Варненска таксиметрова компания трансформира индустрията и задава нови стандарти
Г-н Георгиев, Вие сте взели участие в развиването и налагането на разнообразни таксиметрови компании и сте в сектора близо 14 години. Как се промени той и по какъв начин това се отрази на вашата компания?
Здравейте и благодаря за поканата за този диалог. Живеем в динамично време, в което като консуматори сме привикнали с два клика да доближаваме до мечтаната информация. Това е допустимо с помощта на цифровите решения, с които толкоз сме свикнахме, че към този момент съвсем няма сфера, в която те липсват. Дигитализацията промени и цялостното преживяване на таксиметровата услуга. Днес клиентът може да съобщи кола по разнообразни канали, според от персоналните си желания, да наблюдава в действително време къде се намира тя, след какъв брой време ще бъде на адреса и какви са опциите за заплащане. Заплащането с карта е в допълнение улеснение, което икономисва време и добавя цялостното такси прекарване.
Промяната в сектора е свързана и с наклонността за персонализирано обслужване в областта на услугите, като от ден на ден компании стартират да влагат в по-добро потребителско прекарване и екологично чисти коли.
Таксиметровите компании постоянно се възприемат като " лицето " на града за туристите. Как Hippo Taxi способства за това?
Варна е прелестен град, който притегля интереса на стотици хиляди туристи годишно, а ние от Hippo Taxi осъзнаваме значимостта на тази наша роля. Затова се стремим да предлагаме не просто превоз, а приветливо, несъмнено и качествено пътешестване. Нашите водачи минават профилирано образование, с цел да подсигуряват на клиентите освен професионално обслужване и потребна информация за града, само че и топло, човешко отношение. С актуализирания автопарк подсигуряваме комфорт и сигурност при пътуването, елементарно и бързо намиране на транспорт и то на най-хубавите цени, с което печелим и доверието на клиентите. По този метод сътворяваме позитивно прекарване от пътуването и представяме Варна в най-хубавата светлина.
Вие организирате и организирате разнообразни акции и обществени дела. Как това въздейства върху вашия имидж в града?
Да, обществената отговорност е основна част от Hippo Taxi. Ние се стремим да бъдем освен компания, която предлага превоз, само че и да сме деен участник в общността на Варна. Това сме го доказвали многократко през годините. Ние бяхме първата таксиметрова компания, която стартира да провежда разнообразни дела с такава устременост още през 2016 година. Тогава с помощта на идеята на Hippо, която кръстихме “1 стотинка за положително " помогнахме на доста хора, даже изградихме площадка за игра в детска градина. Също по този начин работим за по-чиста околна среда, като непрекъснато обновяваме автопарка си и сътворяваме разнообразни стратегии за нашите корпоративни клиенти. Благодарение на тях от една страна спестяваме време и средства на фирмите, а от друга понижаваме колите, които се движат в града. Нашата цел е да способстваме както за удобството на жителите и гостите на Варна, по този начин и за нашите водачи и за развиване на локалната общественост като цяло.
Как се става желан сътрудник във Вашия бранш? Защо от ден на ден водачи се доверяват на вашата централа?
Не се става елементарно. Нужни са преди всичко човещина, а на второ - сериозен опит. Емоционалната просветеност е основен детайл при работата с хора и способността да разбираш техните паники, потребности и опасения е от огромна изгода. За да бъдем добър сътрудник, ние се стремим да осигурим на нашите водачи отлични условия за работа – заслужено възнаграждение, гъвкаво работно време и нови коли. Също по този начин сътворяваме среда, в която водачите се усещат уважавани, ценени и подкрепяни. Инвестираме в тяхното образование, с цел да развиват уменията си и да оферират по-добро обслужване. По този метод трансформираме промишлеността и задаваме нови стандарти в сектора. Вярваме, че взаимното доверие и транспарантната връзка са основни за триумфа, а точно това притегля от ден на ден водачи към нашата централа.
И за край: Каква е тайната на триумфа в таксиметровия отрасъл?
Тайната на триумфа в таксиметровия отрасъл се крие в три съществени неща – качествено обслужване, адаптивност и ангажираност към клиентите. Важно е да се излезе от възприемането на услугата като “бакшиши " и “копърки " и да се насочи съзнанието на екипа към персонализирано преживяване на услугата. От чисти коли и общителни водачи до бързи и сигурни пътувания за водачите и клиентите. Технологиите, несъмнено, също играят основна роля – способността да се приспособяваме към новите трендове и да интегрираме съвременни решения е решаваща. Но най-важното е доверието – както от страна на клиентите, по този начин и на нашите водачите. Когато всички са удовлетворени, триумфът е неминуем.
