Доставчиците на Интернет услуги (ISP) вече ще трябва да осигуряват

Доставчиците на Интернет услуги (ISP) към този момент ще би трябвало да обезпечават на потребителите минимално обезпечена скорост на широколентовия интернет, преди те да подпишат нов контракт, съгласно новите регулации за отбрана на потребителите, въведени на 1 март от английския регулатор Ofcom. Новият Кодекс за положителните практики разрешава на клиентите да пресечен контракта си без никакво обезщетение, в случай че скоростта им падне под несъмнено равнище и интернет доставчикът не усъвършенства работата на мрежата си в границите на 1 месец.

Регулацията бе призната публично преди 12 месеца, само че Ofcom позволи 12-месечен гратисен интервал, в който операторите да настроят своите системи за обслужване на клиентите, да внедрят нови проби и да обучат личния състав си.

Новите правила са част от напъните на Ofcom да подтиква по-честни контракти и по-добро отношение на промишлеността към потребителите при покупката на услуги като широколентов достъп, телефония и платена телевизия. „ Когато подписвате контракт, би трябвало да бъдете третирани заслужено и да знаете тъкмо какво получавате, сподели Линдзи Фусел, шеф на групата за правата на потребителите в Ofcom. - Тези отбрани значат, че купувачите на широколентови услуги могат да купуват с убеденост. Преди да подпишат, на клиентите ще бъде казано каква е минималната интернет скорост, която ще получат. Ако фирмите нарушат това заричане, ще би трябвало бързо да оправят или да разрешат на клиента да си тръгне. “

Всички съществени снабдители на интернет услуги, които съставляват към 95% от пазара в Обединеното кралство, са подписали Кодекса, в това число BT, EE, Plusnet, Sky, TalkTalk и Virgin Media. Ofcom съобщи, че ще следи деликатно за спазването на новите условия.

Управляващият шеф на Viasat за Европа Ивън Диксън се надява, че новият кодекс ще обезпечи по-голяма изясненост за промишлеността като цяло за положението на широколентовите мрежи във Англия.

„ Заради все по-развиващите се области като игри с висока разграничителна дарба и видео стрийминг потребителите ще изискват все по-високи и по-високи скорости на широколентовия достъп, с цел да поддържат тези приложения”, сподели той. Според него, новите правила ще подсигуряват, че потребителите получават услугите, от които се нуждаят, и дават изясненост по отношение на това, какво тъкмо получават освен в градските региони, а и в отдалечените райони. “