Мария Филипова предупреди за еврото
Едно от главните посоки в активността на КЗП е отбраната на потребителите на финансови артикули и услуги. Ние интензивно работим по обезпечаването на заслужено и отговорно отнасяне на потребителите, като подсигуряваме, че те разполагат с нужната информация и механизми за отбрана при пораждане на проблеми. Това се споделя в публична позиция на ръководителя на КЗП Мария Филипова.
" Важно е да отбележим, че финансовата просветеност и отбраната на потребителите са две взаимосвързани и допълващи се области. Колкото по-грамотни са потребителите, толкоз по-малка е вероятността да попаднат в обстановки, изискващи правна или административна интервенция. Нашата обща отговорност е да осигурим условия, при които потребителите могат решително и осведомено да ръководят персоналните си финанси, тъй като това е в интерес както на обособените жители, по този начин и на обществото като цяло.
Според Националната тактика за финансова просветеност, в България има съществени провокации в тази област. Изследванията демонстрират, че съвсем половината от потребителите у нас правят оценка финансовите си знания като незадоволителни. Това е изключително обезпокоително на фона на идното въвеждане на еврото, което ще изисква спомагателни умения и познания от жителите за вярно насочване в новата финансова действителност.
Като орган, зает със отбраната на правата на потребителите, КЗП има значими функционалности при разглеждането на разногласия и тъжби, свързани с потребителски и ипотечни заеми, както и с други финансови услуги. Нашият на практика опит демонстрира, че потребителите постоянно срещат компликации точно заради липса на ясна и налична информация, както и незадоволително схващане на финансовите условия и последици от техните решения. При потребителските заеми и заемите за недвижими парцели, които съставляват забележителна част от финансовите артикули, предлагани на пазара, КЗП следи за използването на ясни стандартизирани формуляри като СЕФ и Европейския типов информативен формуляр (ЕСИФ).
Тези документи са наложителни и подсигуряват бистрота и сравнимост на офертите, което разрешава на потребителите да създадат осведомен избор и да предотвратят бъдещи недоразумения и проблеми. Правото на предварителна информация е едно от фундаменталните права, заложени в Закона за потребителския заем и Закона за заемите за недвижими парцели на потребителите.
Наша задача е да следим за прецизното съблюдаване на тези права от страна на финансовите институции. Ето за какво е извънредно значимо да подчертаем нуждата от повишение на финансовата просветеност като първа линия на отбрана на потребителските ползи ", се споделя още в позицията на Филипова.
