Доверието на клиентите е незаменим актив за стартиращите марки. Когато

Доверието на клиентите е незаместим актив за започващите марки. Когато клиентите се доверят на компания, те са по-склонни да създадат повторни покупки и да станат дълготрайни нейни почитатели. 77% от потребителите споделят, че са останали лоялни към най-малко една марка в продължение на десетилетие или повече. Тази преданост не се отнася единствено до още един бизнес; също по този начин предизвиква страхотна отбрана против ожесточената конкуренция на пазара. Ето пет метода да насърчите лоялността във вашия бизнес.
1. Дайте приоритет на надеждността
Ако триумфът и дълголетието са вашите цели, няма опрощение за неприятните артикули. Трябва да извършите задълбочени проби за предназначението на продукта и да получите безпристрастна противоположна връзка от фокус групи във всеки от вашите целеви пазари, с цел да научите по какъв начин и за какво потребителите употребяват вашия артикул.

Преди да приспособява артикул към нов пазар или да започва промоцията му в нова страна, моята компания Flowwow, написа създателят на публикацията, се грижи да отиде „ на разузнаване “ и да следи дейностите на съперниците, с цел да оцени вероятностите.