Други промени са насочени към обслужването на клиенти по телефона

Други промени са ориентирани към обслужването на клиенти по телефона в случаите когато потребителите се обаждат, с цел да получат информация, да подадат недоволства или да изискат следпродажбено обслужване.

Забранява се автоматизираното възобновяване на абонаменти за стрийминг услуги. Компаниите би трябвало да уведомят потребителите 15 дни преди датата на приключване, с цел да могат да изберат дали да продължат да употребяват услугата, или да не я възобновят.