Разкрити са най-добрите и най-лошите авиокомпании, базирани в Обединеното кралство за обслужване на клиенти
Бюджетната самолетна компания Ryanair прекомерно постоянно е обект на рецензии във връзка с обслужването на клиентите. Но този път не е взета първа позиция.
Кое? групата за потребителски избор уточни Wizz Air като самолетната компания, която е минимум известна измежду пасажерите.
Информацията е събрана от изследване измежду 4000 души през май, измерващо представянето на обслужването на клиентите в голям брой промишлености. Като цяло самолетните компании означиха неприятен резултат.
Проучването се концентрира върху осем основни области за обслужване на клиенти: досегаемост на контакта, разрешаване на проблеми и време за отговор.
Wizz Air имаше чист резултат на задоволеност от +13, доста под междинния за промишлеността от +52. Ryanair и British Airways също са постигнали под междинния резултат, надлежно с +28 и +46.
Последните констатации демонстрират, че 57% от пасажерите на Wizz са споделили, че са срещали проблеми с обслужването на клиенти, спрямо авиокомпаниит...
Прочетете целия текст »
