Copilot, марката на Microsoft за генериращи AI технологии, обещава да

Copilot, марката на Microsoft за генериращи AI технологии, дава обещание да бъде огромен производител на пари за компанията, като един анализатор предвижда, че може да генерира 10 милиарда $ годишни доходи до 2026 година Въпреки последователното и ненапълно объркващо внедряване, 40% от фирмите във Fortune 100 са тествали Copilot до есента, съгласно основния изпълнителен шеф на Microsoft Сатя Надела. Междувременно Forrester предвижда, че 6,9 милиона експерти в областта на знанията в Съединени американски щати ще употребяват някаква форма на Copilot през 2024 година

И по този начин стремежът на Microsoft да развие технологията продължава.

По време на Microsoft Ignite 2023 година компанията показа три нови оферти на Copilot в своето портфолио от програмен продукт и услуги: Copilot за Azure, Copilot за услуга и Copilot в управленията на Dynamics 365. Компанията започва и Copilot Studio, нова платформа, която дава принадлежности за свързване на Copilot за Microsoft 365 – Copilot в приложения като Excel, Word и PowerPoint, както и в браузъра Edge на Microsoft и Windows – с данни на трети страни.

Вторият водач за Azure

Вторият водач за Azure, който към този момент е разполагаем в прелиминарен обзор, е отговорът на Microsoft на неотдавна оповестения Duet AI в Гугъл Cloud. Подобно на AI на Гугъл, Copilot за Azure е под формата на ръководен от чат помощник за облачни клиенти, като предлага конфигурации за приложения и среди и оказва помощ при премахване на неизправности посредством идентифициране на евентуални проблеми – и решения.

„ Microsoft Copilot за Azure е интегриран в платформата Azure, напряко в портала на Azure, където работят ИТ екипите “, сподели Ерин Чапъл, основен вицепрезидент на главния артикул и дизайн на Azure, за TechCrunch в изявление по имейл. „ Чрез унифицирано преживяване в чата те могат елементарно да задават въпроси, да получават визия за своите работни натоварвания, инфраструктура и облачна функционалност и да подхващат дейности. “

Кредити за изображение: Microsoft

Copilot за Azure може да отговори на въпроси като „ Copilot, какъв брой облачни запаси имам? “ в допълнение към по-сложни поръчки и претенции като " Втори водач, какво вместилище на данни би трябвало да употребявам за моето приложение? " и " Втори водач, създайте интерфейс на командния ред, с цел да извършите това деяние. " (Представете си ChatGPT на OpenAI, само че за задания, свързани с Azure.) Използвайки композиция от генеративни AI модели, по-специално огромни езикови модели (LLM), Copilot за Azure черпи познания от техническа документи плюс самостоятелни настройки и политики на потребителите.

„ Използвайки силата на LLMs, Copilot разсъждава върху данните на клиента, които имаме в Azure... които дефинират всичко, което е внедрено и работещо за този клиент, и всички негови характерности “, сподели Чапъл. „ Ние разсъждаваме върху неща като индикатори и данни за наблюдаване, тъй че клиентите да могат да задават въпроси и да схващат моделите в техните данни. “

Но като се има поради, че генеративният AI е податлив да прави неточности, може ли Copilot в Azure да имаш доверие? Може би - най-малко според от вашата приемливост към риска. Chapple споделя, че потребителите постоянно могат да попитат Copilot в Azure по какъв начин се е спрял на рекомендация или да обяснят претекстовете си.

Кредити за изображение: Microsoft

„ В момента, Чапъл сподели: „ Ние предвиждаме клиентите да употребяват Copilot за Azure в четири действия: планиране (конфигуриране на верните услуги за техните приложения и среда), работа (отговаряне на въпроси, основаване на... команди и деяние от тяхно име), премахване на проблеми (оркестриране данни в услугите на Azure за прозрения) и усъвършенстване (подобряване на разноските, скалируемостта, сигурността и надеждността посредством рекомендации за тяхната среда). “

Chapple твърди, че Copilot за Azure към този момент е употребен от повече от 15 000 вътрешни консуматори и " шепа " клиенти за частен обзор. „ Непрекъснато ще прибавяме умения, до момента в който се учим посредством предварителния обзор, разширявайки методите, по които може да помогне “, добави тя.

Вторият водач за услугата

Вторият водач за услугата е друг животно. Проектиран за случаи на потребление на обслужване на клиенти, той се интегрира със програмен продукт за ръководство на взаимоотношенията с клиенти (CRM), в това число личните Dynamics 365 на Microsoft, Salesforce, SAP, Workday и ServiceNow, с цел да дава отговор на въпроси, свързани с продажбите, и да предлага оферти за последващи стъпки.

