Отрядът на SAP за спешна помощ в дигиталната трансформация
Дигиталната промяна за един бизнес е голямо предизвикателство. Нови процеси. Сбогуване със остарялата инфраструктура. Настройки. Обучения. Също по този начин обаче, цифровата промяна е и ключ към доста нови благоприятни условия. Важно е да имаш сътрудник, който може да помогне при срещите с неизбежните компликации по пътя.
Това най-добре се вижда в света на SAP. Софтуерният колос цифровизира на практика всички аспекти от работата на хиляди компании по света, а през днешния ден дружно с тях прави смела стъпка към новите действителности на облачните решения и изкуствения разсъдък.
Лесно ли е? Не. Страшно ли е? Вече казахме - да. Има ли кой да помогне и да спомага на всяка стъпка от процеса, както и да реагира мигновено, когато се появи проблем? Със сигурност. Global Cloud Infrastructure & Delivery (GCID) организацията в SAP е мотор за смяната в даване на облачни услуги както вътре в компанията, по този начин и за всички бизнеси, които разчитат на нея.
Основна роля има инженерният екип, който следи 24/7 за работата на системи по целия свят. Две трети от него е основан точно в България. Става дума за 170 от общо 250 експерти, ситуирани в 6 местоположения по света.
Да се грижиш за 280 милиона консуматори
" Често върша аналог с пожарникарите или парамедиците. Когато клиент не може да употребява услугата си, ние сме първата линия на деяние. Не сме " докторите ", които могат да разрешат най-сложните обстановки, само че имаме задоволително познания и благоприятни условия, с цел да реагираме на момента и даден случай да бъде овладян ", изяснява Кирил Крантев, началник на световно равнище към направление Technology & Innovation Cloud Operations в GCID.
Източник:
Кирил Крантев
Екипът ползва разнообразни обновления и спомага за навременното премахване на проблеми по инфраструктурата, която дава програмен продукт и платформа като услуга на над 280 милиона консуматори.
Цветомила Димитрова, която дава отговор за SaaS и PaaS облачните услуги в екипа, добавя: " Тук създадохме и действен център, фокусиран върху поддръжката на сериозни услуги и подсигуряване на непрестанно действие на облачните процеси. Този действен център в България се утвърди като извънредно скъп запас както за клиентите на SAP, по този начин и за развойните организации вътре в компанията ". Сърцето на оперативния център е високото равнище на колаборация и експертиза на експертите, които интензивно обменят опит и познания, свързани с разнообразни артикули на САП. Всички те имат обща цел - клиентите на САП да могат да разчитат на софтуера си в действително време и той да работи безпроблемно.
Предизвикателства в облаците
Задачата на (предимно) българския екип звучи комплицирано и отговорно, тъй като е точно такава. " Предизвикателство е, че клиентите разчитат на непрекъсната наличност на своята облачна услуга - решенията, които им предоставяме, би трябвало да работят 24/7 в цялостната си функционалност, с цел да може бизнесът им да оперира безпрепятствено ", изяснява Димитрова.
Източник:
Цветомила Димитрова
Тя акцентира нещо изключително значимо - SAP не работи просто с консуматори. Компанията основава условия на организации и бизнеси от всевъзможен мащаб да работят. " В бързо изменящата се и динамична пазарна среда, потребността от бизнес еластичност е водещ фактор за поддържане на конкурентоспособността на нашите клиенти. Ние ги подкрепяме посредством висока надеждност на софтуера, който да им служи в действително време, да им разрешава бързо да скалират и навреме да реагират на пазарните условия ", разяснява Димитрова. " Ние в действителност не построяваме (просто) софтуерни услуги - ние подсигуряваме, че можете да качите контейнери на корабите, че могат да се издават фактури по време на Черния петък, че камионите се движат по график. Почти всяка услуга, която построяваме, е сериозна за бизнеса и директно обвързана с неговия триумф ", сподели по тематиката по-рано през тази година ръководителят на GCID Озрен Копайтич в изявление за Money.bg.
Озрен Копайтич, SAP: Имаме огромна вероятност за развиване в България
Компанията ще употребява големите си знания за бизнес процесите, с цел да добави нови AI функционалности
Това се случва на фона на трансформацията вътре в SAP - от продуктова компания, която предлага местни (on-premise) решения, към мотор на цифровата промяна и водач в облачните услуги за бизнеса. Това изисква и смяна в метода на мислене при създаването и поддръжката на софтуера, признава Кирил Крантев. Резултатът - по- " устойчив " код и " устойчив артикул ", с който инженерите на промяна могат да работят надеждно от самото начало. В момента разнообразни звена вътре в компанията си партнират за системите да бъдат на допустимо най-високо равнище.
