Гигантът в онлайн търговията Amazon не трябва да осигурява телефонна

Гигантът в онлайн търговията Amazon не би трябвало да обезпечава телефонна или факс линия, с цел да дава отговор на запитванията на клиентите си. Това реши през днешния ден Европейският съд, представен от ДПА и Българска телеграфна агенция.

Онлайн магазините имат обвързване да обезпечат на купувачите ефикасни средства за връзка, показва съдът, само че добавя, че по-нетрадиционната услуга за противоположна връзка на Amazon дава отговор на директивата на Европейски Съюз за потребителските права.

В решението си съдът отхвърля желае против европейското поделение на Амазон, импортиран от немска организация за отбрана на потребителските права, която упреква компанията, че няма добра връзка с клиентите.

Според немските закони виртуалните търговци би трябвало да дават телефонен номер, когато откриват онлайн магазин.

Правозащитната организация искаше Европейският съд да накара Amazon да даде телефона връзка и да се произнесе дали условията съгласно немския закон подхождат на европейските наставления. Съдът постанови, че въпреки обезпечаването на ефикасни способи за връзка да са значими, въпреки всичко е нужно в същото време търговците да имат независимост в бизнеса си.

Съдиите върнаха топката в полето на националните съдилища, с цел да дефинират какво тъкмо значи бърза и ясна връзка. 

Според съда това, че купувачите би трябвало да кликнат на няколко страници в уеб страницата, с цел да открият опцията за връзка не значи наложително, че връзката е сложна.