Гърция: Близо половината оплаквания в болниците са свързани с взаимоотношенията между лекари и пациенти
Болниците в цяла Гърция към този момент преразглеждат типа и качеството на услугите си след внезапното нарастване на недоволствата до Службата за отбрана на правата на потребителите на здравни услуги, написа еKathimerini.com, като се базира на информация от годишния отчет на Службата.
Болница в Солун е нараснала амбулаторните прегледи, други лечебни заведения са внесли промени в процедурите за изписване и са нараснали личния състав в прът центровете си – това са част от образците, посочени в него.
През 2024 година в службата са регистрирани 2390 писмени недоволства, 6097 устни недоволства и над 17 800 други претенции.
Близо половината са свързани с взаимоотношението сред пациент и личен състав, като 20,4% се отнасят до проблеми с графика, а в 9,2% от случаите жалбоподателите са посочвали като причина жестоко отношение и неприятна връзка. Административните забавяния съставляват 41,5% от недоволствата, до момента в който клиничните проблеми са предмет на недоволство в едвам 13,4% от случаите.
Повечето случаи са били обработвани на равнище лечебно заведение, макар че някои са били препратени за следствие.
В отчета се показват и откроените проблеми – дефицит на личен състав, липса на бистрота, лимитирана досегаемост на медицинските услуги и несъответстваща болнична инфраструктура, включително инсталация и уреди.
Експертите от службата приканват за назначението на повече личен състав, за обезпечаване на образование, за по-добра връзка и по-адекватна организация на взаимоотношението сред болничните отделения. Такива ограничения могат да доведат до усъвършенствано качество, до създаване на подобаващи взаимоотношенията сред пациенти и личен състав и до обезпечена дискретност на медицинските услуги, считат те.
Болница в Солун е нараснала амбулаторните прегледи, други лечебни заведения са внесли промени в процедурите за изписване и са нараснали личния състав в прът центровете си – това са част от образците, посочени в него.
През 2024 година в службата са регистрирани 2390 писмени недоволства, 6097 устни недоволства и над 17 800 други претенции.
Близо половината са свързани с взаимоотношението сред пациент и личен състав, като 20,4% се отнасят до проблеми с графика, а в 9,2% от случаите жалбоподателите са посочвали като причина жестоко отношение и неприятна връзка. Административните забавяния съставляват 41,5% от недоволствата, до момента в който клиничните проблеми са предмет на недоволство в едвам 13,4% от случаите.
Повечето случаи са били обработвани на равнище лечебно заведение, макар че някои са били препратени за следствие.
В отчета се показват и откроените проблеми – дефицит на личен състав, липса на бистрота, лимитирана досегаемост на медицинските услуги и несъответстваща болнична инфраструктура, включително инсталация и уреди.
Експертите от службата приканват за назначението на повече личен състав, за обезпечаване на образование, за по-добра връзка и по-адекватна организация на взаимоотношението сред болничните отделения. Такива ограничения могат да доведат до усъвършенствано качество, до създаване на подобаващи взаимоотношенията сред пациенти и личен състав и до обезпечена дискретност на медицинските услуги, считат те.
Източник: zdrave.net
КОМЕНТАРИ