Фирма отказва да поеме разходите за ремонт на климатик, въпреки

Фирма отхвърля да поеме разноските за ремонт на климатик, макар че машината е в гаранция. Как можем да се защитим от неточни търговци – вижте в репортажа по зрителски сигнал.

Месеци преди да изтече гаранцията му климатикът в дома на Силва Аврамова стопира да работи. Започна да духа единствено студено, не можеше да работи на топъл режим, изясни тя.

Жената се свързва с компанията, от която е купила машината. След направена инспекция се оказва, че фреонът е изминал, а откъм гърба има и дупка. Затова отхвърлят ремонта.

От компанията отхвърлят да застанат пред камерата на bTV. Според тях причина за повредата на климатика най-вероятно е разследване от удар, а гаранцията не покрива такива вреди.

“Разстоянието до стената, в която е инсталиран климатикът, не дава опция човек да се допре до това място. Точно това приказвах с двамата чиновници, които пристигнаха да ревизират. Те изрично се съгласиха, че това не е възможно”, показва Силва.

Според Европейския потребителски център при такива обстановки повредата може да бъде установена и в различен сервиз.

„ Дали той се дължи на неправилна употреба, или е заради минус, заводски недостатък на самата стока. Тогава и потребителят ще има по-силната позиция да претендира”, разяснява Игнат Арсенов, шеф на Европейски потребителски център – България.

От там поучават потребителите да търсят правата си – каквото счита да направи и Силва.