангажираме в каналите, които употребяват.
Популярността на приложенията за известия дадоха напредък на чат просвета с леки прояви на връзка – такава, при която хората си пишат за малко, излизат, а след това още веднъж се връщат да пишат. Този цикъл се случва десетки, в случай че не и стотици пъти дневно, и въпреки всичко не е в тежест. В последна сметка тези взаимоотношения се случват доста бързо и нормално са занимателни.
Тази чат просвета не е отразена в анкетирането. Ако видите типичната анкета и я сравните с това по какъв начин хората си пишат в платформите за известия, ще видите две напълно разнообразни преживявания.
Използването на верния звук също е значимо, изключително когато взаимодействате с по-млади консуматори. Според Forrester, поколението Z избира да дава противоположна връзка по метод, който е „ повече като диалог “, в сравнение с „ лист с общи въпроси “.
Съобщението е ясно: Ако желаете достоверна противоположна връзка, би трябвало да станете огледало на хората. В днешния свят това значи да разберете публикуваната чат просвета и да дадете същото преживяване посредством вашите действия. Време е да станете по-разговорливи.
Най-добрите марки знаят, че непрекъснатата противоположна връзка от хиляди консуматори може да помогне да се покрият хрумвания за милиарди долари и да се избегнат пагубни решения. Хората обаче няма да бъдат почтени – и вие няма да получите точни данни – в случай че преживяването не коства.
Време е да преосмислим изследванията. Време е да преразгледаме каналите, технологиите и тона, който използваме. Трябва да следваме потребителите, вместо да им прилагаме остарелите си способи. От това зависи бъдещето на нашата промишленост.
По материал на Entrepreneur.com, създател: Габриела Беличовска
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