Дейвид Аделман: Доверието ще бъде ключов фактор за напредъка на бизнесите
Дейвид Аделман е създател и основен изпълнителен шеф на канадската компания The Adelman Group, която съветва редица ритейлъри в възстановяване на потребителското прекарване в магазините им. Той има над 30 години опит в маркетинга, продажбите и развиването на марки и магазини. Работил е с интернационалните марки като Natuzzi, Palliser, Thomasville и Bauhaus. Дейвид Аделман ще бъде измежду лекторите на годишната конференция, проведена от " Капитал " и ще показа трендовете към потребителското прекарване в пост-ковид ерата. Как се промени държанието на потребителите вследствие на пандемията?
Както всички знаем, скокът към електронната търговия беше интензивен с 10 години за една заради пандемията. С оставането на хората по домовете им, те нямаха различен избор с изключение на да преминат към онлайн поръчки. Това беше удобно за доста онлайн търговци, които не бяха печеливши преди Covid-19. В допълнение, потребителите усъвършенстваха средата в домовете си, както извън, по този начин и вътре. В резултат на това цените на дървения материал примерно скочиха с над 80%.
Въпреки това считам, че най-голямата смяна в държанието на потребителите вследствие на пандемията е нарасналата информираност и смисъла на обществените връзки както със фамилията, по този начин и с приятелите. Вярвам, че това осъзнаване ще бъде значим фактор за прогрес. Корпорациите би трябвало да бъдат по-внимателни към тези потребности, в случай че желаят да завоюват потребителите.
Кои са определящите фактори за потребителите при избор сред сходни артикули или услуги на разнообразни марки?
За множеството хора цената към момента е решаващият фактор при закупуването както онлайн, по този начин и от магазина. Въпреки това, последните изследвания демонстрират, че над 70% от потребителите ще закупят същия артикул за до 90% по-висока цена, в случай че имат по-добро потребителско прекарване.
Основният фактор, нужен на корпорациите да продължат напред, е доверие. Потребителите се бунтуват против огромните фармацевтични компании, бизнесите на най-богатите хора в света, банковата система, правоприлагащите органи и доста други. Трябва единствено да погледнете какъв брой постепенно се развиват равнищата на имунизация против Covid-19 заради липса на доверие и дезинформация.
Навсякъде има измами, изключително онлайн с офанзиви против персонална информация. Смятам, че доверието ще бъде основният фактор за напредъка на всяка компания.
В България следим наклонност напълно онлайн бизнеси да отварят физически такива. В цифровата епоха належащо ли е бизнесът да бъде показан както онлайн, по този начин и физически?
Да, това важи за всяка онлайн компания. Освен това физическите магазини оферират взор към компанията, какъвто онлайн магазинът не може независимо да реализира. Най-важната част от персоналния контакт онлайн е информацията, която фирмите могат да извлекат, когато клиентите им посещават магазините. Това е скъпа информация за това какъв е техният клиент и какво желае.
Кои са трите съществени параметри, които би трябвало да има един онлайн магазин, с цел да може да задържи вниманието на клиента задоволително дълго и да го докара до покупка?
1. Страхотна съществена страница.
2. Лесна навигация Четено Коментирано Препоръчвано 1 Гласът на Капитал 2 Коментари и разбори 3 Политика 1 Гласът на Капитал 2 Коментари и разбори 3 Политика 1 Политика 2 Гласът на Капитал 3 Коментари и разбори
3. Страхотно качество на изображенията на продуктите и видимост на складовата наличност.
Как очаквате да се промени ритейл секторът до 2025 година За какво би трябвало да се приготвят бизнесите?
Докато Covid-19 отшумява, имам вяра, че ще продължим да слагаме сигурността на напред във времето. Знаем също, че в случай че ние като човешка раса не се грижим за планетата, може антиутопичните филми, които всички сме гледали, да станат действителност. Това е нещо, което никой не желае за бъдещето на нашите деца и внуци.
