Дигиталният асистент Кейт в ОББ Мобайл вече и в помощ на юридически лица
Дигиталният помощник, който към този момент клиентите - физически лица на ОББ добре познават, разпростира своя обсег и към този момент е разполагаем и на бизнес клиентите на ОББ. Кейт към този момент може да дава отговор на над 180 най-често задавани въпроса и също така оказва подпомагане във връзка заявяване на нова бизнес дебитна или кредитна карта, заявяване на ПОС, издаване на банково уверение и други.
Плановете са до края на годината да бъдат прибавени още потребни функционалности, за създаване на оптимално персонализиран метод, съгласуван с бизнес потребностите на клиентите - юридически лица на ОББ.
Персоналният цифров помощник на ОББ, основан на изкуствен интелект, беше въведен в мобилното банкиране на банката преди две години и бързо набра известност. За това време Кейт се научи да приказва на български език, както по общи тематики, по този начин и по характерни въпроси от банково-застрахователния бизнес. Екипът, който я създава, непрекъснато проучва потребителските запитвания към нея и усъвършенства автономността ѝ и способността ѝ да схваща и да дава отговор независимо на потребителските въпроси, без да се постанова спомагателна помощ от страна на чиновник в контактния център или в клонова мрежа. През предходната година над 70% от ползвателите на ОББ Мобайл към този момент употребяват и услугите на Кейт.
В една от настоящите акции клиентите на ОББ Мобайл могат да приказват с Кейт за човешкото влияние върху природата. Кейт им задава 3 любопитни въпроса, а в подмяна на тяхната ученолюбивост ОББ ще засади дърво.
Повече информация за развиването на персоналния цифров помощник може да намерите.
Плановете са до края на годината да бъдат прибавени още потребни функционалности, за създаване на оптимално персонализиран метод, съгласуван с бизнес потребностите на клиентите - юридически лица на ОББ.
Персоналният цифров помощник на ОББ, основан на изкуствен интелект, беше въведен в мобилното банкиране на банката преди две години и бързо набра известност. За това време Кейт се научи да приказва на български език, както по общи тематики, по този начин и по характерни въпроси от банково-застрахователния бизнес. Екипът, който я създава, непрекъснато проучва потребителските запитвания към нея и усъвършенства автономността ѝ и способността ѝ да схваща и да дава отговор независимо на потребителските въпроси, без да се постанова спомагателна помощ от страна на чиновник в контактния център или в клонова мрежа. През предходната година над 70% от ползвателите на ОББ Мобайл към този момент употребяват и услугите на Кейт.
В една от настоящите акции клиентите на ОББ Мобайл могат да приказват с Кейт за човешкото влияние върху природата. Кейт им задава 3 любопитни въпроса, а в подмяна на тяхната ученолюбивост ОББ ще засади дърво.
Повече информация за развиването на персоналния цифров помощник може да намерите.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