Здравейте и благодаря за поканата за този диалог. Живеем в динамично време, в което като консуматори сме привикнали с два клика да доближаваме до мечтаната информация. Това е допустимо с помощта на цифровите решения, с които толкоз сме свикнахме, че към този момент съвсем няма сфера, в която те липсват. Дигитализацията промени и цялостното преживяване на таксиметровата услуга. Днес клиентът може да съобщи кола по разнообразни канали, според от персоналните си желания, да наблюдава в действително време къде се намира тя, след какъв брой време ще бъде на адреса и какви са опциите за заплащане. Заплащането с карта е в допълнение улеснение, което икономисва време и добавя цялостното такси прекарване.
Промяната в сектора е свързана и с наклонността за персонализирано обслужване в областта на услугите, като от ден на ден компании стартират да влагат в по-добро потребителско прекарване и екологично чисти коли.
Таксиметровите компании постоянно се възприемат като " лицето " на града за туристите. Как Hippo Taxi способства за това?
Варна е прелестен град, който притегля интереса на стотици хиляди туристи годишно, а ние от Hippo Taxi осъзнаваме значимостта на тази наша роля. Затова се стремим да предлагаме не просто превоз, а приветливо, несъмнено и качествено пътешестване. Нашите водачи минават профилирано образование, с цел да подсигуряват на клиентите освен професионално обслужване и потребна информация за града, само че и топло, човешко отношение. С актуализирания автопарк подсигуряваме комфорт и сигурност при пътуването, елементарно и бързо намиране на транспорт и то на най-хубавите цени, с което печелим и доверието на клиентите. По този метод сътворяваме позитивно прекарване от пътуването и представяме Варна в най-хубавата светлина.
Вие организирате и организирате разнообразни акции и обществени дела. Как това въздейства върху вашия имидж в града?
Да, обществената отговорност е основна част от Hippo Taxi. Ние се стремим да бъдем освен компания, която предлага превоз, само че и да сме деен участник в общността на Варна. Това сме го доказвали многократко през годините. Ние бяхме първата таксиметрова компания, която стартира да провежда разнообразни дела с такава устременост още през 2016 година. Тогава с помощта на идеята на Hippо, която кръстихме “1 стотинка за положително " помогнахме на доста хора, даже изградихме площадка за игра в детска градина. Също по този начин работим за по-чиста околна среда, като непрекъснато обновяваме автопарка си и сътворяваме разнообразни стратегии за нашите корпоративни клиенти. Благодарение на тях от една страна спестяваме време и средства на фирмите, а от друга понижаваме колите, които се движат в града. Нашата цел е да способстваме както за удобството на жителите и гостите на Варна, по този начин и за нашите водачи и за развиване на локалната общественост като цяло.
Как се става желан сътрудник във Вашия бранш? Защо от ден на ден водачи се доверяват на вашата централа?
Не се става елементарно. Нужни са преди всичко човещина, а на второ - сериозен опит. Емоционалната просветеност е основен детайл при работата с хора и способността да разбираш техните паники, потребности и опасения е от огромна изгода. За да бъдем добър сътрудник, ние се стремим да осигурим на нашите водачи отлични условия за работа – заслужено възнаграждение, гъвкаво работно време и нови коли. Също по този начин сътворяваме среда, в която водачите се усещат уважавани, ценени и подкрепяни. Инвестираме в тяхното образование, с цел да развиват уменията си и да оферират по-добро обслужване. По този метод трансформираме промишлеността и задаваме нови стандарти в сектора. Вярваме, че взаимното доверие и транспарантната връзка са основни за триумфа, а точно това притегля от ден на ден водачи към нашата централа.
И за край: Каква е тайната на триумфа в таксиметровия отрасъл?
Тайната на триумфа в таксиметровия отрасъл се крие в три съществени неща – качествено обслужване, адаптивност и ангажираност към клиентите. Важно е да се излезе от възприемането на услугата като “бакшиши " и “копърки " и да се насочи съзнанието на екипа към персонализирано преживяване на услугата. От чисти коли и общителни водачи до бързи и сигурни пътувания за водачите и клиентите. Технологиите, несъмнено, също играят основна роля – способността да се приспособяваме към новите трендове и да интегрираме съвременни решения е решаваща. Но най-важното е доверието – както от страна на клиентите, по този начин и на нашите водачите. Когато всички са удовлетворени, триумфът е неминуем.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