Как да се погрижим за хората и културата на компанията по време на криза
COVID рецесията сложи големи незнайни пред бъдещето на доста компании по света и провокации пред всекидневните интервенции на всички бизнеси в изискванията на изключително състояние. За доста промишлености това беше първият опит с въвеждането на отдалечен режим на работа. За други, които към този момент практикуваха " работа от у дома ", се отвориха напълно нови задания, свързани със запазването на мотивацията и духа на хората в условия на изолираност.
Компаниите от всички браншове трябваше да вземат бързи и съответни решения за това по какъв начин да пренастроят процесите си, с цел да запазят успеваемостта на екипите си при отдалечен режим на работа. Как да подкрепят чиновниците си в съвместяването на работните с персоналните задължения по развъждането на децата. Как да се погрижат освен за физическото, само че и за психическото здраве на хората в обстановка на голям стрес и боязън от неизвестността. Как да запазят полезностите, духа на компанията, чувството за общественост, даже когато екипите са физически отдалечени едни от други.
Абонирайте се за Капитал Четете безкрайно и подкрепяте напъните ни да пишем по значимите тематики Именно това бяха и тематиките на уебинар, проведен от " Капитал " и " Кариери " на 5 май, в който HR експерти от разнообразни сфери (IT, ритейл и металургия) споделиха положителни практики, забавни начинания и научени уроци през последните два месеца на живот и работа в сянката на ковид. Освен това HR мениджърите обмениха и скъп опит за това кои принадлежности и процеси и биха траяли и в поетапното си завръщане към новата действителност. Разговорът модерираше организационният съветник Светослав Богатинов от компанията " ИнМениджмънт ".
Ето и някои от по-интересните моменти от полемиката. Пълния диалог можете да наблюдавате в прикаченото видео.
Нови начинания за опазване на духа и полезностите на компанията
За софтуерната компания Progress приоритет в новата обстановка е поддръжката към чиновниците, които би трябвало да съвместяват работните си задължения с грижата за децата у дома. Родителите в действителност са огромна част от екипа й. За задачата детският център, който работи и другояче за чиновниците на Progress, цифровизира много от стратегиите си и създава запаси по възрастови групи с забавни всекидневни занимания за децата у дома. " Преведохме ги и на британски език, с цел да можем да ги споделим и с световните сътрудници ", описа Мария Атанасова, шеф " Човешки капитал " за района EMEA в Progress. Освен в България, компанията има огромни офиси в Съединени американски щати, Индия и Холандия.
Уебхостинг компанията Site Ground се концентрира върху това да резервира чувството за общественост у чиновниците при отсъствието на физическа непосредственост сред екипите. Това се случва както посредством всекидневната доставка на здравословна храна до домовете на екипа от всички офиси в страната (София, Пловдив, Стара Загора), по този начин и през регулярни уебкасти на топ мениджмънта с всички екипи за настояща информация за протичащото се с компанията. Не на последно място Site Ground ангажира хората в дела за битката против Коронавирус посредством корпоративни и самостоятелни дарения, и доброволчески начинания за произвеждане на защитни шлемове за медици.
" Въпреки че сме софтуерна компания и хората са привикнали да работят от разстояние, нашата просвета е такава, че ние доста си взаимодействаме на място. Нашите офиси са извънредно уютни, имаме доста придобивки за нашите сътрудници там. Предизвикателството беше да запазим този дух, даже и когато не сме всички дружно ", изясни Виктор Фачев, шеф " Човешки запаси " в SiteGround.
И Progress, и Site Ground предизвикват всевъзможни действия за споделено виртуално време отвън работа сред сътрудници - връзка във вътрешните обществени мрежи на компанията или в телефонни чатове със споделени предписания за готвене, фотоси на домашни любимци или гледки от прозореца, клубове по ползи, онлайн бордови игри или виртуални фитнес тренировки. Всичко това има " разтоварващ резултат за хората, развива творчеството и екипността и е опция да прекарваме време дружно, даже и разграничени ", споделя Виктор Фачев.
Грижа за физическото и психическо здраве на чиновниците
За компания като " Лидл България ", която има над 2000 чиновници, които работят на първа линия и всеки ден се срещат с хиляди клиенти е от основно значение да подсигурят невиждани условия на сигурност както за своите сътрудници, по този начин и за клиентите си още преди рецесията да се развие в България. Компанията основава спешен щаб през февруари, в който с изключение на представителите на топ мениджмънта, влизат и основни хора от междинния мениджмънт. В първите седмици им се постанова да взимат бързи и значими решения в границите на часове. Те съумяват да обезпечат защитни средства в магазините, филиалите и складовите бази за дни, което не е лека задача, поради дефицита им в международен мащаб първоначално.
