Потребителите губят пари заради липса на ясна информация от търговците
Експерт изяснява по какъв начин неточни данни водят до неизгодни покупко-продажби и по-високи цени
Липсата или неопределено показаната информация за търговците, продуктите и изискванията за покупка постоянно лишава потребителите от опцията да създадат най-хубавия избор. Това събитие нерядко се подценява, само че води до неизгодни покупко-продажби, които с повече и по-ясни данни не биха се сключили.
Преди да закупи дадена стока, потребителят има право да научи главните характерности, състав, директива за потребление, комплектовка и поддръжка, период на валидност и условия за предпазване, както и възможните опасности при приложимост. Дори когато търговецът на дребно не е получил тази информация от доставчика или производителя, законът не го освобождава от отговорностите да я даде.
Задължителна е и информацията за името, адреса, телефона, електронния адрес и интернет страницата на търговеца на дребно, както и данните за производителя или вносителя. Крайната сума с всички налози и такси, изискванията за заплащане, доставка и изпълниение на контракта също следва да са известни отнапред, припомнят от " Ние, потребителите ".
Търговецът е длъжен от закона да осведоми клиентите си за законовата гаранция на стоката до 2 години, както и за комерсиална гаранция и извънгаранционно обслужване при съществуването на такива. При покупки онлайн и отвън търговски обект клиентите имат право на връщане до 14 дни.
" Правото на информация е едно от първите дефинирани права, когато стартира да се заражда концепцията за потребителска отбрана. От неговото обезпечаване зависи изборът, който дефинира до каква степен е преференциална една договорка – както за обособения консуматор, по този начин и за пазара като цяло ", показва Габриела Руменова – създател и водещ на подкаста.
Тя акцентира, че когато липсва налична и вярна информация, резултатът е изключително осезателен в по-малките обитаеми места – там, където изборът е стеснен, а покупателната дарба е по-ниска.
" От маркетингова позиция едно от вероятните решения е производителите и дистрибуторите да заложат на модел на ценообразуване, съгласуван с действителната покупателна дарба на обособените райони ", прибавя специалистът и прецизира, че " сходен метод е отвън властта на потребителите. Тяхната мощ е да упорстват да получат цялата информация и тя да бъде вярна, цялостна, ясна и разбираема ".
Указанията за приложимост също са част от наложителната по законинформация. Те са нужни за вярното и безвредно потребление, инсталиране, свързване, поддръжка и предпазване на стоките. И наложително би трябвало да са на български език, даже когато стоката е от импорт.
Търговецът няма право да отстранява или да трансформира етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, в случай че по този начин ще подведе потребителя.
За това какъв брой е значимо правото на информация свидетелства и фактът, че всички хипотези на неразрешените от закона нелоялни търговски практики директно кореспондират с него. Някои от тях са свързани с прикриване на основна информация, а други – с нейното закъснение или с даване по неразбираем, неясен или двузначен метод.
Липсата или неопределено показаната информация за търговците, продуктите и изискванията за покупка постоянно лишава потребителите от опцията да създадат най-хубавия избор. Това събитие нерядко се подценява, само че води до неизгодни покупко-продажби, които с повече и по-ясни данни не биха се сключили.
Преди да закупи дадена стока, потребителят има право да научи главните характерности, състав, директива за потребление, комплектовка и поддръжка, период на валидност и условия за предпазване, както и възможните опасности при приложимост. Дори когато търговецът на дребно не е получил тази информация от доставчика или производителя, законът не го освобождава от отговорностите да я даде.
Задължителна е и информацията за името, адреса, телефона, електронния адрес и интернет страницата на търговеца на дребно, както и данните за производителя или вносителя. Крайната сума с всички налози и такси, изискванията за заплащане, доставка и изпълниение на контракта също следва да са известни отнапред, припомнят от " Ние, потребителите ".
Търговецът е длъжен от закона да осведоми клиентите си за законовата гаранция на стоката до 2 години, както и за комерсиална гаранция и извънгаранционно обслужване при съществуването на такива. При покупки онлайн и отвън търговски обект клиентите имат право на връщане до 14 дни.
" Правото на информация е едно от първите дефинирани права, когато стартира да се заражда концепцията за потребителска отбрана. От неговото обезпечаване зависи изборът, който дефинира до каква степен е преференциална една договорка – както за обособения консуматор, по този начин и за пазара като цяло ", показва Габриела Руменова – създател и водещ на подкаста.
Тя акцентира, че когато липсва налична и вярна информация, резултатът е изключително осезателен в по-малките обитаеми места – там, където изборът е стеснен, а покупателната дарба е по-ниска.
" От маркетингова позиция едно от вероятните решения е производителите и дистрибуторите да заложат на модел на ценообразуване, съгласуван с действителната покупателна дарба на обособените райони ", прибавя специалистът и прецизира, че " сходен метод е отвън властта на потребителите. Тяхната мощ е да упорстват да получат цялата информация и тя да бъде вярна, цялостна, ясна и разбираема ".
Указанията за приложимост също са част от наложителната по законинформация. Те са нужни за вярното и безвредно потребление, инсталиране, свързване, поддръжка и предпазване на стоките. И наложително би трябвало да са на български език, даже когато стоката е от импорт.
Търговецът няма право да отстранява или да трансформира етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, в случай че по този начин ще подведе потребителя.
За това какъв брой е значимо правото на информация свидетелства и фактът, че всички хипотези на неразрешените от закона нелоялни търговски практики директно кореспондират с него. Някои от тях са свързани с прикриване на основна информация, а други – с нейното закъснение или с даване по неразбираем, неясен или двузначен метод.
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