Хората, които правят бизнеса, и банката, която ги разбира - Силвена Богоева-Андреева от ПроКредит Банк
" Годините са доста, само че и провокациите не липсваха. Имах шанса да попадна в екипа на ПроКредит Банк още в първата си работа и да извървя път, който ме научи на доста и способства за моето израстване като човек и експерт. " Думите са на Силвена Богоева-Андреева - изпълнителен шеф и член на Управителния съвет на ПроКредит Банк.
Историята ѝ забавна, тъй като стартира като стажант в банката преди 18 години в Бургас. Още по-забележително - към този момент за цялата финансова институция, е, че Силвена не е единственият член на Управителния съвет, тръгнал от най-ниското ходило и изкачил се до управлението на една от най-иновативните банки у нас, част от групата на немската холдингова група на ПроКредит.
Силвена постъпва в банката преди 18 години. Току-що е приключила университет.
“Всъщност това ми беше и първото изявление, не съм ходила на друго. Попаднах инцидентно по рекомендация на настоящ чиновник по това време. Казаха ми, че търсят младежи, стажанти за кредитни специалисти. Помня безусловно всеки един подробност от позвъняването и целия развой, през който съм минала. Нищо не беше по „ учебник “ и още тогава си дадох сметка, че това място ще е друго “ споделя тя.
По това време ПроКредит Банк наподобява по доста друг метод - целият живот тече в офисите, дигитализацията е развой в бъдеще време и кариерното израстване постоянно изисква човек да се мести от един град в различен.
Силвена Богоева работи седем години с бизнес клиенти в Бургас - и до ден сегашен тази част от специалността ѝ - да приказва езика на бизнесмените и да ги схваща, е най-интересната за нея.
„ Работата с клиенти постоянно ми е носила същинско задоволство – срещите, диалозите и разбирането на бизнеса от вътрешната страна. Възможността да вникна по какъв начин оперира дадена компания, какво възнамерява и по какъв начин ние, като техен сътрудник, можем най съответно да я подкрепим, беше за мен основният фактор да остана в банката. “
После отива за година във Варна, след което прави идната значима стъпка - шеф на клон в Русе.
" Това беше моята първа мениджърска позиция. Доста сложен опит, изключително първоначално, само че доста скъп и логичен. Там разбрах какъв брой е значимо самоуверено да водиш хора, да вземаш решения и поемаш отговорност – освен за резултатите, а и за екипа ", споделя тя.
За себе си тя споделя, че едни от най мощните ѝ качества са адаптивността и дълготрайното мислене „ Това евентуално са едни от най-големите ми преимущества. През годините съм правила разнообразни неща, в разнообразни градове и функции, и то постоянно е било в полза на банката, в полза на сътрудниците ми “, добавя Богоева.
Ако поговорите малко по-дълго време с представителите на ПроКредит Банк, ще ви създадат усещане две думи, които постоянно излизат на напред във времето в разговорa - едната е “хората ”, а другата - “културата ”.
" Още като влезете в наш клон, чувството не е за суровост вътре в постройката – в противен случай, една доста другарска, здравословна среда. Другото, което доста ни сплотява, е, че сме основали мощна просвета на екипност. Ние доста постоянно си приказваме с сътрудниците, а и сме го потвърдили в годините, че няма нещо, което да не можем да реализираме дружно. Вземаме решение и го вършим. ”, изяснява Силвена Богоева.
“Ние сме екип, в който всеки с всеки се познава. Тази връзка, която имаме с хората, подготвя те самите да имат доверие в нас, надлежно и ние към тях. ”, изяснява още Богоева.
" Всеки може да показа мнението си без терзания, без значение в подтекста на обстановката, в която сме. По-добре да си кажем нещата по метода, по който би трябвало, даже когато имаме проблем пред себе си, и да го разгадаем, в сравнение с да не бъдем откровени. "
ПроКредит Банк е банка с доста явен фокус от самото си основаване - дребния и междинен бизнес в България. Разбира се, през годините, с изключение на потребителска база, се натрупва и доста опит и познание, което е оттатък числата. Правят се и стъпки, които не са типични за финансова институция, като да вземем за пример платформата ProConnect, която свързва потребителите на банката от всички пазари - една от самодейностите на банката с доста висока добавена стойност за клиентите ни ”, дефинира я Силвена.
