Гневни реакции, след като предприемач се похвали как е съкратил 90% от важен екип заради AI
Чат ботовете с изкуствен интелект към този момент освен на доктрина, само че и на процедура стартират да лишават работни места от хората в сфери като обслужването на клиенти и поддръжката. Обикновено това се случва съвсем неусетно, само че когато индийски бизнесмен се похвали, че е изхвърлил на улицата десетки свои чиновници поради AI, в обществените мрежи се надигна вълна от отвращение.
Детайли : Основателят на платформата за електронна търговия Dukaan Сумит Шах разгласява серия от изявления в Twitter, отдадени на внедряването на изкуствения разсъдък в компанията му.
С присъщия за стартъп сцената самоувереност той разяснява, че всеобщите съкращения в екипа по поддръжката може да са били " тежки ", само че и в това време са били " безусловно нужни ".
We had to layoff 90% of our support team because of this AI chatbot.
Tough? Yes. Necessary? Absolutely.
The results?
Time to first response went from 1m 44s to INSTANT!
Resolution time went from 2h 13m to 3m 12s
Customer support costs reduced by ~85%
Here's how's we did it????
— Suumit Shah (@suumitshah)
" Защо някой с софтуерна или продуктова експертиза ще работи в обслужването на клиенти? Това е като Лионел Меси да работи в Decathlon ", разсъждава в писмена форма Шах, който в прав текст декларира, че техническата поддръжка е била измежду спънките пред това компанията да е толкоз печеливша, колкото желае.
Следва роман за бързата разработка и внедряването на чат бота, завършващ със следното ведро обръщение: " В епохата на незабавното задоволство стартирането на бизнес към този момент не е далечна фантазия. С вярната концепция и подобаващия екип всеки може да трансформира предприемаческите си фантазии в действителност. За една нощ! За всички мечтатели, реализатори и разрушители - вашето време е в този момент! ".
Изкуственият разсъдък към този момент трансформира пазара на труда в българския IT бранш, само че има ли мотиви за паника?
" Всички ние ще го употребяваме, всички ние би трябвало да го употребяваме "
Постовете са прочетени общо близо 2 млн. пъти.
Реакциите : " Пич, съществено: да се концентрираш върху това да си печеливш е едно, да си безмилостен - напълно друго ", е една от най-цивилизованите реакции, които мотивиращата серия изявления провокира.
В рамките на над 500 отговора Шах е подложен на критика за това, че употребява съкращенията в компанията си за привличане на вниманието към останалата част от тържествено звучащия текст, без да споделя и дума за това по какъв начин се е погрижил за чиновниците и техните фамилии.
Технологичният колос, който заменя хиляди чиновници с изкуствен интелект
Компанията ще приключи краткотрайно наемането на нови чиновници
Други питат какви за данните за удовлетворението на клиентите след внедряването на автоматизацията, като съмненията им са, че резултатите не са били прекомерно положителни. Поне един консуматор се показва за клиент на Dukaan, който се е отказал от абонамента си, откакто по този начин и не е съумял да се разбере с бота.
Самият бизнесмен изоставя мотиваторския звук и в полемиката под изявленията афишира, че " предстоящо, някой ще се обиди от името на някой различен ", като също така съгласно Би Би Си той е коментирал, че ще написа повече за отношението към чиновниците си в LinkedIn, " тъй като хората в Twitter търсят облага, а не съпричастност ".
Изкуственият разсъдък може да размени един вид чиновник в фирмите: брилянтният " простак ", с който никой не обича да работи
Колкото повече се интегрира изкуственият разсъдък на работното място, толкоз повече чиновниците ще би трябвало да работят едни с други
Контекст : Случващото се със Сумит Шах и компанията му не е настрана взет и неповторим за Индия сюжет. Генеративният изкуствен интелект, квалифициран върху характерна информация, от месеци се преглежда от бизнеса като по-евтина и бърза опция минимум на сътрудниците от първо равнище.
AI във от ден на ден компании написа код, вътрешни връзки, предлага дизайни и взе участие в планирането. Иначе казано, навлиза на територията на съвсем всички специалности, които не изискват тежък физически труд.
Развитието на изкуствения разсъдък може да остави 300 милиона души без работа: ето кои специалности са застрашени
Прогнозата е от нов отчет на Goldman Sachs
Не е инцидентно и че съгласно оценката на Goldman Sachs изкуственият разсъдък може да остави 300 000 000 души без работа.