" Справихме се, успяхме да набавим огромни количества на маски, дезинфектанти, ръкавици, шлемове. Монтирахме в доста къси, ударни периоди защитни бариери от плексиглас сред клиентите и чиновниците на каси, с цел да можем да осигурим сигурността и в двете направления ", описа Катерина Шопова, шеф " Човешки запаси " в Лидл България. " Кризисният щаб продължава да играе основна роля в изискванията на тази рецесия. Чрез него ние продължаваме да споделяме всички ежедневни решения и към чиновниците, и назад като информационен канал да одобряваме всички техни въпроси или слагане на проблеми и надлежно тяхното безусловно решение на дневна база ", добави тя.
Металургичната компания " Аурубис България ", която има 890 чиновници, вкарва ротационен принцип на работа за да обезпечи непрекъсване на производството, като в това време резервира здравето и сигурността на служащите в завода си. " Ротацията се състои в това постоянно да имаме " авариен " екип, който е в така наречен " хоум офис " и разполагаем, ако се наложи да се яви на работа - 14 дни даден екип е у дома, след което различен екип се ротира на " работа от у дома ", изясни Анелия Димова, началник " Човешки запаси Югоизточна Европа " в " Аурубис ". Отделно компанията разполага с медицински център на територията на завода, който е привела в сходство с новите условия за хигиена и сигурност.
Като част от грижата за здравето на чиновниците си, Анелия Димова акцентира и вложенията, които компанията прави в общините, в които оперира - Пирдоп и Златица. За идващите две години програмата им за поддръжка на локалните общности включва над 1.3 млн. лева, които ще отидат за болничното заведение, медицинските центрове, културните центрове и учебните заведения в града. " Партньорските стратегии имат за цел да създадат по-плавно излизането от интервала на рецесията и надлежно отново да поддържат нашите чиновници, тъй като те живеят в района ", изясни още Димова.
Както " Аурубис ", по този начин и фирмите от IT сферата провеждат и постоянни уебинари за психологично здраве с психотерапевти, които поучават чиновниците по какъв начин да ръководят напрежението, времето си, взаимоотношенията с децата си и така нататък и упованията си за бъдещето, с благоприятни условия за самостоятелни съвещания по-късно.
Как да запазим успеваемостта и продуктивността на екипите
" В сегашната обстановка няма управител, който да не се запитва - а работят ли всички от у дома, дейно ли е, само че нашият опит демонстрира, че в този режим на отдалечена работа се получи много по-голяма успеваемост ", показа Петя Димитрова, началник направление " Софтуер и услуги за УЧР " в " Технологика ", която се грижи за екип от 60 души. " Забелязва се, че хората, когато им се обяснят задачите и когато знаят и по-големите задания и работят в директни взаимоотношения с ръководителите си, възнамеряват на ежедневна база и регистрират нещата, резултатите не закъсняват и те се усещат доста по-мотивирани и ангажирани ", добави тя. Димитрова показа опит с вътрешен инструмент на компанията, който чиновниците употребяват, с цел да възнамеряват и наблюдават осъществяването на дилемите си.
Компанията прави организационна смяна и делегира процеса на обмисляне на мениджърите от най-ниското равнище. Те възнамеряват дилемите на седмична база и споделят с сътрудниците нужното време за реализация, а софтуерът им дава опция да проучват елементарно разминаванията и да виждат свободния запас на компанията.
Кои практики ще запазят фирмите и след рецесията
Повечето от фирмите участници в уебинара на " Капитал " и " Кариери " към момента създават своите детайлни проекти за гладко завръщане на чиновниците си, само че към този момент са създали някои заключения за това кои нови практики или научени уроци ще запазят и в следкризисната обстановка. HR мениджърите се сплотиха към мнението, че виждат в обстановката опция да създадат цялостна проверка на системите и процесите в фирмите си, с цел да изградят имунитет на организациите си за бъдещи рецесии.
Друг скъп опит, който фирмите са отчели и считат да запазят в новата действителност, е успеваемостта на онлайн срещите и онлайн образованията (както вътрешни, по този начин и за клиенти). " Виждаме доста позитиви от това срещите да бъдат онлайн от позиция на тайм менидмжънт, наличие, фокусираност ", разяснява Анелия Димова от " Аурубис ", компания, в която даже администрацията работи наложително от завода преди рецесията.
