Победа за потребителите! Край на некоректните практики от страна на мобилните оператори
Днес /КЗП/ завърши значима фаза в битката против неравноправните клаузи , с които доставчиците на електронни съобщителни услуги голословно изискваха от потребителите повече от една наказателна клауза за предварителното преустановяване на контракти , която надвишаваше оптималния предел на неустойката за предварително преустановяване в размер на три общоприети месечни такси. Комисията прегледа препоръчаните непринудено от операторите редакции на неравноправните неустоечни клаузи и одобри , че новите текстове са съобразени с отправените от КЗП рекомендации.
През последните месеци, КЗП постави обилни старания за отбрана на правата на потребителите, като разпознава и обществено осъди неустоечните клаузи в договорите на съществени снабдители. Поради своята неяснота и двусмислие , тези клаузи нарушаваха Закона за отбрана на потребителите , налагайки голословно високи наказания на клиентите при положение на предварително преустановяване на контракти. След ясни и съответни рекомендации от страна на КЗП, в това число срещи и разговор с представителите на фирмите, операторите се съгласиха непринудено да внесат корекции в проблематичните текстове.
Коригираните клаузи отстраняват задължението на клиентите да възвръщат под формата на неустойки предоставените от страна на операторите „ отстъпки “ от цените на месечни абонаменти и от цените на закупени в брой или на лизинг крайни устройства.
Правото на операторите да претендират възобновяване на отстъпки е прецизирано да се отнася единствено за част от действително предоставените отстъпки, а не за идни или бъдещи отстъпки, в това число за отстъпки за предстоящ интервал, каквато опция предвиждаха старите текстове.
Ще бъдат въведени ясни предели на неустойките за предварително преустановяване – до три общоприети месечни такси, което предотвратява злоупотребите.
Новите текстове ще дават на потребителите по-добра осведоменост за отговорностите и ще отстранен неяснотите, които водеха до едностранни тълкувания.
Коригираните клаузи ще се ползват за всички настоящи контракти, считано от датата на влизане в действие на измененията при съблюдаване на периодите според Закона за електронните известия. За страдание, тези промени няма да касаят договорите, които към този момент са били прекъснати или прекратяването е осъществено в интервал, преди влизането в действие на измененията. Именно за обезпечаване отбраната на правата и на тази част от потребителите, КЗП припомня, че е издала заповеди за възбрана на прилаганите нелоялни търговски практики , с които е забранила на операторите да изискват от потребителите възнаграждение на повече от една наказателна клауза или да изискват възнаграждение на неустойки в по-висок размер от уговорения оптимален предел на неустойката при предварителното преустановяване на договорите по виновност или самодейност на потребителите. Целта на заповедите е да обезпечат отбраната на потребителите от тези нелоялни търговски практики, както преди подписване и по време на осъществяване на контракта, по този начин и след прекратяването на правните отношения сред потребителя и оператора.
Ако заповедите бъдат доказани като верни и законосъобразни от способния български съд, потребителите ще могат да се възползват от правата си по чл.68м от Закона за отбрана на потребителите /ЗЗП/. Съгласно посочената законова наредба „ Потребителят има право на понижаване на цената или да скапе контракта с търговеца, подписан вследствие на употребяваната нелоялна комерсиална процедура, и да претендира обезщетение за претърпени вреди по общия ред, когато по заповед за възбрана на използването на нелоялна комерсиална процедура на ръководителя на Комисията за отбрана на потребителите има влезнало в действие решение на Върховния административен съд, което я удостоверява, заповед, която не е обжалвана в законовия период или жалбата против нея е оттеглена “.
Комисията за отбрана на потребителите ясно показва, че е деен бранител на правата на жителите и няма да толерира несправедливости от страна на операторите. Днешното решение е освен победа за институцията, само че и за всички консуматори, които всекидневно стават жертва на неравноправни договорни условия .
КЗП приканва потребителите да бъдат бдителни и да рапортуват за всички съмнителни клаузи в бъдеще. Ние ще продължим да следим за злоупотреби и да пазиме вашите ползи.
Одобрени са близо 94% от претендентите за виза за Съединени американски щати през миналата година
