Ето една история за излъганата мечта на две пенсионерки да

Ето една история за излъганата фантазия на две пенсионерки да посетят Италия. Те платили на туристическа организация за 7-дневна екскурзия. Два дни преди пътуването шефката на компанията им съобщила, че то няма да се състои. Седмици по-късно не им върнала парите, както е било записано в в допълнение съглашение. Едва след намесата на нашия екип сумата от близо 2000 лв. им беше възобновена, само че се оказа, че против въпросната организация има още голям брой тъжби. Не ви оповестяваме името на туроператора, макар че ни е известно, поради инспекциите, които към момента се правят, написа Българска национална телевизия.

Поля Урумова и приятелката ѝ мечтаели за пътешестване до Италия. Доверили се на туристическа организация и платили общо над 1800 лв. за 7-дневна екскурзия. Трябвало да отпътуват на 21 октомври. Два работни дни преди плануваната дата получили уведомление от шефката на компанията, че пътуването няма да се състои:

" Много било скъпо с рейса в Италия, то беше с рейс, че там било доста скъпо, рейсът трябвало да зарежда, тъй като е дълъг маршрутът, неизгодно за по-малко хора. "

Поля разполага с в допълнение съглашение, съгласно което в случай че пътуването не се състои, компанията има 14 работни дни да им върне парите:

" Преброих си дните, към този момент мина цялостен месец от 18-ти предишния месец е съглашението за това връщане. След което тя се разболя. Не дава отговор на телефона, който сякаш е нейн, нито на фирмения телефон. "

Така фантазията останала неосъществена.

Зоя: " Багажът беше подготвен, бяхме обменили валута и с огромно неспокойствие и голямо предпочитание искахме тъкмо този маршрут. "

Поля Урумова: " Ние сме пенсионерки и това ни беше фантазия тъкмо там да отидем. "

Потърсихме отговори от шефката на компанията. След диалога ни по телефона, тя отговори на позвъняванията на Поля и в границите на един работен ден върна парите на двете дами. Освен отговор от нея, получихме подобен и от Министерството на туризма:

" В Министерството има постъпили тъжби и сигнали от консуматори, съдържащи изказвания за неточно отношение от страна на туроператора, за което бе сезирана Комисията за отбрана на потребителите за осъществяване на инспекция по подготвеност. "

Оказа се, че от началото на годината в комисията са постъпили над 50 сигнала против организацията. Те са на обща стойност сред 50 и 60 хиляди лв.. Оплакванията на хората са идентични с тези на дамите, които застанаха пред нашата камера.

Мария Филипова - ръководител на КЗП: " Сключени контракти за туристически пакети, които са предплатено заплатени, като малко преди настъпване на датата на пътуването, в действителност туроператорът ги уведомява, че анулира пътуването, като заявява пред тях, че в избран период ще им възвърне сумите. Това доста рядко се случва. "

От комисията са пробвали да извършат инспекции на туроператора, който даже се намира на същата улица като тях.

Мария Филипова - ръководител на КЗП: " Когато са почнали първите дейности сме пробвали да изпълним контролните си пълномощия, дамата и все още отхвърля изцяло подпомагане.Направихме финален опит да посетим туроператора. Отказа още веднъж подпомагане и ние не разполагаме по закон с пълномощия за наложително възобновяване на сумите, по тази причина в действителност събрахме всичките документи, които има в комисията и съм сезирала способените органи и най-много Столична дирекция на вътрешните работи за този случай. "

Попитахме и Столична дирекция на вътрешните работи дали се работи по случая и в случай че да, на какъв стадий е следствието, само че отговор досега нямаме. За да се предпазят хората, от комисията ги поучават да се извърнат към тях за информация преди да пътуват с неизпитан туроператор или да видят каква е репутацията на компанията посредством отзивите за нея в интернет.