Copilot for Service – който може да бъде вграден на равнище работен плот на Windows или разпрострат посредством Microsoft Teams – може да дава отговор на постоянно задавани въпроси от сътрудници за обслужване на клиенти, като употребява уеб уеб сайтове на компания, публикации със познания, офлайн бази данни и други Същите тези сътрудници могат да изискат от Copilot for Service да им даде информация за сметка и случай от CRM системи, когато – и на доктрина, където – имат потребност от нея.

Изображение: Функционалността на Microsoft

наподобява малко лимитирана при стартирането на пазара, само че Microsoft дава обещание доста, до момента в който услугата се развива. Скоро, споделя компанията, Copilot for Service ще може да прави самодейни рекомендации за основаване или актуализиране на съществуващи „ активи от познания “ (напр. статии) въз основа на имейли, случаи на обслужване на клиенти, чатове в Teams и други И ще обогати имейл резюмета и чернови в Outlook и резюмета на срещи в Teams с данни от CRM, като дава на потребителите опцията да преглеждат и актуализират CRM записи непосредствено в Outlook и Teams и автоматизира задания като обобщаване на случаи, обмисляне на срещи, следене на задания -ups и прибавяне на нови контакти.

Читателите може би си спомнят, че Microsoft показа Copilot, фокусиран върху обслужването на клиенти, Copilot в Dynamics 365 Customer Service, през март със съпоставим набор от функционалности. И по този начин, каква е разликата сред двете? Е, минимално – като се изключи това, че Copilot for Service идва с Copilot за Microsoft 365 и може да се персонализира посредством новото Copilot Studio. (Повече за Copilot Studio по-долу.)

Copilot for Service ще бъде разполагаем в обществен обзор при започване на декември, споделя Microsoft, на цена от $50 на консуматор на месец. (Това е по-високо от ценообразуването на Microsoft за Microsoft 365 Copilot, което стартира от $30 на консуматор на месец – евентуално отразявайки високите разноски за потребление на AI модели в мащаб.) Компанията се насочва към Q1 2024 за обща наличност.

Copilot в управленията за Dynamics 365

Copilot в управленията за Dynamics 365 може да е измежду по-амбициозните стартирания на Copilot на Microsoft.

Проектиран да работи най-добре на слушалките HoloLens 2 на компанията, с поддръжка за мобилни устройства за следват няколко интервала на прелиминарен обзор, Copilot в Dynamics 365 Guides употребява генеративен AI, с цел да заключи информация, евентуално потребна за служащите на първа линия, и да преведе тези систематизирания в наслагвания върху оборудването, което те поддържат.

Използвайки Copilot в Dynamics 365 Guides, служащите може да уточни или огледа съставен елемент и да зададе въпроси като " Каква е границата на въртящия миг за тези болтове? ", " В коя посока пасва тази част? " и " Преведете ме през стъпките за демонтиране на този филтърен модул. " Copilot ще разпознае това, към което се приказва или към което се сочи, и ще даде отговори, прожектирайки указания на хедс-ъп екрана на HoloLens 2.

Повече информация, до която Copilot в Dynamics 365 Guides има достъп (напр. техническа документи, интернет на нещата датчици, сервизни записи, оперативни данни, бележки, преписи, образователно наличие и т.н.), колкото повече въпроси, характерни за домейна и компанията, може да отговори, споделя Microsoft. Генеративните AI модели на OpenAI, които са в основата на услугата, дешифрират какво има на камерата на HoloLens 2 и демонстрират диаграми – или даже четат резюмета на глас – за изясняване на съответни стъпки и решения.

Кредити за изображения: Microsoft

Всичко е доста забавно в научно-фантастичен, " Доклад за малцинствата " метод. Но съм песимистичен, че новият Copilot ще работи толкоз добре, колкото Microsoft дава обещание. Разбирането на изображения и текст е задоволително мъчно за генеративния AI, още по-малко за оправянето с несъвършени условия на гледане (слабо осветени опушени заводи, например) и нишови машини.

Решението на Microsoft да започва Copilot в Dynamics 365 Guides първо уединено прелиминарен обзор с „ стеснен набор от клиенти и благоприятни условия “ допуска, че в действителност има някои пречупвания, които би трябвало да се решат. Цветът ме заинтригува обаче. Любопитен съм да видя къде отива този Copilot -- и по какъв начин се мери с опитите от разнообразни започващи компании в пространството за полеви услуги.

