Съдът на ЕС: "Амазон" не е длъжен да предоставя телефон за пряка връзка с клиенти
Гигантът в онлайн търговията " Амазон " (Amazon) не би трябвало да обезпечава телефонна или факс линия, с цел да дава отговор на запитванията на клиентите си, реши през днешния ден Съдът на Европейски Съюз, представен от ДПА.
Онлайн магазините имат обвързване да обезпечат на купувачите ефикасни средства за връзка, показва съдът, само че добавя, че по-нетрадиционната услуга за противоположна връзка на " Амазон " дава отговор на директивата на Европейски Съюз за потребителските права.
В решението си съдът отхвърля желае против европейското поделение на " Амазон ", импортиран от немска организация за отбрана на потребителските права, която упреква компанията, че няма добра връзка с клиентите. Според немските закони виртуалните търговци би трябвало да дават телефонен номер, когато откриват онлайн магазин.
Правозащитната организация искаше Съдът на Европейски Съюз да накара " Амазон " да даде телефонна връзка и да се произнесе дали условията съгласно немския закон подхождат на европейските наставления.
Съдът постанови, че въпреки обезпечаването на ефикасни способи за връзка да е значимо, въпреки всичко е належащо в същото време търговците да имат независимост в бизнеса си. Съдиите върнаха топката в полето на националните съдилища, с цел да дефинират какво тъкмо значи бърза и ясна връзка. Според съда това, че купувачите би трябвало да кликнат на няколко страници в уеб страницата, с цел да открият опцията за връзка не значи наложително, че връзката е сложна. /БТА
Онлайн магазините имат обвързване да обезпечат на купувачите ефикасни средства за връзка, показва съдът, само че добавя, че по-нетрадиционната услуга за противоположна връзка на " Амазон " дава отговор на директивата на Европейски Съюз за потребителските права.
В решението си съдът отхвърля желае против европейското поделение на " Амазон ", импортиран от немска организация за отбрана на потребителските права, която упреква компанията, че няма добра връзка с клиентите. Според немските закони виртуалните търговци би трябвало да дават телефонен номер, когато откриват онлайн магазин.
Правозащитната организация искаше Съдът на Европейски Съюз да накара " Амазон " да даде телефонна връзка и да се произнесе дали условията съгласно немския закон подхождат на европейските наставления.
Съдът постанови, че въпреки обезпечаването на ефикасни способи за връзка да е значимо, въпреки всичко е належащо в същото време търговците да имат независимост в бизнеса си. Съдиите върнаха топката в полето на националните съдилища, с цел да дефинират какво тъкмо значи бърза и ясна връзка. Според съда това, че купувачите би трябвало да кликнат на няколко страници в уеб страницата, с цел да открият опцията за връзка не значи наложително, че връзката е сложна. /БТА
Източник: dnevnik.bg
КОМЕНТАРИ