" Тази рецесия няма да е последната, само че организациите, които към този момент са построили доверие и имат голям брой процеси, голям брой политики по посока грижа за хората, могат доста по-леко и безболезнено да минат през рецесията и в последна сметка да излязат от нея в действителност като победили и то дружно ", сподели Катерина Шопова от " Лидл България " в умозаключение. И добави: " Ако ние не опитаме да поддържаме имунитета на компанията в топ форма, най-вероятно доста мъчно рецесии или вируси биха могли да нападат организациите. "
Компаниите от всички браншове трябваше да вземат бързи и съответни решения за това по какъв начин да пренастроят процесите си, с цел да запазят успеваемостта на екипите си при отдалечен режим на работа. Как да подкрепят чиновниците си в съвместяването на работните с персоналните задължения по развъждането на децата. Как да се погрижат освен за физическото, само че и за психическото здраве на хората в обстановка на голям стрес и боязън от неизвестността. Как да запазят полезностите, духа на компанията, чувството за общественост, даже когато екипите са физически отдалечени едни от други.
Абонирайте се за Капитал Четете безкрайно и подкрепяте напъните ни да пишем по значимите тематики Именно това бяха и тематиките на уебинар, проведен от " Капитал " и " Кариери " на 5 май, в който HR експерти от разнообразни сфери (IT, ритейл и металургия) споделиха положителни практики, забавни начинания и научени уроци през последните два месеца на живот и работа в сянката на ковид. Освен това HR мениджърите обмениха и скъп опит за това кои принадлежности и процеси и биха траяли и в поетапното си завръщане към новата действителност. Разговорът модерираше организационният съветник Светослав Богатинов от компанията " ИнМениджмънт ".
Ето и някои от по-интересните моменти от полемиката. Пълния диалог можете да наблюдавате в прикаченото видео.
Нови начинания за опазване на духа и полезностите на компанията
За софтуерната компания Progress приоритет в новата обстановка е поддръжката към чиновниците, които би трябвало да съвместяват работните си задължения с грижата за децата у дома. Родителите в действителност са огромна част от екипа й. За задачата детският център, който работи и другояче за чиновниците на Progress, цифровизира много от стратегиите си и създава запаси по възрастови групи с забавни всекидневни занимания за децата у дома. " Преведохме ги и на британски език, с цел да можем да ги споделим и с световните сътрудници ", описа Мария Атанасова, шеф " Човешки капитал " за района EMEA в Progress. Освен в България, компанията има огромни офиси в Съединени американски щати, Индия и Холандия.
Уебхостинг компанията Site Ground се концентрира върху това да резервира чувството за общественост у чиновниците при отсъствието на физическа непосредственост сред екипите. Това се случва както посредством всекидневната доставка на здравословна храна до домовете на екипа от всички офиси в страната (София, Пловдив, Стара Загора), по този начин и през регулярни уебкасти на топ мениджмънта с всички екипи за настояща информация за протичащото се с компанията. Не на последно място Site Ground ангажира хората в дела за битката против Коронавирус посредством корпоративни и самостоятелни дарения, и доброволчески начинания за произвеждане на защитни шлемове за медици.
" Въпреки че сме софтуерна компания и хората са привикнали да работят от разстояние, нашата просвета е такава, че ние доста си взаимодействаме на място. Нашите офиси са извънредно уютни, имаме доста придобивки за нашите сътрудници там. Предизвикателството беше да запазим този дух, даже и когато не сме всички дружно ", изясни Виктор Фачев, шеф " Човешки запаси " в SiteGround.
И Progress, и Site Ground предизвикват всевъзможни действия за споделено виртуално време отвън работа сред сътрудници - връзка във вътрешните обществени мрежи на компанията или в телефонни чатове със споделени предписания за готвене, фотоси на домашни любимци или гледки от прозореца, клубове по ползи, онлайн бордови игри или виртуални фитнес тренировки. Всичко това има " разтоварващ резултат за хората, развива творчеството и екипността и е опция да прекарваме време дружно, даже и разграничени ", споделя Виктор Фачев.
Грижа за физическото и психическо здраве на чиновниците
За компания като " Лидл България ", която има над 2000 чиновници, които работят на първа линия и всеки ден се срещат с хиляди клиенти е от основно значение да подсигурят невиждани условия на сигурност както за своите сътрудници, по този начин и за клиентите си още преди рецесията да се развие в България. Компанията основава спешен щаб през февруари, в който с изключение на представителите на топ мениджмънта, влизат и основни хора от междинния мениджмънт. В първите седмици им се постанова да взимат бързи и значими решения в границите на часове. Те съумяват да обезпечат защитни средства в магазините, филиалите и складовите бази за дни, което не е лека задача, поради дефицита им в международен мащаб първоначално.
