&format=webp)
Антония Дицова, SumUp: „Днес вече не говорим за бърз достъп до средства, а за незабавен“
„ Достъпът до паричен поток е въпрос на оцеляване за дребните търговци. Затова, когато става дума за пари, към този момент не приказваме за бърз достъп – приказваме за неотложен “, сподели Антония Дицова, началник „ Продуктово развиване “ в SumUp, по време на панела FOMO & ASAP: Финтех революцията в действително време на Digital Trends 2025.
Тя изясни, че точно тази нужда е в основата на решението на SumUp да стартира да построява цифров банков артикул.
„ Първоначално се фокусирахме върху картовите заплащания и терминалите за приемане на карти. Но искахме да затворим цикъла за нашите търговци – да им дадем неотложен достъп до средствата, по-добра видимост и предвидимост на техния паричен поток, както и опция да заплащат на снабдители и сътрудници без закъснение. “
По думите ѝ продуктът продължава да се развива, само че фокусът към този момент не е просто върху скоростта на транзакциите.
„ Днес мислим за ликвидност, за бистрота и надзор – по какъв начин можем да дадем на търговците повече изясненост за идни и регулярни заплащания, и по-добро ръководство на средствата им. Използваме данните от заплащания в действително време, с цел да демонстрираме потребна информация и трендове, които им оказват помощ да възнамеряват. “
В модерираната от Петър Ризов (PG Invest) полемика участваха още Ритеш Шах, вицепрезидент „ Бизнес решения “ и общоприет управител „ Финтех “ в Rakuten Viber, и Борислав Диков, шеф „ Дигитално банкиране “ в Пощенска банка
Изкуственият разсъдък зад кулисите
Дицова показа, че SumUp употребява AI интензивно, само че не в лицето на потребителя, а зад кулисите на своите интервенции.
„ AI главно работи зад сцената – в автоматизацията на процеси, в KYC (познавай клиента си) процедурите, при онбординга на търговци, посредством чатботове и виртуални асистенти, които им оказват помощ да решат проблемите си. Това понижава човешките точки на контакт и форсира работата. “
Тя даде образец:
„ Имахме случаи, в които един действен отчет се приготвяше за 30 минути. Сега това става за пет. “
Между технологиите и доверието
Дицова акцентира, че макар огромния прогрес в автоматизацията, има ясна граница, когато става дума за ръководство на пари.
„ Когато става дума за придвижване на средства, действителността и софтуерният възторг са към момента много разграничени. Хората са доста чувствителни по тематиката за парите – без значение дали са крайни консуматори или бизнеси. Те мислят за сигурността и за доверието. “
Затова, добави тя, използването на генеративни модели и нови AI функционалности изисква деликатно тестване и отговорност.
„ Да сложим такива технологии в ръцете на потребителите значи да сме сигурни, че сме изпробали всяка стъпка. Засега виждаме малко действителни образци, при които те са интегрирани в потребителското преживяване. Но когато приказваме за процеси, автоматизация и понижаване на ръчните процеси – там резултатите към този момент са изключителни. “
Антония Дицова беше част от осмото издание на форума Digital Trends, който тази година се организира под мотото Co-Creating the Future: Human Vision & AI.
В един ден пред 500 души аудитория се срещнаха визионери от Oracle Red Bull Racing, Гугъл Cloud, AWS, dentsu, Accenture, Rakuten Viber, Amusnet, EGT Digital, Flutter и още водещи компании, които обрисуваха бъдещето на AI и човешкото взаимоотношение с най-новите технологии.
Digital Trends 2025 беше сила, скорост и визия в деяние, доказвайки, че формулата Данни + Креативност = Растеж не е девиз, а работеща тактика за бъдещето!
Тя изясни, че точно тази нужда е в основата на решението на SumUp да стартира да построява цифров банков артикул.
„ Първоначално се фокусирахме върху картовите заплащания и терминалите за приемане на карти. Но искахме да затворим цикъла за нашите търговци – да им дадем неотложен достъп до средствата, по-добра видимост и предвидимост на техния паричен поток, както и опция да заплащат на снабдители и сътрудници без закъснение. “
По думите ѝ продуктът продължава да се развива, само че фокусът към този момент не е просто върху скоростта на транзакциите.
„ Днес мислим за ликвидност, за бистрота и надзор – по какъв начин можем да дадем на търговците повече изясненост за идни и регулярни заплащания, и по-добро ръководство на средствата им. Използваме данните от заплащания в действително време, с цел да демонстрираме потребна информация и трендове, които им оказват помощ да възнамеряват. “
В модерираната от Петър Ризов (PG Invest) полемика участваха още Ритеш Шах, вицепрезидент „ Бизнес решения “ и общоприет управител „ Финтех “ в Rakuten Viber, и Борислав Диков, шеф „ Дигитално банкиране “ в Пощенска банка Изкуственият разсъдък зад кулисите
Дицова показа, че SumUp употребява AI интензивно, само че не в лицето на потребителя, а зад кулисите на своите интервенции.
„ AI главно работи зад сцената – в автоматизацията на процеси, в KYC (познавай клиента си) процедурите, при онбординга на търговци, посредством чатботове и виртуални асистенти, които им оказват помощ да решат проблемите си. Това понижава човешките точки на контакт и форсира работата. “
Тя даде образец:
„ Имахме случаи, в които един действен отчет се приготвяше за 30 минути. Сега това става за пет. “
Между технологиите и доверието
Дицова акцентира, че макар огромния прогрес в автоматизацията, има ясна граница, когато става дума за ръководство на пари.
„ Когато става дума за придвижване на средства, действителността и софтуерният възторг са към момента много разграничени. Хората са доста чувствителни по тематиката за парите – без значение дали са крайни консуматори или бизнеси. Те мислят за сигурността и за доверието. “
Затова, добави тя, използването на генеративни модели и нови AI функционалности изисква деликатно тестване и отговорност.
„ Да сложим такива технологии в ръцете на потребителите значи да сме сигурни, че сме изпробали всяка стъпка. Засега виждаме малко действителни образци, при които те са интегрирани в потребителското преживяване. Но когато приказваме за процеси, автоматизация и понижаване на ръчните процеси – там резултатите към този момент са изключителни. “
Антония Дицова беше част от осмото издание на форума Digital Trends, който тази година се организира под мотото Co-Creating the Future: Human Vision & AI.
В един ден пред 500 души аудитория се срещнаха визионери от Oracle Red Bull Racing, Гугъл Cloud, AWS, dentsu, Accenture, Rakuten Viber, Amusnet, EGT Digital, Flutter и още водещи компании, които обрисуваха бъдещето на AI и човешкото взаимоотношение с най-новите технологии.
Digital Trends 2025 беше сила, скорост и визия в деяние, доказвайки, че формулата Данни + Креативност = Растеж не е девиз, а работеща тактика за бъдещето!
Източник: profit.bg
КОМЕНТАРИ