Данните от мащабно проучване сред над 101 000 потребители на

Данните от огромно изследване измежду над 101 000 консуматори на мобилното приложение Lidl Plus удостоверяват, че въвеждането на новата валута в магазините на веригата е минало при извънредно висока задоволеност и без отрицателно въздействие върху потребителско прекарване.
Прочетете още
Основни акценти от изследването
Безпроблемно потребителско преживяване:
Над 30% от клиентите правят оценка извършването на покупки в Lidl след въвеждането на еврото като „ по-добро “ или „ доста по-добро “ по отношение на други магазини, а близо 60% от интервюираните не намират разлика.
Висока оценка за подготовката:
Общо 76,8% от интервюираните дават оценка „ добра “ или „ отлична “ за предварителната подготовка на Lidl – включваща осведомителната акция, оборудването на касите, новите етикети и образованието на личния състав.
Бързина и акуратност при обслужването:
Въпреки новата валута, близо 45,5% от потребителите показват, че бързината на обслужване на касите е останала без смяна, а 40,5% даже я дефинират като „ по-бърза от предстоящото “ или „ извънредно бърза и лесна “.
Прозрачност и уместност при превалутирането:
Над 80% от потребителите не са забелязали никакви грешки при превалутирането на цените. Новият формат на касовите бележки също се приема чудесно, като за над 77% от клиентите той е изцяло понятен.