Идеята идва от действително събитие. “В края на 2024 направихме доста огромно събитие на наши бизнес клиенти от безусловно цялата група в Босна, в края на 2024 година. Разнообразие от разнообразни браншове. Оттам потегли концепцията за платформата. ”
Как работи? Създава се среда за нетуъркинг - нещо, което досега банките не са правили.
“Представете си, че съм производител на мебели, който има потребност да закупи материали. През платформата ревизирам в тези страни дали има производители или търговци, от които мога да намеря. Или назад – когато желая да изляза отвън България, отвън пазара, къде имам късмет да осъществявам моята продукция. ”, изяснява Силвена
" Тази платформа действа в безусловно всички страни, където имаме наличие. Наш клиент от България, регистрирайки се, може да покаже бизнеса си и да се свърже с клиенти и търговци от Германия, Гърция, Румъния, Сърбия, Северна Македония и всички други страни, където оперираме. Това е добавена стойност, която излиза отвън класическата банкова роля ”, прецизира тя.
Още един проблем, който от банката виждат в последните години и за който се търси решение е лисата на работна ръка, без значение от бранша или от обитаемото място.
ПроКредит Банк прави изследване измежду бизнеса в цяла България, в което пита бизнесмените кои са техните най-големи провокации. И отговорът, който получава е безапелационен – личен състав.
“На всевъзможни равнища. На процедура няма безработица и една от най-трудните задания пред бизнеса е да се намерят хора. ”, споделя Силвена Богоева
За ПроКредит Банк това става насочна точка за основаване на нещо напълно ново на българския пазар – Продукт за инвестиция в чиновниците.
„ В миг, когато пазарът на труда става все по провокационен, сътворяваме тласък за фирмите да влагат в развиването на своите сегашни чиновници. “ изяснява Силвена. " Разработихме финансиране на преференциална цена, което клиентите могат да употребяват за образование на хората, за възстановяване на работната среда, за консултантски услуги за набиране на чиновници, за осъществяване на планове по Програма " Развитие на човешките запаси ".
Наред с недостига на качествена работна ръка, за част от българския бизнес се явява и чисто нов забавен стадий от развиването, който се оказва предизвикателство. Става дума за “приемствеността ”. На пръв взор той няма връзка с капитал или финансиране, само че едно неверно решение може да има съдбовни последствия.
" Поколението, което сътвори фирмите преди 25-30 години, към този момент си задава въпроса: Кой ще продължи този бизнес? Човек от фамилията? Някой от настоящите чиновници? Настъпва този стадий от 5-10 години, в които би трябвало да се приготви приемствеността. Колкото по-голям става един бизнес, толкоз по-голяма потребност има от конструкция да го ръководи. "
За да помогне на клиентите си, ПроКредит Банк възнамерява нови начинания, посредством които хората от банката могат да предадат нататък експертизата си и да са потребни на бизнес.
“Имаме голямо познание отвън чисто финансовата сфера и желаеме да го споделим с нашите клиенти, " изяснява Богоева.
Екипът на Банката умее да води и сложните диалози с бизнесмените, а когато се постанова и намерено адресира рисковете. Именно по този начин съумяват да намерят трайни и работещи решения даже в най-сложните проблеми.
Случват се и парадоксални моменти, споделя Силвена. ”Имаме образци след време клиенти да дойдат и да ни благодарят, че не сме ги подкрепили в инвестиция, тъй като сме я сметнали за недалновидна по отношение на потенциала им на заплащане или че ще е доста сложна за ръководство. Видели сме заплаха, в случай че осъществят тази инвестиция, да съсипят настоящия си бизнес. Казването на „ НЕ “ в тези моменти е належащо и изисква храброст. Но за нас това е смисълът на виновното партньорство ".
За да създадат такава оценка обаче на чиновниците на ПроКредит Банк им би трябвало опит и познание.
" Подготовката на един добър специалист значи време и инвестиция. Влагаме доста в образование на сътрудниците ни, както и в натрупването на познания и експертиза посредством на практика опит. Този метод ни отличава на банковия пазар, и дръзвам да настоявам, че нашите хора са измежду най-хубавите. Факт е, че и клиентите го споделят – нововъведенията в продуктите и професионализма на екипа ни са високо отличени и постоянно вършат усещане. За нас това е най-хубавата противоположна връзка.. ”, приключва Богоева.
