Yettel подобрява достъпността на магазините си с тактилни ленти за незрящи хора
Близо 30 от магазините на Yettel към този момент разполагат със специфични тактилни ленти по пода, които оказват помощ на клиентите със зрителни проблеми да се ориентират независимо и безвредно в пространствата. Инициативата има за цел да усъвършенства достъпността на комерсиалните обекти и потребителско преживяване при визитата им, като обезпечи нужните указателни знаци за незрящите консуматори.
Първите обекти, снабдени с тактилни ленти, се намират в София, Пловдив, Перник, Стара Загора, Варна, Русе, Търговище, Бургас, Разград и Пазарджик. Следвайки линиите с релефна повърхнина, незрящите клиенти могат да се придвижат по-лесно и удобно от входа до място, където съветник ги посреща, с цел да бъдат обслужени.
Дизайнът на тактилните ленти прилича релефните указателни детайли, които могат да се видят на спирки на градския превоз, тротоари и пешеходни зони, само че е приспособен особено за потребление в интериорна среда. Поставени върху пода, те основават осезателен релеф, който може да бъде разпознат с бастун или посредством стъпване и служи като ориентир за хората с повредено зрение.
В допълнение, за магазините, пред които има стълби, са планувани контрастни линии върху стъпалата, които отбелязват началото и края на стълбите за хората с отчасти повредено зрение.
„ За нас наличната среда не е еднократна самодейност, а непрекъснат развой по възстановяване на метода, по който хората взаимодействат с нашите пространства и услуги. Затова самодейно търсим решения, които улесняват клиентите ни и отстраняват бариерите пред тях. Въвеждането на тактилните ленти е значима стъпка в развиването на нашата магазинна мрежа и част от по-широкия ни ангажимент да сътворяваме по-приобщаваща среда за всички “, разяснява Маргита Колчева, управител „ Устойчиво развиване “ в Yettel България.
Компанията възнамерява и образования за чиновниците в магазинната мрежа. Те ще им оказват помощ да придобият нужните умения за работа с клиенти със характерни увреждания и усложнения. Предвидени са и механически тренинги за функционалността на тактилните ленти, както и опреснителни образования за потребление на рампите за хора в инвалидни колички.
При създаването на решението операторът работи в партньорство със Съюза на слепите в България, който валидира концепцията и дава експертна противоположна връзка за успеваемостта на поставените детайли. За реализацията на плана компанията работи и с две профилирани организации – Partners, формален дистрибутор на 3M за тези артикули, както и Mundus Services, които дават отговор за инсталирането им. При създаването на плана екипът следва положителни практики от други европейски страни.
Паралелно с въвеждането на тактилните ленти Yettel работи и за възстановяване на достъпността на магазините си за хора с двигателни усложнения. Търговските обекти са оборудвани с необятни входове и рампи, а при планувания редизайн на пространствата ще бъде обезпечено и повече пространство за свободно напредване на клиенти в инвалидни колички.
Първите обекти, снабдени с тактилни ленти, се намират в София, Пловдив, Перник, Стара Загора, Варна, Русе, Търговище, Бургас, Разград и Пазарджик. Следвайки линиите с релефна повърхнина, незрящите клиенти могат да се придвижат по-лесно и удобно от входа до място, където съветник ги посреща, с цел да бъдат обслужени.
Дизайнът на тактилните ленти прилича релефните указателни детайли, които могат да се видят на спирки на градския превоз, тротоари и пешеходни зони, само че е приспособен особено за потребление в интериорна среда. Поставени върху пода, те основават осезателен релеф, който може да бъде разпознат с бастун или посредством стъпване и служи като ориентир за хората с повредено зрение.
В допълнение, за магазините, пред които има стълби, са планувани контрастни линии върху стъпалата, които отбелязват началото и края на стълбите за хората с отчасти повредено зрение.
„ За нас наличната среда не е еднократна самодейност, а непрекъснат развой по възстановяване на метода, по който хората взаимодействат с нашите пространства и услуги. Затова самодейно търсим решения, които улесняват клиентите ни и отстраняват бариерите пред тях. Въвеждането на тактилните ленти е значима стъпка в развиването на нашата магазинна мрежа и част от по-широкия ни ангажимент да сътворяваме по-приобщаваща среда за всички “, разяснява Маргита Колчева, управител „ Устойчиво развиване “ в Yettel България.
Компанията възнамерява и образования за чиновниците в магазинната мрежа. Те ще им оказват помощ да придобият нужните умения за работа с клиенти със характерни увреждания и усложнения. Предвидени са и механически тренинги за функционалността на тактилните ленти, както и опреснителни образования за потребление на рампите за хора в инвалидни колички.
При създаването на решението операторът работи в партньорство със Съюза на слепите в България, който валидира концепцията и дава експертна противоположна връзка за успеваемостта на поставените детайли. За реализацията на плана компанията работи и с две профилирани организации – Partners, формален дистрибутор на 3M за тези артикули, както и Mundus Services, които дават отговор за инсталирането им. При създаването на плана екипът следва положителни практики от други европейски страни.
Паралелно с въвеждането на тактилните ленти Yettel работи и за възстановяване на достъпността на магазините си за хора с двигателни усложнения. Търговските обекти са оборудвани с необятни входове и рампи, а при планувания редизайн на пространствата ще бъде обезпечено и повече пространство за свободно напредване на клиенти в инвалидни колички.
Източник: darik.bg
КОМЕНТАРИ