Както загатнах, имам вяра, че доверието ще бъде основният фактор за прогрес. Доверието обгръща доста характерности като ефикасна връзка, емпатия, почитание, бистрота и доста други. Без тях имам вяра, че потребителите бързо ще изберат различна компания, защото всички бързо осъзнаваме, че светът е доста по-голям от всеки артикул или компания.
Както всички знаем, скокът към електронната търговия беше интензивен с 10 години за една заради пандемията. С оставането на хората по домовете им, те нямаха различен избор с изключение на да преминат към онлайн поръчки. Това беше удобно за доста онлайн търговци, които не бяха печеливши преди Covid-19. В допълнение, потребителите усъвършенстваха средата в домовете си, както извън, по този начин и вътре. В резултат на това цените на дървения материал примерно скочиха с над 80%.
Въпреки това считам, че най-голямата смяна в държанието на потребителите вследствие на пандемията е нарасналата информираност и смисъла на обществените връзки както със фамилията, по този начин и с приятелите. Вярвам, че това осъзнаване ще бъде значим фактор за прогрес. Корпорациите би трябвало да бъдат по-внимателни към тези потребности, в случай че желаят да завоюват потребителите.
Кои са определящите фактори за потребителите при избор сред сходни артикули или услуги на разнообразни марки?
За множеството хора цената към момента е решаващият фактор при закупуването както онлайн, по този начин и от магазина. Въпреки това, последните изследвания демонстрират, че над 70% от потребителите ще закупят същия артикул за до 90% по-висока цена, в случай че имат по-добро потребителско прекарване.
Основният фактор, нужен на корпорациите да продължат напред, е доверие. Потребителите се бунтуват против огромните фармацевтични компании, бизнесите на най-богатите хора в света, банковата система, правоприлагащите органи и доста други. Трябва единствено да погледнете какъв брой постепенно се развиват равнищата на имунизация против Covid-19 заради липса на доверие и дезинформация.
Навсякъде има измами, изключително онлайн с офанзиви против персонална информация. Смятам, че доверието ще бъде основният фактор за напредъка на всяка компания.
В България следим наклонност напълно онлайн бизнеси да отварят физически такива. В цифровата епоха належащо ли е бизнесът да бъде показан както онлайн, по този начин и физически?
Да, това важи за всяка онлайн компания. Освен това физическите магазини оферират взор към компанията, какъвто онлайн магазинът не може независимо да реализира. Най-важната част от персоналния контакт онлайн е информацията, която фирмите могат да извлекат, когато клиентите им посещават магазините. Това е скъпа информация за това какъв е техният клиент и какво желае.
Кои са трите съществени параметри, които би трябвало да има един онлайн магазин, с цел да може да задържи вниманието на клиента задоволително дълго и да го докара до покупка?
1. Страхотна съществена страница.
2. Лесна навигация Четено Коментирано Препоръчвано 1 Гласът на Капитал 2 Коментари и разбори 3 Политика 1 Гласът на Капитал 2 Коментари и разбори 3 Политика 1 Политика 2 Гласът на Капитал 3 Коментари и разбори
3. Страхотно качество на изображенията на продуктите и видимост на складовата наличност.
Как очаквате да се промени ритейл секторът до 2025 година За какво би трябвало да се приготвят бизнесите?
Докато Covid-19 отшумява, имам вяра, че ще продължим да слагаме сигурността на напред във времето. Знаем също, че в случай че ние като човешка раса не се грижим за планетата, може антиутопичните филми, които всички сме гледали, да станат действителност. Това е нещо, което никой не желае за бъдещето на нашите деца и внуци.
Както загатнах, имам вяра, че доверието ще бъде основният фактор за прогрес. Доверието обгръща доста характерности като ефикасна връзка, емпатия, почитание, бистрота и доста други. Без тях имам вяра, че потребителите бързо ще изберат различна компания, защото всички бързо осъзнаваме, че светът е доста по-голям от всеки артикул или компания.
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