Едно е да имате представа кои са вашите клиенти. Но

Едно е да имате визия кои са вашите клиенти. Но напълно друго е в действителност да ги познавате. Колкото повече фирмите научат за целевата си публика – без значение дали посредством данни за покупки, мнения, фокус групи или други способи – толкоз по-добре ще бъдат позиционирани да отключат растежа.

Благодарение на внедряването на изкуствен интелект в маркетинга и съществуването на повече данни на равнище промишленост и консуматори от всеки път, фирмите в никакъв случай не са били в по-добра позиция да познават клиентите си по метод, който води до по-интелигентен напредък и по-високи облаги.
Осигуряване на по-персонализирано потребителско преживяване
Основната цел на познаването на клиентите ви е да разберете по-добре техните потребности и за какво биха употребявали вашите артикули или услуги. Един от най-очевидните образци за това са персонализираните рекомендации за артикули на Amazon, които оферират артикули, свързани с продукт, който клиентът обмисля. Тези оферти са извлечени непосредствено от личните данни на компанията, основани на това, което други клиенти са закупили, както и на историята на индивида.