Операторите на летищата в София, Варна и Бургас ще отнесат глоби от 500 лв. заради хигиената
Четирите наземни оператора на летищата в София, Варна и Бургас ще бъдат глобени поради неприятна хигиена и обслужване на пасажерите. Това заяви Министерството на превоза и известията.
В момента оптималната санкция е 500 лева, само че вицепремиерът и министър на превоза Гроздан Караджов разпореди санкциите да бъдат преразгледани и обновени, се споделя в известието.
Четирите наземни оператора, обслужващи трите летища, са " СОФ Кънект " АД, " Суиспорт България " АД, " ГолдЕър Хендлинг България " ООД и " Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт " АД.
Проверка
След сигнали от пасажери за неприятно обслужване и хигиена Гроздан Караджов разпореди инспекция на Главна дирекция " Гражданска въздухоплавателна администрация " на летищата в София, Варна и Бургас.
Основен акцент на инспекциите беше качеството на обслужването при превозване на пасажерите сред терминалите и самолетите.
Установени са редица пропуски в работата на наземните оператори, обслужващи трите летища.
" Крайно време е да се разбере, че комфортът на пасажерите не е единствено някакво красиво благопожелание, а наложително условие, aко желаеме да сме естествена европейска страна ", споделя вицепремиерът Гроздан Караджов.
Проверяващите са открили неприятна хигиена в рейсовете, неизползване на функционалността за намаляване на пода (ниско ниво) при качване и слизане на пасажерите, липса на климатици в рейсовете, както и на информация при закъснение на тръгването им към самолета.
Инструкции
Главна дирекция " Гражданска въздухоплавателна администрация " към този момент е изпратила до всички наземни оператори указания за премахване на откритите пропуски.
Те плануват въвеждане на процедура за наложително разчистване на рейсовете преди всяка промяна и след всеки курс с отчитане в указател. Срокът за осъществяването на мярката е 30 юни 2025 година
Задължително известяван на пасажерите, когато се постанова изчакване в рейсовете.
Служител на наземните оператори да съпровожда пасажерите от летището до самолета в рейса.
Да се организират вътрешни инспекции от управленията на операторите.
Изисква се още от наземните оператори да се създаде и вкара стандарт за културата на обслужване на пасажерите. Срокът за осъществяването на тази мярка е до края на юли 2025 година
Докато не бъде реализирано трайно усъвършенстване на качеството на услугата, ще се правят инспекции всяка седмица. След възстановяване на обслужването, контролът ще продължи с минимум една инспекция месечно ", съобщи още Караджов.
В момента оптималната санкция е 500 лева, само че вицепремиерът и министър на превоза Гроздан Караджов разпореди санкциите да бъдат преразгледани и обновени, се споделя в известието.
Четирите наземни оператора, обслужващи трите летища, са " СОФ Кънект " АД, " Суиспорт България " АД, " ГолдЕър Хендлинг България " ООД и " Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт " АД.
Проверка
След сигнали от пасажери за неприятно обслужване и хигиена Гроздан Караджов разпореди инспекция на Главна дирекция " Гражданска въздухоплавателна администрация " на летищата в София, Варна и Бургас.
Основен акцент на инспекциите беше качеството на обслужването при превозване на пасажерите сред терминалите и самолетите.
Установени са редица пропуски в работата на наземните оператори, обслужващи трите летища.
" Крайно време е да се разбере, че комфортът на пасажерите не е единствено някакво красиво благопожелание, а наложително условие, aко желаеме да сме естествена европейска страна ", споделя вицепремиерът Гроздан Караджов.
Проверяващите са открили неприятна хигиена в рейсовете, неизползване на функционалността за намаляване на пода (ниско ниво) при качване и слизане на пасажерите, липса на климатици в рейсовете, както и на информация при закъснение на тръгването им към самолета.
Инструкции
Главна дирекция " Гражданска въздухоплавателна администрация " към този момент е изпратила до всички наземни оператори указания за премахване на откритите пропуски.
Те плануват въвеждане на процедура за наложително разчистване на рейсовете преди всяка промяна и след всеки курс с отчитане в указател. Срокът за осъществяването на мярката е 30 юни 2025 година
Задължително известяван на пасажерите, когато се постанова изчакване в рейсовете.
Служител на наземните оператори да съпровожда пасажерите от летището до самолета в рейса.
Да се организират вътрешни инспекции от управленията на операторите.
Изисква се още от наземните оператори да се създаде и вкара стандарт за културата на обслужване на пасажерите. Срокът за осъществяването на тази мярка е до края на юли 2025 година
Докато не бъде реализирано трайно усъвършенстване на качеството на услугата, ще се правят инспекции всяка седмица. След възстановяване на обслужването, контролът ще продължи с минимум една инспекция месечно ", съобщи още Караджов.
Източник: mediapool.bg
КОМЕНТАРИ