Copilot Studio

Copilot Studio -- последният от днешните известия, свързани с Copilot – е опитът на Microsoft да направи своите артикули Copilot по-разширими за бизнес клиенти. Microsoft телеграфира фината конфигурация на Copilot, главната характерност на Copilot Studio, преди известно време, само че появяването на безчет генеративни, задвижвани от изкуствен интелект основатели на чатботове – доста от които могат да свързват LLM с частни фирмени данни – без подозрение оказва напън.

С уеб основаното Copilot Studio, което към този момент е налично в обществен обзор за съществуващи клиенти на Copilot за Microsoft 365, едно дружество може да даде на Copilot за Microsoft 365 и Copilot за услуга достъп до данни в своите CRM, ръководство на корпоративни запаси системи и други бази данни и складове на данни, употребяващи авансово построени конектори или такива, които построява самичък. (Microsoft възнамерява да разшири контролите на Copilot Studio до спомагателни Copilots в даден миг, само че стартира единствено с тези няколко.) Чрез Copilot Studio клиентите могат също по този начин да подсигуряват, че Copilots постоянно дават отговор по избран метод на избрани въпроси (да речем, въвеждащи въпроси) и – може би по-значително – основават и разгласяват свои лични „ втори водачи “.

Кредити за изображения: Microsoft

„ Copilot Studio играе значима роля в Стратегията на Microsoft Copilot “, сподели Омар Афтаб, вицепрезидент на разговорния AI в Microsoft, за TechCrunch по имейл. „ Това, което Microsoft чу от клиентите, е, че желаят да персонализират и разширят копилотите с техните неповторими бизнес процеси и данни за характерни за предприятието сюжети. Сега, с Copilot Studio, те могат елементарно да го създадат. По същия метод клиентите, които желаят да изградят свои лични персонализирани независими Опитът с Copilot към този момент може да го направи и да го разгласява в канала по собствен избор. "

Всеки консуматор с верния лиценз може да допре Copilot Studio, с цел да сътвори персонализиран копилот - например чатбот за ръководство на разноските - като го описвате на натурален език. Copilot Studio ще даде насочна точка и ще изпрати копилота към „ платно “ потребителски интерфейс с принадлежности за съдействие, измежду които система за коментиране и паралелни изгледи за шифроване, които могат да се употребяват за прецизиране.

Клиентите могат да изградят копилоти, които филтрират съответни набори от данни за избрани екипи или консуматори. Или могат да свържат втори водач към автоматизация, добавка или услуга на трета страна, с цел да стартират дейности или работен развой.

Кредити за изображение: Microsoft

Веднъж финализирани в Copilot Studio, копилотите могат да бъдат внедрени в редица канали, в това число уеб страници и обществени медийни платформи. Табло за ръководство демонстрира положението на изпълняваните копилоти и кой ги построява и персонализира, дружно с контроли за обезпечаване на данни за копилоти благодарение на политики за достъп и ръководство на среди за внедряване.

„ Copilot Studio разкрива цялостен витален цикъл от край до край за Copilots в границите на един панел – можете да създавате, разпростирате, анализирате и управлявате Copilots от едно и също уеб преживяване “, сподели Афтаб. „ И защото това е програмен продукт като услуга, всичко, което изградите, се задейства неотложно. “

Човек се чуди дали Microsoft има потенциала на центъра за данни да хоства неизразим брой персонализирани копилоти, като се имат поради скорошните проблеми на компанията на този фронт. Но Microsoft не е нищо, в случай че не е убеден - предлага Copilot Studio като купуем лиценз, основан на потенциал, за да подтиква възприемането освен на екосистемата Copilot, само че и на непрестанно възходящата продуктова гама на Azure.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=WVn57PXoFPE?version=3&rel=1&showsearch=0&showinfo=1&iv_load_policy=1&fs=1&hl=en-US&autohide=2&wmode=transparent&w=640&h=360]

За повече Обхват на Microsoft Ignite 2023:

Microsoft афишира нови AI чипове

Преименуване на Bing Chat на Copilot

Microsoft пуска основател на deepfake

Microsoft Teams прибавя Задвижван от изкуствен интелект декоратор за дома

Microsoft To Do, Planner и Project, консолидирани в Teams

Тази история е оповестена в началото в 8:00 ч. Тихоокеанско време на 15 ноември и е обновена в 15:15 ч. Тихоокеанско време. < /p> Вижте коментарите