ЕРП Север се стреми максимално добре да запознава своите клиенти

ЕРП Север се стреми оптимално добре да среща своите клиенти с процедурата за присъединение към мрежата в Североизточна България. На интернет страницата https://erpsever.bg/bg/prisyedinjavane-kym-mrejata е изведена главната информация за пускане на развой по присъединение в другите случаи. При нужда, разполагаем на клиентите са формалните канали за връзка с компанията - денонощна телефонна линия 0700 16161, имейл [email protected], както и в Центровете за обслужване на клиенти https://erpsever.bg/bg/kontakti. Във връзка със зачестили случаи на даване на погрешна и в ущърб на клиентите информация за процеса по присъединение бихме желали да уточним, че ЕРП Север не е оторизирало външни компании за осъществяване на съвещания по тематиката за присъединение на своята лицензионна територия. Дружеството предлага по всички въпроси клиентите да се обръщат към сегашни чиновници на сдружението по посочения за контакт метод.

Основни и най-важни стъпки за присъединение на нов обект към мрежата на ЕРП Север са:

»» Първа стъпка - искане за изследване - издаване на мнение от страна на ЕРП Север

»» Втора стъпка - искане за координиране на планова документи - координиране от страна на ЕРП Север

»» Трета стъпка - искане за подписване на контракт - правене на контракт от страна на ЕРП Север

»» Четвърта стъпка - осъществяване на присъединението и известяван на клиента от страна на ЕРП Север

»» Пета стъпка - искане за монтаж на СТИ - монтаж на СТИ от страна на ЕРП Север.

За облекчение на своите клиенти енергийната компания в Североизточна България сътвори виртуален Център за обслужване на клиенти (ВЦОК), в който онлайн може да се декларира и наблюдава целия развой на стартирала процедура по присъединение. Клиентите могат да заявят еднокатно ПИК (персонален идентификационен код) в Центровете за обслужване на клиенти и да се възползват от опцията да започват и да се осведомят за развиването на своята процедура по присъединение.