Когато става дума за даване на услуга обаче постоянно има две страни. Ако от едната е SAP, от другата са фирмите, които също се трансформират. Крантев отбелязва, че в началото някои клиенти са виждали провокации в миграцията от on-premise (локално решение) към облака, както и в свързаната с това нужда да приведат характерните си функционалности към обединен стандарт. Към момента обаче отношението по тези въпроси към този момент е по-различно, а са отпаднали и доста от опасенията, свързани със сигурността на данните.
Една в действителност световна компания
GCID е огромна конструкция в интернационален мащаб, като забележителна част от този екип е основан у нас. Кое е по-трудно - да се поддържат атмосфера и работливост на локално равнище или да се поддържа фокусът към единни цели на световно ниво?
Кирил Крантев, който е управлявал и по-малки екипи в компанията, е безапелационен: " Ако имаш екип от 10-15 индивида, доста по-лесно е да ги обединиш и да имате обща идея и задача. Още повече, когато са от една народност и няма огромни културни другия. Колкото повече хора са, толкоз по-трудно е да сътвори усещането, че сме едно цяло с екипите във всички други местоположения и сътрудниците да осъзнаят, че организацията мисли за всички и по тази причина и те самите би трябвало да мислят за всички като едно семейство ".
Рецептата на SAP? Обединяването към общи правила: " Това са полезности, които дефинират метода на държание и на мислене, които желаеме да забележим у хората ".
Източник:
На локално ниво екипът организира разнообразни развлекателни, професионални и обществени интензивности. И Крантев, и Димитрова го дефинират като обединен, обединен и радушен - всеки е подготвен да помогне на своите сътрудници и да споделя интензивно познания.
Той също така се разраства - от началото на годината са отворени 70 нови позиции единствено в България и то с разширение на профилите на експертите, които се търсят. Актуалните са ориентирани към старши разработчици и специалисти, мениджъри и DevOps инженери. "
През първите месеци всеки нов чиновник работи с наставник, като последователно се навлиза в спецификата на технологиите и процесите - с композиция от действителни задания, теоретични и на практика образования и работа един до друг, наблюдавайки съответен експерт във всички действия, които той/тя прави. Целта е не просто да се вземе " подготвен " кадър, а да му се даде пространство, в което да пораства и да се развива. Организацията и компанията оферират извънредно богата палитра от образования, с цел да може експертите да покачват своето равнище на експертиза.
Не, AI няма да ги размени
Развитието на изкуствения разсъдък се форсира доста през последните две години. Вече има някои софтуерни специалисти и рискови вложители, които настояват, че изключително с навлизането на самостоятелните AI сътрудници, поддържането на дори най-сложните системи ще спре да бъде човешка работа.
SAP внедряват изкуствен интелект както в потребителските си артикули, по този начин и във вътрешните си инженерни процеси, само че Димитрова и Крантев са безапелационни, че ботовете не заменят, а допълват и усъвършенстват опциите на индивида.
Тя акцентира, че някои сериозни умения си остават мощ на индивида. " Първото е вземането на решения - то е многокомпонентен развой и от време на време най-правилното решение не е решение, напълно основано на данни. Един от основните способи, по които изкуственият разсъдък усъвършенства процеса по взимане на решения е посредством способността му да обработва големи количества данни бързо и тъкмо или като дава симулации и предиктивни модели. Поне все още обаче изкуственият разсъдък не може да обхване всички фактори и да вземе поради етични, морални или чисто човешки аспекти, които са основни фактори при доста решения. На последващо място е сериозното мислене и анализирането на информация и адаптивността към изменящи се условия - да, AI може да генерира решения въз основата на съществуващи модели и данни, само че не може да предложи в действителност нови хрумвания или подходи и да приспособява тактика въз основа на изменящи се условия, липсва му гъвкавостта и приспособимостта на човешкото мислене ", показва Цветомила Димитрова.
" От огромна изгода е не да сменяем хората с AI сътрудници, а да забележим коя част от работата на хората би могла да се прави по-бързо. Бихме имали интерес да се автоматизира или " полуавтоматизира " да вземем за пример повторяемата монотонна работа ", изяснява Кирил Крантев.
По думите му основното е да не отхвърляме непосредствено AI - тъй като той пести запаси и по този начин има смисъл от него в бизнеса. В същото време, хората би трябвало да получат достъп до нови познания и умения, с цел да имат нови благоприятни условия.