Историята ѝ забавна, тъй като стартира като стажант в банката преди 18 години в Бургас. Още по-забележително - към този момент за цялата финансова институция, е, че Силвена не е единственият член на Управителния съвет, тръгнал от най-ниското ходило и изкачил се до управлението на една от най-иновативните банки у нас, част от групата на немската холдингова група на ПроКредит.
Силвена постъпва в банката преди 18 години. Току-що е приключила университет.
“Всъщност това ми беше и първото изявление, не съм ходила на друго. Попаднах инцидентно по рекомендация на настоящ чиновник по това време. Казаха ми, че търсят младежи, стажанти за кредитни специалисти. Помня безусловно всеки един подробност от позвъняването и целия развой, през който съм минала. Нищо не беше по „ учебник “ и още тогава си дадох сметка, че това място ще е друго “ споделя тя.
По това време ПроКредит Банк наподобява по доста друг метод - целият живот тече в офисите, дигитализацията е развой в бъдеще време и кариерното израстване постоянно изисква човек да се мести от един град в различен.
Силвена Богоева работи седем години с бизнес клиенти в Бургас - и до ден сегашен тази част от специалността ѝ - да приказва езика на бизнесмените и да ги схваща, е най-интересната за нея.
„ Работата с клиенти постоянно ми е носила същинско задоволство – срещите, диалозите и разбирането на бизнеса от вътрешната страна. Възможността да вникна по какъв начин оперира дадена компания, какво възнамерява и по какъв начин ние, като техен сътрудник, можем най съответно да я подкрепим, беше за мен основният фактор да остана в банката. “
После отива за година във Варна, след което прави идната значима стъпка - шеф на клон в Русе.
" Това беше моята първа мениджърска позиция. Доста сложен опит, изключително първоначално, само че доста скъп и логичен. Там разбрах какъв брой е значимо самоуверено да водиш хора, да вземаш решения и поемаш отговорност – освен за резултатите, а и за екипа ", споделя тя.
За себе си тя споделя, че едни от най мощните ѝ качества са адаптивността и дълготрайното мислене „ Това евентуално са едни от най-големите ми преимущества. През годините съм правила разнообразни неща, в разнообразни градове и функции, и то постоянно е било в полза на банката, в полза на сътрудниците ми “, добавя Богоева.
Ако поговорите малко по-дълго време с представителите на ПроКредит Банк, ще ви създадат усещане две думи, които постоянно излизат на напред във времето в разговорa - едната е “хората ”, а другата - “културата ”.
" Още като влезете в наш клон, чувството не е за суровост вътре в постройката – в противен случай, една доста другарска, здравословна среда. Другото, което доста ни сплотява, е, че сме основали мощна просвета на екипност. Ние доста постоянно си приказваме с сътрудниците, а и сме го потвърдили в годините, че няма нещо, което да не можем да реализираме дружно. Вземаме решение и го вършим. ”, изяснява Силвена Богоева.
“Ние сме екип, в който всеки с всеки се познава. Тази връзка, която имаме с хората, подготвя те самите да имат доверие в нас, надлежно и ние към тях. ”, изяснява още Богоева.
" Всеки може да показа мнението си без терзания, без значение в подтекста на обстановката, в която сме. По-добре да си кажем нещата по метода, по който би трябвало, даже когато имаме проблем пред себе си, и да го разгадаем, в сравнение с да не бъдем откровени. "
ПроКредит Банк е банка с доста явен фокус от самото си основаване - дребния и междинен бизнес в България. Разбира се, през годините, с изключение на потребителска база, се натрупва и доста опит и познание, което е оттатък числата. Правят се и стъпки, които не са типични за финансова институция, като да вземем за пример платформата ProConnect, която свързва потребителите на банката от всички пазари - една от самодейностите на банката с доста висока добавена стойност за клиентите ни ”, дефинира я Силвена.
Идеята идва от действително събитие. “В края на 2024 направихме доста огромно събитие на наши бизнес клиенти от безусловно цялата група в Босна, в края на 2024 година. Разнообразие от разнообразни браншове. Оттам потегли концепцията за платформата. ”
Как работи? Създава се среда за нетуъркинг - нещо, което досега банките не са правили.
