Броят на компаниите, които внедряват ботове, ще се удвои през

Броят на фирмите, които внедряват ботове, ще се удвои през идващите две години
(снимка: CC0 Public Domain)

Докато индустриалните роботи притеглят от ден на ден внимание, същинското ускоряване на автоматизацията на работното място ще пристигна посредством софтуера, настояват експерти. Роботизираната автоматизация на процесите (RPA) разрешава на фирмите да програмират компютърен програмен продукт, който да емулира дейностите на човека-работник. Това разрешава доста по-голяма част от стопанската система да се автоматизира и то в миг, когато пандемията към този момент е принудила бизнеса да се научи на отдалечена работа.

Неотдавнашно изследване на „ Bain and Company ” измежду близо 800 бизнес ръководители по целия свят откри, че броят на фирмите, които внедряват сходни технологии за автоматизация, ще се удвои през идващите две години. Пандемията „ ковид ” съвсем сигурно ще форсира този „ график ”, споделят пазарните наблюдаващи.

Бизнесът към този момент употребява автоматизирани ботове, с цел да отговори на пандемията, споделя Майкъл Херик, специалист от Bain и съавтор на отчета от изследването. По думите му, това включва действия като да вземем за пример обработката на заявки за помощи по стратегии за подкрепяне на дребния бизнес във времето на изолираност и други сходни действия, свързани с обработката на заявки и формуляри. „ Според доста клиенти, отдалечената работа по време на пандемията демонстрира, че част от тези действия би трябвало да бъде автоматизирана ”, споделя Херик.
още по тематиката
Софтуерните логаритми за автоматизиране на бизнес процеси, които също биват наричани роботи, могат да се вкарат по-бързо в доста по-широк кръг от компании, в сравнение с индустриалните роботи. Особен тласък за това е времето, в което от ден на ден действия се правят онлайн като част от ограниченията за физически разграничаване поради ковид.

Така да вземем за пример, една болница в Дъблин е внедрила софтуерни роботи, способни бързо да разпращат резултатите от тестванията на COVID-19 на пациенти. Това, съгласно компанията-разработчик, икономисва на медицинските сестри до три часа работа дневно.

Значителен брой финансови организации употребяват „ цифров сътрудник с неестествен разсъдък ”, с цел да дава отговор по имейл на получените поръчки за услуги – банки, ИТ бюра и други бизнеси, които взаимодействат онлайн с клиентите си. Особено забавно е, че AI платформа оказва помощ на отделите по човешки запаси в огромни компании като Schneider Electric да обезпечат кариерно развиване на чиновниците си – извънредно предизвикателна задача в миг, когато множеството служащи избират да работят отдалечено.

Според специалистите, технологията RPA беше във напредък още преди появяването на COVID-19, с помощта на непрекъснатото възстановяване на технологията за машинно самообразование. Но, сходно на други технологии като виртуалните конференции и QR кода, пандемията изигра роля на ракета-носител, която „ изстреля ” технологията на RPA нагоре, подтиквайки фирмите да влагат в автоматизация, заместваща човешкия труд по време на стопански срив.

„ В миг на неустановеност, когато на фирмите може да се наложи бързо да усилват или свиват избрани елементи от своя бизнес, софтуерните роботи дават голяма еластичност ”, споделя Ашим Гупта, основен финансов шеф в UiPath, представен от Axios.

Докато индустриалните роботи изместват и и ще продължат да изместват човеците-работници в производството, доста стопански системи по света разчитат по-скоро на услугите, в сравнение с производството. Това значи, че огромен брой работни места могат да бъдат автоматизирани посредством „ софтуерни роботи ” и че цели стопански системи могат да се цифровизират скоростно.

Всичко това, несъмнено, носи своето предизвикателство: ролята на хората. „ Има доста съществени проблеми в този преход, за които би трябвало да се тормозим ”, споделя Майкъл Лотито, съпредседател на Института за политика на работното място в Littler. „ Има опция за появяването на огромни обществени безредици ”.

Според него и други експерти, значимо е да се разбере, че софтуерните роботи са предопределени не толкоз да изместят хората, едвам им спестят еднообразната, повторяема и досадна работа от „ ниско равнище ”. Резултатът е това, което някои специалисти назовават „ хибридна работна мощ ”.

В този сюжет роботите поемат досадните и рутинни отговорности, като оказват помощ за понижаване на грешките и увеличение на размера на осъществените обработки, а хората се заемат с по-съществени и виновни действия.