Чатбот отговаря на въпроси на родители за детските градини, яслите и училищата в София
Дигитален помощник въз основата на изкуствен интелект дава отговор на въпроси на родители в платформата за банкет в детски ясли, градини и учебни заведения в София kg.sofia.bg, оповестиха от пресцентъра на Столична община. Чатботът разрешава родителите неотложно да получават точни и персонализирани отговори под формата на натурален диалог.
" Това е още една стъпка към съвременна, налична и ефикасна администрация - услуга, която облекчава родителите и в същото време пести време на чиновниците ", разяснява зам,-кметът в направление " Дигитализация, нововъведения и икономическо развиване " Иван Гойчев.
Над 100 консуматори към този момент задават над 300 въпроса всеки ден. Разговорите сред чатбота и родителите са продължителни и включват приблизително по 7-8 въпроса.
" По този метод системата се трансформира в същински асистент, а не в елементарен, еднократен указател ", показват от Столична община и прецизират, че чатботът не работи с авансово заложени бутони и лимитирани варианти като потребителите могат свободно да формулират въпросите си да вземем за пример за началото на приема, нужните документи или за обезщетенията, които се поставят при неприето дете. Дигиталният помощник схваща подтекста, надгражда отговорите и поддържа естествена и продължителна преписка.
Подаваните в системата персонални данни са изцяло предпазени. Те не излизат от сървъра на платформата, не се споделят с външни системи, а осъществяваните интервенции са напълно съобразени с условията за киберсигурност и отбрана на информацията.
" Новият чатбот икономисва забележителен административен запас. Стотици ежедневни запитвания, които другояче биха претендирали отговор от чиновници на общината, към този момент се обработват автоматизирано. Така рутинната преписка се поема от системата, а родителите получават по-бързо и по-качествено обслужване ", изясняват още от общината.
" Това е още една стъпка към съвременна, налична и ефикасна администрация - услуга, която облекчава родителите и в същото време пести време на чиновниците ", разяснява зам,-кметът в направление " Дигитализация, нововъведения и икономическо развиване " Иван Гойчев.
Над 100 консуматори към този момент задават над 300 въпроса всеки ден. Разговорите сред чатбота и родителите са продължителни и включват приблизително по 7-8 въпроса.
" По този метод системата се трансформира в същински асистент, а не в елементарен, еднократен указател ", показват от Столична община и прецизират, че чатботът не работи с авансово заложени бутони и лимитирани варианти като потребителите могат свободно да формулират въпросите си да вземем за пример за началото на приема, нужните документи или за обезщетенията, които се поставят при неприето дете. Дигиталният помощник схваща подтекста, надгражда отговорите и поддържа естествена и продължителна преписка.
Подаваните в системата персонални данни са изцяло предпазени. Те не излизат от сървъра на платформата, не се споделят с външни системи, а осъществяваните интервенции са напълно съобразени с условията за киберсигурност и отбрана на информацията.
" Новият чатбот икономисва забележителен административен запас. Стотици ежедневни запитвания, които другояче биха претендирали отговор от чиновници на общината, към този момент се обработват автоматизирано. Така рутинната преписка се поема от системата, а родителите получават по-бързо и по-качествено обслужване ", изясняват още от общината.
Източник: news.bg
КОМЕНТАРИ