Измама на туристическа агенция: Клиенти остават без мечтано пътуване до Италия
Ето една история за излъганата фантазия на две пенсионерки да посетят Италия. Те платили на туристическа организация за 7-дневна екскурзия. Два дни преди пътуването шефката на компанията им съобщила, че то няма да се състои. Седмици по-късно не им върнала парите, както е било записано в в допълнение съглашение. Едва след намесата на нашия екип сумата от близо 2000 лв. им беше възобновена, само че се оказа, че против въпросната организация има още голям брой тъжби. Не ви оповестяваме името на туроператора, макар че ни е известно, поради инспекциите, които към момента се правят, споделят от Българска национална телевизия.
Поля Урумова и приятелката ѝ мечтаели за пътешестване до Италия. Доверили се на туристическа организация и платили общо над 1800 лв. за 7-дневна екскурзия. Трябвало да отпътуват на 21 октомври. Два работни дни преди плануваната дата получили уведомление от шефката на компанията, че пътуването няма да се състои:
" Много било скъпо с рейса в Италия, то беше с рейс, че там било доста скъпо, рейсът трябвало да зарежда, тъй като е дълъг маршрутът, неизгодно за по-малко хора. "
Поля разполага с в допълнение съглашение, съгласно което в случай че пътуването не се състои, компанията има 14 работни дни да им върне парите:
" Преброих си дните, към този момент мина цялостен месец от 18-ти предишния месец е съглашението за това връщане. След което тя се разболя. Не дава отговор на телефона, който сякаш е нейн, нито на фирмения телефон. "
Така фантазията останала неосъществена.
Зоя: " Багажът беше подготвен, бяхме обменили валута и с огромно неспокойствие и голямо предпочитание искахме тъкмо този маршрут. "
Поля Урумова: " Ние сме пенсионерки и това ни беше фантазия тъкмо там да отидем. "
Потърсихме отговори от шефката на компанията. След диалога ни по телефона, тя отговори на позвъняванията на Поля и в границите на един работен ден върна парите на двете дами. Освен отговор от нея, получихме подобен и от Министерството на туризма:
" В Министерството има постъпили тъжби и сигнали от консуматори, съдържащи изказвания за неточно отношение от страна на туроператора, за което бе сезирана Комисията за отбрана на потребителите за осъществяване на инспекция по подготвеност. "
