Лесно ръководство на експерта по правата на потребителите за подаване на жалба – и печелене!
Често мислим за себе си като за нация от оплакващи се – само че това просто не е правилно.
Всъщност множеството от хората, с които приказвам, не са склонни да подвигат звук даже когато са били третирани извънредно. Причините варират, само че могат да варират от тези, които не обичат борбата или се тормозят да не бъдат осъдени за подаване на тъжба, до тези от нас, които са станали толкоз цинични и им е писнало от държанието на бизнеса, че се съмняват дали има смисъл.
Наистина съчувствува – и разбирам – всички тези гледни точки. Но подаването на тъжба значи повече от просто решение на проблем. Това е метод да чуете гласа си. Да се противопоставиш на някого или нещо, което не се е държало добре. Възможно е също да измененията метода, по който работи един бизнес, към по-добро. И на първо място друго, това е най-хубавият метод да постигнете някакво привършване, даже и да не спечелите.
Сега пиша колони за Mirror, с цел да продължа от десетилетие. И въпреки всичко, когато редакторът на M...
Прочетете целия текст »
