Прецакани клиенти с easybox на Емаг, как да си върнем парите
До нас доближиха запитвания и сигнали на консуматори, в това число от страна на публицисти, които са срещнали усложнения да си получат назад парите за върната от тях онлайн покупка, доставена до ставащите все по-популярни шкафчета easybox, оповестяват от " Ние, потребителите ".
Некоректни търговци вършат опити да спекулират с събитието, че при този способ на доставка клиентите не разполагат с физическо доказателство, че са върнали стоката.
Как да защитим правата си - в резюме:
авансово ревизираме търговеца и данните за него (особено при покупки от маркетплейси)при практикуване правото на отвод: изпращаме документално съобщение до търговеца и пазим SMS-а с кода за връщане на праткатаизбягваме покупки от платформи за безвъзмездни разгласи и от обществените мрежи
Когато изберете доставката на онлайн покупката ви да бъде до шкафчетата easybox и
решите да я върнете в 14-дневния законов период, уведомете документално търговеца за отхвърли си
и пазете цялата преписка с него и с куриерската компания (sms с код за изпращане).
Така, при пораждане на спор дали сте върнали стоката, ще имате доказателства, че сте
декларирали желанието си да развалите контракта за продажбата и сте подхванали стъпки да
извършите вашите задължения по процедурата.
Включително ще може да се откри, че действително сте сложили пратката в съответното шкафче.
Това предложи основателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова.
Повод са запитвания и сигнали от хора, които са имали усложнения в връзката с
електронния търговец при практикуване правото на отвод от покупката.
„ Ако сме избрали този актуален метод за доставка и срещаме проблем в връзката с търговеца, от който сме закупили стоката, би трябвало да сме наясно, че казусът идва по-скоро от самия продавач, защото той отхвърля да признае пред нас, че е получил назад стоката и
надлежно – не желае да ни върне парите. Но ние имаме две линии на доказване. Едната е, че
сме уведомили търговеца, че желаем да върнем стоката. Другата е към този момент самата ни
преписка с куриерската компания, с цел да получим кода за връщане назад “, изясни по тя по БНР.
Освен това, шкафчетата са с конфигурирано видео наблюдаване, което се ползва според
разпоредбите на GDPR. Така ние имаме задоволително доказателства и в случай че този търговец е правилен, той би следвало да ги признае.
За да запазите потребителските си права, в това число и това да можете да се откажете от онлайн покупката в двуседмичен период, постоянно авансово проверявайте търговеца.
Рисковете са най-големи в така наречен маркетплейси, платформите за безвъзмездни разгласи и в
обществените мрежи. Там могат да се появят и неточни търговци, които употребяват
престижа на платформата за своята активност. Може да попаднете и на физически лица,
които не носят отговорност по законодателството за отбрана на потребителите, каквато е
вменена на търговците.
Некоректни търговци вършат опити да спекулират с събитието, че при този способ на доставка клиентите не разполагат с физическо доказателство, че са върнали стоката.
Как да защитим правата си - в резюме:
авансово ревизираме търговеца и данните за него (особено при покупки от маркетплейси)при практикуване правото на отвод: изпращаме документално съобщение до търговеца и пазим SMS-а с кода за връщане на праткатаизбягваме покупки от платформи за безвъзмездни разгласи и от обществените мрежи
Когато изберете доставката на онлайн покупката ви да бъде до шкафчетата easybox и
решите да я върнете в 14-дневния законов период, уведомете документално търговеца за отхвърли си
и пазете цялата преписка с него и с куриерската компания (sms с код за изпращане).
Така, при пораждане на спор дали сте върнали стоката, ще имате доказателства, че сте
декларирали желанието си да развалите контракта за продажбата и сте подхванали стъпки да
извършите вашите задължения по процедурата.
Включително ще може да се откри, че действително сте сложили пратката в съответното шкафче.
Това предложи основателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова.
Повод са запитвания и сигнали от хора, които са имали усложнения в връзката с
електронния търговец при практикуване правото на отвод от покупката.
„ Ако сме избрали този актуален метод за доставка и срещаме проблем в връзката с търговеца, от който сме закупили стоката, би трябвало да сме наясно, че казусът идва по-скоро от самия продавач, защото той отхвърля да признае пред нас, че е получил назад стоката и
надлежно – не желае да ни върне парите. Но ние имаме две линии на доказване. Едната е, че
сме уведомили търговеца, че желаем да върнем стоката. Другата е към този момент самата ни
преписка с куриерската компания, с цел да получим кода за връщане назад “, изясни по тя по БНР.
Освен това, шкафчетата са с конфигурирано видео наблюдаване, което се ползва според
разпоредбите на GDPR. Така ние имаме задоволително доказателства и в случай че този търговец е правилен, той би следвало да ги признае.
За да запазите потребителските си права, в това число и това да можете да се откажете от онлайн покупката в двуседмичен период, постоянно авансово проверявайте търговеца.
Рисковете са най-големи в така наречен маркетплейси, платформите за безвъзмездни разгласи и в
обществените мрежи. Там могат да се появят и неточни търговци, които употребяват
престижа на платформата за своята активност. Може да попаднете и на физически лица,
които не носят отговорност по законодателството за отбрана на потребителите, каквато е
вменена на търговците.
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