" Справихме се, успяхме да набавим огромни количества на маски, дезинфектанти, ръкавици, шлемове. Монтирахме в доста къси, ударни периоди защитни бариери от плексиглас сред клиентите и чиновниците на каси, с цел да можем да осигурим сигурността и в двете направления ", описа Катерина Шопова, шеф " Човешки запаси " в Лидл България. " Кризисният щаб продължава да играе основна роля в изискванията на тази рецесия. Чрез него ние продължаваме да споделяме всички ежедневни решения и към чиновниците, и назад като информационен канал да одобряваме всички техни въпроси или слагане на проблеми и надлежно тяхното безусловно решение на дневна база ", добави тя.
Металургичната компания " Аурубис България ", която има 890 чиновници, вкарва ротационен принцип на работа за да обезпечи непрекъсване на производството, като в това време резервира здравето и сигурността на служащите в завода си. " Ротацията се състои в това постоянно да имаме " авариен " екип, който е в така наречен " хоум офис " и разполагаем, ако се наложи да се яви на работа - 14 дни даден екип е у дома, след което различен екип се ротира на " работа от у дома ", изясни Анелия Димова, началник " Човешки запаси Югоизточна Европа " в " Аурубис ". Отделно компанията разполага с медицински център на територията на завода, който е привела в сходство с новите условия за хигиена и сигурност.
Като част от грижата за здравето на чиновниците си, Анелия Димова акцентира и вложенията, които компанията прави в общините, в които оперира - Пирдоп и Златица. За идващите две години програмата им за поддръжка на локалните общности включва над 1.3 млн. лева, които ще отидат за болничното заведение, медицинските центрове, културните центрове и учебните заведения в града. " Партньорските стратегии имат за цел да създадат по-плавно излизането от интервала на рецесията и надлежно отново да поддържат нашите чиновници, тъй като те живеят в района ", изясни още Димова.
Както " Аурубис ", по този начин и фирмите от IT сферата провеждат и постоянни уебинари за психологично здраве с психотерапевти, които поучават чиновниците по какъв начин да ръководят напрежението, времето си, взаимоотношенията с децата си и така нататък и упованията си за бъдещето, с благоприятни условия за самостоятелни съвещания по-късно.
Как да запазим успеваемостта и продуктивността на екипите
" В сегашната обстановка няма управител, който да не се запитва - а работят ли всички от у дома, дейно ли е, само че нашият опит демонстрира, че в този режим на отдалечена работа се получи много по-голяма успеваемост ", показа Петя Димитрова, началник направление " Софтуер и услуги за УЧР " в " Технологика ", която се грижи за екип от 60 души. " Забелязва се, че хората, когато им се обяснят задачите и когато знаят и по-големите задания и работят в директни взаимоотношения с ръководителите си, възнамеряват на ежедневна база и регистрират нещата, резултатите не закъсняват и те се усещат доста по-мотивирани и ангажирани ", добави тя. Димитрова показа опит с вътрешен инструмент на компанията, който чиновниците употребяват, с цел да възнамеряват и наблюдават осъществяването на дилемите си.
Компанията прави организационна смяна и делегира процеса на обмисляне на мениджърите от най-ниското равнище. Те възнамеряват дилемите на седмична база и споделят с сътрудниците нужното време за реализация, а софтуерът им дава опция да проучват елементарно разминаванията и да виждат свободния запас на компанията.
Кои практики ще запазят фирмите и след рецесията
Повечето от фирмите участници в уебинара на " Капитал " и " Кариери " към момента създават своите детайлни проекти за гладко завръщане на чиновниците си, само че към този момент са създали някои заключения за това кои нови практики или научени уроци ще запазят и в следкризисната обстановка. HR мениджърите се сплотиха към мнението, че виждат в обстановката опция да създадат цялостна проверка на системите и процесите в фирмите си, с цел да изградят имунитет на организациите си за бъдещи рецесии.
Друг скъп опит, който фирмите са отчели и считат да запазят в новата действителност, е успеваемостта на онлайн срещите и онлайн образованията (както вътрешни, по този начин и за клиенти). " Виждаме доста позитиви от това срещите да бъдат онлайн от позиция на тайм менидмжънт, наличие, фокусираност ", разяснява Анелия Димова от " Аурубис ", компания, в която даже администрацията работи наложително от завода преди рецесията.
" Тази рецесия няма да е последната, само че организациите, които към този момент са построили доверие и имат голям брой процеси, голям брой политики по посока грижа за хората, могат доста по-леко и безболезнено да минат през рецесията и в последна сметка да излязат от нея в действителност като победили и то дружно ", сподели Катерина Шопова от " Лидл България " в умозаключение. И добави: " Ако ние не опитаме да поддържаме имунитета на компанията в топ форма, най-вероятно доста мъчно рецесии или вируси биха могли да нападат организациите. "
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