Още нещо : Сумит Шах се забърка в скандал, тъй като се похвали, че поради AI редуцира хора от поддръжката. Реално, обаче, това е действителността на всички места. Ако дадена компания стартира да промотира своя личен чат бот, можете да бъдете сигурни, че в нея сега текат съкращения или те към този момент са завършили.
Това е правилно и у нас.
Детайли : Основателят на платформата за електронна търговия Dukaan Сумит Шах разгласява серия от изявления в Twitter, отдадени на внедряването на изкуствения разсъдък в компанията му.
С присъщия за стартъп сцената самоувереност той разяснява, че всеобщите съкращения в екипа по поддръжката може да са били " тежки ", само че и в това време са били " безусловно нужни ".
We had to layoff 90% of our support team because of this AI chatbot.
Tough? Yes. Necessary? Absolutely.
The results?
Time to first response went from 1m 44s to INSTANT!
Resolution time went from 2h 13m to 3m 12s
Customer support costs reduced by ~85%
Here's how's we did it????
— Suumit Shah (@suumitshah)
" Защо някой с софтуерна или продуктова експертиза ще работи в обслужването на клиенти? Това е като Лионел Меси да работи в Decathlon ", разсъждава в писмена форма Шах, който в прав текст декларира, че техническата поддръжка е била измежду спънките пред това компанията да е толкоз печеливша, колкото желае.
Следва роман за бързата разработка и внедряването на чат бота, завършващ със следното ведро обръщение: " В епохата на незабавното задоволство стартирането на бизнес към този момент не е далечна фантазия. С вярната концепция и подобаващия екип всеки може да трансформира предприемаческите си фантазии в действителност. За една нощ! За всички мечтатели, реализатори и разрушители - вашето време е в този момент! ".
Изкуственият разсъдък към този момент трансформира пазара на труда в българския IT бранш, само че има ли мотиви за паника?
" Всички ние ще го употребяваме, всички ние би трябвало да го употребяваме "
Постовете са прочетени общо близо 2 млн. пъти.
Реакциите : " Пич, съществено: да се концентрираш върху това да си печеливш е едно, да си безмилостен - напълно друго ", е една от най-цивилизованите реакции, които мотивиращата серия изявления провокира.
В рамките на над 500 отговора Шах е подложен на критика за това, че употребява съкращенията в компанията си за привличане на вниманието към останалата част от тържествено звучащия текст, без да споделя и дума за това по какъв начин се е погрижил за чиновниците и техните фамилии.
Технологичният колос, който заменя хиляди чиновници с изкуствен интелект
Компанията ще приключи краткотрайно наемането на нови чиновници
Други питат какви за данните за удовлетворението на клиентите след внедряването на автоматизацията, като съмненията им са, че резултатите не са били прекомерно положителни. Поне един консуматор се показва за клиент на Dukaan, който се е отказал от абонамента си, откакто по този начин и не е съумял да се разбере с бота.
Самият бизнесмен изоставя мотиваторския звук и в полемиката под изявленията афишира, че " предстоящо, някой ще се обиди от името на някой различен ", като също така съгласно Би Би Си той е коментирал, че ще написа повече за отношението към чиновниците си в LinkedIn, " тъй като хората в Twitter търсят облага, а не съпричастност ".
Изкуственият разсъдък може да размени един вид чиновник в фирмите: брилянтният " простак ", с който никой не обича да работи
Колкото повече се интегрира изкуственият разсъдък на работното място, толкоз повече чиновниците ще би трябвало да работят едни с други
Контекст : Случващото се със Сумит Шах и компанията му не е настрана взет и неповторим за Индия сюжет. Генеративният изкуствен интелект, квалифициран върху характерна информация, от месеци се преглежда от бизнеса като по-евтина и бърза опция минимум на сътрудниците от първо равнище.
AI във от ден на ден компании написа код, вътрешни връзки, предлага дизайни и взе участие в планирането. Иначе казано, навлиза на територията на съвсем всички специалности, които не изискват тежък физически труд.
Развитието на изкуствения разсъдък може да остави 300 милиона души без работа: ето кои специалности са застрашени
Прогнозата е от нов отчет на Goldman Sachs
Не е инцидентно и че съгласно оценката на Goldman Sachs изкуственият разсъдък може да остави 300 000 000 души без работа.
Още нещо : Сумит Шах се забърка в скандал, тъй като се похвали, че поради AI редуцира хора от поддръжката. Реално, обаче, това е действителността на всички места. Ако дадена компания стартира да промотира своя личен чат бот, можете да бъдете сигурни, че в нея сега текат съкращения или те към този момент са завършили.
Това е правилно и у нас.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