Дигитализацията и иновациите са две от сферите, които движат столицата

Дигитализацията и нововъведенията са две от сферите, които движат столицата ни напред. За последните нововъведения - пред Радио София показа заместник-кметът в направление " Дигитализация, нововъведения и икономическо развиване " в Столичната община Иван Гойчев.

 

В началото на декември стартира да действа цифров помощник на платформата за банкет в детските ясли, градини и учебните заведения - kg.sofia.bg. Умният чатбот употребява изкуствен интелект за точни, бързи и сигурни отговори и е в помощ на родителите.

 

За разлика от общоприетите автоматизирани асистенти, този чатбот не работи с авансово заложени бутони или лимитирани варианти.

 

" Този чатбот може да дава отговор на всички въпроси, свързани с процеса по кандидатстване, процеса по обезщетения в детските градини, за периоди, какви документи човек би трябвало да подаде, какво би трябвало да попълни в тях и той дава отговор както би дал отговор естествен човек. Ползва се много ", изясни Гойчев.

 

По думите му към 100 жители на ден беседват с чатбота. Разговорите сред него и родителите са продължителни, като в един чат приблизително се задават по 7-8 въпроса. Чатботът работи непрекъснато.

 

" Гражданите няма потребност да чакат работно време, някой да отвори, да вдигне телефона. Чатботът постоянно е там и поема това натоварване, което представяте ли си, в случай че от чиновниците някой би трябвало да дава отговор на 100 въпроса дневно ", уточни зам.-кметът.

 

Иван Гойчев добави, че на този стадий чатботът няма информация за децата, само че в бъдеще би могъл да бъде подготвен и да споделя къде обещано дете има максимален късмет за банкет в детско заведение.

 

По думите на зам.-кмета идната сфера, в която ще бъде въведен сходен интелигентен цифров помощник, е за нормативните документи в уеб страницата на Столичната община.

 

" Чатботът е най-лесното, което може да се направи. Следващата стъпка е " подай документите вместо мен " или " извърши тази интервенция вместо жителя или вместо служителя ".

 

Гойчев изрази вяра скоро столицата да има чатбот, с който да може да се беседва за проблемите на София.

 

" Например – " хей, град, къде би трябвало да се построи нова детска градина? " и градът да отговори, само че да може и да изясни за какво ", сподели Иван Гойчев.

 

София е град, който постоянно взе участие в европейските начинания. Една от тях е на организацията на европейските градове Eurocities. На идния през 2026 година конгрес, столицата ни ще бъде хазаин.

 

" Април месец, градовете, които вземат участие в Eurocities, ще бъдат в София и ще си приказваме по цифрови тематики. Ние желаеме да го насочим малко повече върху гражданското присъединяване в демокрацията – какви платформи, какви артикули, какви действия в администрацията могат да поддържат присъединяване на жителите в това. Едно от най-важните неща, които София направи през годината, беше второто издание на гражданските бюджети. Тази година има два пъти повече гласуващи ", посочи Иван Гойчев.

 

Наскоро той се завърна от форума  " Strong Cities Network " в Торонто. Тази година фокусът е бил върху самодейностите на градовете против расизма, емиграцията и онлайн речта на омразата.

 

" Всички други градове споделиха, че работят най-много посредством асоциации, посредством цивилен общества, посредством ориентирани групи, които правят работата по обучаването на деца или приемане на групи от обществото, които не могат да работят с цифрови принадлежности. Общината не се занимава с това ", изясни зам.-кметът.

 

По отношение на оптимизацията на работата на чиновниците в Столичната община, Иван Гойчев добави, че те към този момент работят с инструментите на Google за споделена работа, което форсира направата на документи. Служителите употребяват и изкуствен интелект в работата си, което улеснява активността на общината.