“Представете си, че съм производител на мебели, който има потребност да закупи материали. През платформата ревизирам в тези страни дали има производители или търговци, от които мога да намеря. Или назад – когато желая да изляза отвън България, отвън пазара, къде имам късмет да осъществявам моята продукция. ”, изяснява Силвена
" Тази платформа действа в безусловно всички страни, където имаме наличие. Наш клиент от България, регистрирайки се, може да покаже бизнеса си и да се свърже с клиенти и търговци от Германия, Гърция, Румъния, Сърбия, Северна Македония и всички други страни, където оперираме. Това е добавена стойност, която излиза отвън класическата банкова роля ”, прецизира тя.
Още един проблем, който от банката виждат в последните години и за който се търси решение е лисата на работна ръка, без значение от бранша или от обитаемото място.
ПроКредит Банк прави изследване измежду бизнеса в цяла България, в което пита бизнесмените кои са техните най-големи провокации. И отговорът, който получава е безапелационен – личен състав.
“На всевъзможни равнища. На процедура няма безработица и една от най-трудните задания пред бизнеса е да се намерят хора. ”, споделя Силвена Богоева
За ПроКредит Банк това става насочна точка за основаване на нещо напълно ново на българския пазар – Продукт за инвестиция в чиновниците.
„ В миг, когато пазарът на труда става все по провокационен, сътворяваме тласък за фирмите да влагат в развиването на своите сегашни чиновници. “ изяснява Силвена. " Разработихме финансиране на преференциална цена, което клиентите могат да употребяват за образование на хората, за възстановяване на работната среда, за консултантски услуги за набиране на чиновници, за осъществяване на планове по Програма " Развитие на човешките запаси ".
Наред с недостига на качествена работна ръка, за част от българския бизнес се явява и чисто нов забавен стадий от развиването, който се оказва предизвикателство. Става дума за “приемствеността ”. На пръв взор той няма връзка с капитал или финансиране, само че едно неверно решение може да има съдбовни последствия.
" Поколението, което сътвори фирмите преди 25-30 години, към този момент си задава въпроса: Кой ще продължи този бизнес? Човек от фамилията? Някой от настоящите чиновници? Настъпва този стадий от 5-10 години, в които би трябвало да се приготви приемствеността. Колкото по-голям става един бизнес, толкоз по-голяма потребност има от конструкция да го ръководи. "
За да помогне на клиентите си, ПроКредит Банк възнамерява нови начинания, посредством които хората от банката могат да предадат нататък експертизата си и да са потребни на бизнес.
“Имаме голямо познание отвън чисто финансовата сфера и желаеме да го споделим с нашите клиенти, " изяснява Богоева.
Екипът на Банката умее да води и сложните диалози с бизнесмените, а когато се постанова и намерено адресира рисковете. Именно по този начин съумяват да намерят трайни и работещи решения даже в най-сложните проблеми.
Случват се и парадоксални моменти, споделя Силвена. ”Имаме образци след време клиенти да дойдат и да ни благодарят, че не сме ги подкрепили в инвестиция, тъй като сме я сметнали за недалновидна по отношение на потенциала им на заплащане или че ще е доста сложна за ръководство. Видели сме заплаха, в случай че осъществят тази инвестиция, да съсипят настоящия си бизнес. Казването на „ НЕ “ в тези моменти е належащо и изисква храброст. Но за нас това е смисълът на виновното партньорство ".
За да създадат такава оценка обаче на чиновниците на ПроКредит Банк им би трябвало опит и познание.
" Подготовката на един добър специалист значи време и инвестиция. Влагаме доста в образование на сътрудниците ни, както и в натрупването на познания и експертиза посредством на практика опит. Този метод ни отличава на банковия пазар, и дръзвам да настоявам, че нашите хора са измежду най-хубавите. Факт е, че и клиентите го споделят – нововъведенията в продуктите и професионализма на екипа ни са високо отличени и постоянно вършат усещане. За нас това е най-хубавата противоположна връзка.. ”, приключва Богоева.
Източник: boulevardbulgaria.bg
КОМЕНТАРИ