Добър ден, имам спешен случай. Задачата ми по математика ме

„ Добър ден, имам незабавен случай. Задачата ми по математика ме затруднява, а в случай че не я реша, тати ще ме набие “.

Това е едно от първите позвънявания, получени на незабавния телефон 112, пише „ 24 часа “. Авторът е третокласник, който е чул от малкия екран за въвеждането на номера.

Куриозната преживелица е от началото на юли 2007 година, когато единният незабавен телефон е въведен в България. Явно тонът на детето е бил задоволително безапелационен, защото служителят, дал отговор на позвъняването, бързо решил задачата и даже я обяснил на детето.

Оттогава до през днешния ден на 112 са постъпили стотици хиляди сигнали. При един от тях строител видял по какъв начин трима апаши отмъкват техника от обекта, в който работи. Той хукнал след бандитите и разказал на оператора какво се случва. От там го свързали с полицията. Докато мъжът гонил апашите, описал на криминалистите по какъв начин наподобяват и накъде тичат. След 5 минути те били хванати, а техниката – върната на строителя. Тази преживелица от 5 март тази година е единствено една от многото истории, при които телефон 112 оказва помощ за залавянето на бандити или предотвратява нещастия.

При случай от 2010 година Пък операторката от Варна Антоанета Иванова избави живота на цената, която се обадила с желание да се самоубие поради имотна машинация. Разговорът траял 18 минути, а през това време Антоанета се свързала и с полицията. Майката на дамата ѝ благодарила персонално, а за дейностите си тя бе отличена от „ 24 часа “ в акцията „ Достойните българи “.

Днес Антоанета към момента работи в центъра на тел. 112 във Варна. Всъщност той е последният от 6-те и с него е реализирано 100% покритие на територията на страната.

Идеята за основаване на Единен европейски номер 112 за незабавни повиквания е от 1991 година и е на Европейския съюз. Първите опити за въвеждането му у нас са 6 години по-късно, само че са несполучливи. До пробив се стига през 2005 година

Работната група е основана със заповед на министъра на държавната политика при бедствия и повреди Емел Етем и включва представители на всички министерства. Тяхната идея е прегледана и призната от Министерския съвет през януари 2006 година

Първият център отваря порти през 2007 година и обслужва единствено позвъняванията в столицата, само че бързо мрежата се разраства и покрива територията на цялата страна.
Всеки един от центровете може да поеме и позвънявания от области, за които не дава отговор. Това става автоматизирано при две хипотези – в случай че няма свободен оператор или при техническа повреда.

В центровете работят експерти, които владеят най-малко 6 европейски езика. При едно от позвъняванията служителка в един от центровете даже приела позвъняване на арабски. Мъжът, който позвънил, получавал сърдечен удар и с помощта на изпратената незабавно кола за спешна помощ бил избавен. Във всички центрове има оператори, владеещи езиците на прилежащите ни страни.

За страдание, постоянно има и злонамерени позвънявания. От началото на годината са подадени 1500 подправени сигнала. Подобно действие е инкриминирано, планувани са и санкции от 200 до 20 хиляди лв..

Рекордьор е мъж, който за по-малко от час се обадил 7 пъти, измисляйки си разнообразни закононарушения.

Именно отсяването на сигнала – дали е същински, смешка ли е, както и за коя институция е предопределен – полиция, пожарна или незабавна помощ, е първата работа на чиновниците на 112. След това те би трябвало да дефинират от кое място идва позвъняването. Телефонните номера 150, 160 и 166, които в предишното служеха за подаване на сигнал до полиция, пожарна и незабавна помощ, към този момент се пренасочват към единния номер.

Проучване демонстрира, че въвеждането на 112 улеснява хората, които преди този момент се бъркали на кой номер да се обадят.