Така че едно е несъмнено - SAP се развива, новаторските облачни решения за бизнеса - също, само че хората остават най-важният и решителен фактор за триумф. Особено тези " парамедици ", които непрекъснато се грижат за " здравето " на жизненоважната за милиони консуматори в целия свят бизнес платформа.
Това най-добре се вижда в света на SAP. Софтуерният колос цифровизира на практика всички аспекти от работата на хиляди компании по света, а през днешния ден дружно с тях прави смела стъпка към новите действителности на облачните решения и изкуствения разсъдък.
Лесно ли е? Не. Страшно ли е? Вече казахме - да. Има ли кой да помогне и да спомага на всяка стъпка от процеса, както и да реагира мигновено, когато се появи проблем? Със сигурност. Global Cloud Infrastructure & Delivery (GCID) организацията в SAP е мотор за смяната в даване на облачни услуги както вътре в компанията, по този начин и за всички бизнеси, които разчитат на нея.
Основна роля има инженерният екип, който следи 24/7 за работата на системи по целия свят. Две трети от него е основан точно в България. Става дума за 170 от общо 250 експерти, ситуирани в 6 местоположения по света.
Да се грижиш за 280 милиона консуматори
" Често върша аналог с пожарникарите или парамедиците. Когато клиент не може да употребява услугата си, ние сме първата линия на деяние. Не сме " докторите ", които могат да разрешат най-сложните обстановки, само че имаме задоволително познания и благоприятни условия, с цел да реагираме на момента и даден случай да бъде овладян ", изяснява Кирил Крантев, началник на световно равнище към направление Technology & Innovation Cloud Operations в GCID.
Източник:
Кирил Крантев
Екипът ползва разнообразни обновления и спомага за навременното премахване на проблеми по инфраструктурата, която дава програмен продукт и платформа като услуга на над 280 милиона консуматори.
Цветомила Димитрова, която дава отговор за SaaS и PaaS облачните услуги в екипа, добавя: " Тук създадохме и действен център, фокусиран върху поддръжката на сериозни услуги и подсигуряване на непрестанно действие на облачните процеси. Този действен център в България се утвърди като извънредно скъп запас както за клиентите на SAP, по този начин и за развойните организации вътре в компанията ". Сърцето на оперативния център е високото равнище на колаборация и експертиза на експертите, които интензивно обменят опит и познания, свързани с разнообразни артикули на САП. Всички те имат обща цел - клиентите на САП да могат да разчитат на софтуера си в действително време и той да работи безпроблемно.
Предизвикателства в облаците
Задачата на (предимно) българския екип звучи комплицирано и отговорно, тъй като е точно такава. " Предизвикателство е, че клиентите разчитат на непрекъсната наличност на своята облачна услуга - решенията, които им предоставяме, би трябвало да работят 24/7 в цялостната си функционалност, с цел да може бизнесът им да оперира безпрепятствено ", изяснява Димитрова.
Източник:
Цветомила Димитрова
Тя акцентира нещо изключително значимо - SAP не работи просто с консуматори. Компанията основава условия на организации и бизнеси от всевъзможен мащаб да работят. " В бързо изменящата се и динамична пазарна среда, потребността от бизнес еластичност е водещ фактор за поддържане на конкурентоспособността на нашите клиенти. Ние ги подкрепяме посредством висока надеждност на софтуера, който да им служи в действително време, да им разрешава бързо да скалират и навреме да реагират на пазарните условия ", разяснява Димитрова. " Ние в действителност не построяваме (просто) софтуерни услуги - ние подсигуряваме, че можете да качите контейнери на корабите, че могат да се издават фактури по време на Черния петък, че камионите се движат по график. Почти всяка услуга, която построяваме, е сериозна за бизнеса и директно обвързана с неговия триумф ", сподели по тематиката по-рано през тази година ръководителят на GCID Озрен Копайтич в изявление за Money.bg.
Озрен Копайтич, SAP: Имаме огромна вероятност за развиване в България
Компанията ще употребява големите си знания за бизнес процесите, с цел да добави нови AI функционалности
Това се случва на фона на трансформацията вътре в SAP - от продуктова компания, която предлага местни (on-premise) решения, към мотор на цифровата промяна и водач в облачните услуги за бизнеса. Това изисква и смяна в метода на мислене при създаването и поддръжката на софтуера, признава Кирил Крантев. Резултатът - по- " устойчив " код и " устойчив артикул ", с който инженерите на промяна могат да работят надеждно от самото начало. В момента разнообразни звена вътре в компанията си партнират за системите да бъдат на допустимо най-високо равнище.
Когато става дума за даване на услуга обаче постоянно има две страни. Ако от едната е SAP, от другата са фирмите, които също се трансформират. Крантев отбелязва, че в началото някои клиенти са виждали провокации в миграцията от on-premise (локално решение) към облака, както и в свързаната с това нужда да приведат характерните си функционалности към обединен стандарт. Към момента обаче отношението по тези въпроси към този момент е по-различно, а са отпаднали и доста от опасенията, свързани със сигурността на данните.
Една в действителност световна компания
GCID е огромна конструкция в интернационален мащаб, като забележителна част от този екип е основан у нас. Кое е по-трудно - да се поддържат атмосфера и работливост на локално равнище или да се поддържа фокусът към единни цели на световно ниво?
Кирил Крантев, който е управлявал и по-малки екипи в компанията, е безапелационен: " Ако имаш екип от 10-15 индивида, доста по-лесно е да ги обединиш и да имате обща идея и задача. Още повече, когато са от една народност и няма огромни културни другия. Колкото повече хора са, толкоз по-трудно е да сътвори усещането, че сме едно цяло с екипите във всички други местоположения и сътрудниците да осъзнаят, че организацията мисли за всички и по тази причина и те самите би трябвало да мислят за всички като едно семейство ".
Рецептата на SAP? Обединяването към общи правила: " Това са полезности, които дефинират метода на държание и на мислене, които желаеме да забележим у хората ".
Източник:
На локално ниво екипът организира разнообразни развлекателни, професионални и обществени интензивности. И Крантев, и Димитрова го дефинират като обединен, обединен и радушен - всеки е подготвен да помогне на своите сътрудници и да споделя интензивно познания.
Той също така се разраства - от началото на годината са отворени 70 нови позиции единствено в България и то с разширение на профилите на експертите, които се търсят. Актуалните са ориентирани към старши разработчици и специалисти, мениджъри и DevOps инженери. "
През първите месеци всеки нов чиновник работи с наставник, като последователно се навлиза в спецификата на технологиите и процесите - с композиция от действителни задания, теоретични и на практика образования и работа един до друг, наблюдавайки съответен експерт във всички действия, които той/тя прави. Целта е не просто да се вземе " подготвен " кадър, а да му се даде пространство, в което да пораства и да се развива. Организацията и компанията оферират извънредно богата палитра от образования, с цел да може експертите да покачват своето равнище на експертиза.
Не, AI няма да ги размени
Развитието на изкуствения разсъдък се форсира доста през последните две години. Вече има някои софтуерни специалисти и рискови вложители, които настояват, че изключително с навлизането на самостоятелните AI сътрудници, поддържането на дори най-сложните системи ще спре да бъде човешка работа.
SAP внедряват изкуствен интелект както в потребителските си артикули, по този начин и във вътрешните си инженерни процеси, само че Димитрова и Крантев са безапелационни, че ботовете не заменят, а допълват и усъвършенстват опциите на индивида.
Тя акцентира, че някои сериозни умения си остават мощ на индивида. " Първото е вземането на решения - то е многокомпонентен развой и от време на време най-правилното решение не е решение, напълно основано на данни. Един от основните способи, по които изкуственият разсъдък усъвършенства процеса по взимане на решения е посредством способността му да обработва големи количества данни бързо и тъкмо или като дава симулации и предиктивни модели. Поне все още обаче изкуственият разсъдък не може да обхване всички фактори и да вземе поради етични, морални или чисто човешки аспекти, които са основни фактори при доста решения. На последващо място е сериозното мислене и анализирането на информация и адаптивността към изменящи се условия - да, AI може да генерира решения въз основата на съществуващи модели и данни, само че не може да предложи в действителност нови хрумвания или подходи и да приспособява тактика въз основа на изменящи се условия, липсва му гъвкавостта и приспособимостта на човешкото мислене ", показва Цветомила Димитрова.
" От огромна изгода е не да сменяем хората с AI сътрудници, а да забележим коя част от работата на хората би могла да се прави по-бързо. Бихме имали интерес да се автоматизира или " полуавтоматизира " да вземем за пример повторяемата монотонна работа ", изяснява Кирил Крантев.
По думите му основното е да не отхвърляме непосредствено AI - тъй като той пести запаси и по този начин има смисъл от него в бизнеса. В същото време, хората би трябвало да получат достъп до нови познания и умения, с цел да имат нови благоприятни условия.
Така че едно е несъмнено - SAP се развива, новаторските облачни решения за бизнеса - също, само че хората остават най-важният и решителен фактор за триумф. Особено тези " парамедици ", които непрекъснато се грижат за " здравето " на жизненоважната за милиони консуматори в целия свят бизнес платформа.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